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Migros es, a día de hoy, el mayor minorista suizo. Fundado en el año 1925 por Gottlieb Duttweiler,
Migros genera unas ventas de alrededor de 20.000 millones de euros anuales,
y emplea a unos 86.000 trabajadores.
Migros está especialmente preocupada por la calidad de vida de sus clientes.
Esto se aprecia claramente por el hecho de haber sido seleccionada como la marca...
...en la que los Suizos han depositado mayor confianza durante 2012
Tener una organización cooperativa confiere a Migros un caracteristica especial; Migros
está formada por 10 cooperativas regionales, con más de dos millones de miembros
distribuidos en toda Suiza. Migros posee actualmente alrededor de 600 puntos de venta.
Además de estos puntos de venta minoristas, Migros también opera diversas instalaciones industriales.
En consecuencia, no hay una planificación uniforme realizada en un solo centro, sino
que existen ciertas particularidades regionales específicas que han de tomarse en cuenta.
La situación multilingüe de Suiza presenta problemas en los flujos productivos,
ya que hay n variantes distintas.
Además, en Migros también gestionamos varios sistemas interdependientes. Esta situación genera
una demanda muy importante de sistemas modulares, que se ajusta a como censhare está estructurado;
pero necesitamos a su vez de interfaces de conexión con sistemas ya existentes.
La producción de material publicitario en Migros era muy compleja y requería muchísmo tiempo hasta implemantar censhare.
Por un lado, exigía una altísima intervención manual, siendo
los sistemas anteriores por ello económicamente muy costosos. Hoy, gracias a censhare tenemos un sistema totalmente automatizado,
con un flujo de trabajo funcionando en segundo plano. Esto significa que producimos desde los datos residentes en nuestros sistema
creando elementos de comunicación basados en assets.
En otras palabras, a esos simples datos se le añaden imágenes, textos, precios del producto,
y todo se combina de tal manera que la imagen uniforme de marca
está garantizada en los distintos soportes, medios y canales.
Producimos diversos materiales publicitarios con censhare. Esto incluye la bien conocida
Revista Migros, nuestro catálogo de precios, un documento de ocho páginas
que aparece semanalmente en diez versiones regionales y en tres idiomas, y que presenta la mayoría de las ofertas de Migros
Además, también producimos anuncios adicionales para la prensa diaria
o anuncios sobre temas específicos. Otros materiales impresos en los que utilizamos censhare
son carteles y otros materiales para las sucursales. Fuera del canal "print"censhare se utiliza
en los canales online donde tenemos un App, que proporciona a los clientes
una presentación interactiva de las ofertas actuales. También enviamos newsletters a nuestros clientes,
que resumen las ofertas de la semana, y en la que también obtenemos los datos relevantes de censhare.
Además censhare también gestiona nuestra página web Migros.ch que cuenta con todas las actividades y campañas.
Lo que nosostros llamamos carteles POP son otra área en la que utilizamos censhare.
Aquí hay un ejemplo de estos carteles que se colocan en el punto de venta y resaltan
las ofertas actuales más atractivas para nuestros clientes. La característica principal aquí,
es que censhare produce estos carteles de manera individualizada para cada punto de
venta, ya que cada uno tiene ofertas diferentes, y el sistema proporciona a cada punto de venta un PDF personalizado.
Aparte de esto, también tenemos el Catálogo de Micasa. Micasa es
nuestra división de mobiliario y decoración interior que mantiene sus propios mercados
de venta especializados - cada mercado produce un catálogo una vez al año.
El objetivo primordial del nuevo sistema era establecer un procesos "good to print"
y censhare nos proporcionó esta posibilidad operativa.
A día de hoy seguimos este esquema: un Category Manager de Migros planea una actividad o una campaña
e introduce los datos en bruto. Posteriormente, estos datos se transmite a comunicación interna
y se procesan en censhare de modo que los datos sean fácilmente comprensibles desde
un punto de vista del cliente. Después de aquí, los datos se transfieren de forma totalmente
automática a través de un flujo de trabajo y a través de censhare de vuelta al Category Manager
, que puede comprobar de este modo el contenido y dar la aprobación final.
Wirz es la agencia de publicidad independiente más grande de Suiza, con sede en Zurich.
Sigue siendo gestionada por su propietario. Nuestro cliente Migros nos ha asignado la
producción de diversos materiales de publicidad de hasta 14 variantes de las 10 cooperativas
regionales y en los tres idiomas oficiales suizos: alemán, francés e italiano.
En total, generamos alrededor de 100 documentos PDF cada semana.
Recibimos las ofertas del sistema de planificación de actividades y planificación de Migros.
Esto asegura que las ofertas que recibimos ya cuentan con imágenes, textos con precios y textos publicitarios, de este modo, podemos comenzar directamente con nuestro trabajo de maquetación.
El alcance del proyecto censhare era muy grande, debido al hecho de que Migros es una organización
muy compleja: esto también significaba la participación de las cooperativas, porque
también estarían trabajando con censhare de forma diaria.
Antes de introducir censhare, la base de datos de imagen estaba integrada en nuestro sistema
de gestión de la producción. No dabamos mucha importancia a la facilidad de uso de
la aplicación. Desde que hemos implementado censhare, podemos decir que la visión general
que tenemos ahora está muy bien organizada.
La principal ventaja se debe al hecho de que
tenemos que gestionar un gran número de imágenes y elementos visuales - en la actualidad, la
cifra asciende a unos 600.000.
Considero que las ventaja competitivas que censhare ofrece se puede ver en las excelentes
conexiones de interfaces que hemos logrado. De esta manera, se ha hecho posible el trabajo
muy integrado de agencias y de nuestro propio estudio fotográfico, es decir, las imágenes
y las representaciones visuales - o para decirlo de otra manera,
el "time to market"- de las imágenes es muy rápida.
Los criterios decisivos para escoger censhare fue el concepto modular de la solución
que ofrece. Se tiene la opción de adquirir todo el paquete, o el "factoring" en caso de
necesidades individuales. Este era un aspecto muy importante para nosotros porque queríamos
reemplazar una base de datos de medios audiovisuales que por un lado se había convertido en algo
obsoleto y por otro, queríamos para manejar todo el proceso de producción
basado en un sistema de flujos de trabajo. Considemos que censhare ofrecía la mejor
solución y la implementación más conveniente para nuestra necesidades.
El uso de censhare nos ha permitido estructurar nuestros procesos. Hemos conseguido una enorme
capacidad de reutilización, así como una mayor seguridad en la producción. La comunicación
con nuestros clientes es mucho más sencilla que en el pasado.
Estamos en condiciones de responder a los cambios de precios o de texto hasta el último
minuto antes de generar el PDF final.
En gran parte del projecto, censhare ha conseguido tres efectos positivos: por una parte, hemos
sido capaces de reducir los costes de producción de material de publicidad en una enorme suma.
En el hosting de la base de datos de imágenes, por ejemplo, hemos logrado un ahorro de más
del 70%, mientras que ahorramos un 15% adicional con la agencia con la que trabajamos. Además,
todo el proceso es mucho más eficiente gracias al apoyo que nos da el sistema, el grado de
transparencia lograda y el hecho de que todo se puede trazar en todo momento.