Tip:
Highlight text to annotate it
X
>> Manos: Hola a todos.
Mi nombre es Manos y yo soy un ingeniero en el tercer equipo QI.
Es un honor para mí presentar a mi consejero y profesor asociado de Virginia Tech,
Dr. Manuel Pérez-Quiñones.
Hoy les hablará sobre su trabajo en el manejo de la información personal
y cómo puede la organización del manejo de conocimiento aprovechar
la manera en que se maneja la información personal de los usuarios.
Así que esta charla también es parte de la perspectiva de la serie de oradores
que trata de difundir las imágenes compartiendo sus investigaciones
y las historias de sus vidas con todo el mundo.
Todos nosotros
Así que sin más - Dr. Pérez-Quiñones.
Gracias.
>> Dr. Pérez-Quiñones: Y yo no soy más su consejero. Vamos.
Usted se graduó. Somos compañeros de trabajo.
Y esto dicho, aquí tengo en mis diapositivas a mi doctorado estudiante Manos Dungare.
Así que supongo que estoy en el mismo barco
Por eso quiero darle las gracias a Manos por haberme invitado y quiero dar las gracias a Google,
a la Red Googler hispana.
Me es difícil decir eso.
Se trata de un grupo de hispanos aquí que vieron el anuncio de mi charla
y quisieron ser co-patrocinadores.
Y uno de ellos está escondido aquí detrás de esta pantalla.
Lo que yo quería hacer es hablar un poco sobre la investigación
del manejo de la información personal en general.
Y después hablar de un par de estudios.
Dos estudios en particular, que hemos investigado
y mi disculpa a Manos por no haber escogido su disertación como uno de los dos.
Y a continuación, ir hacia lo que estamos llevando la investigación
cómo hacer para aprovechar el comportamiento y las prácticas personales
como una manera de capturar el manejo del conocimiento.
Y ese es un trabajo que se está desarrollando ahora y está comenzando
y es un poco más especulativo y abierto
Y entonces yo quiero cerrar
porque el grupo hispano me pidió que diera como una breve historia de vida
o algo por el estilo.
Como palabras de sabiduría.
Así que, yo, al final, voy a decir un par de cosas al respecto.
Este es el mundo en el que vivimos hoy en día.
Tenemos cantidades enormes de información.
Muchas muestras.
Gran cantidad de información digital que nos llega en muchas formas diferentes,
y es evidente que estamos sobrecargados.
Y una de las estadísticas que vi hace poco fue que en 2005
hubo 35 millones de intercambiados de correos electrónicos corporativos por día.
Y muchos trabajadores informan que se están sintiendo inundados
tan sólo de estar tratando de manejar información.
La otra cosa que está sucediendo es que tenemos una proliferación de aparatos.
Tenemos computadoras portátiles, teléfonos, PDA's, cajas de juego
y todos ellos tienen correo electrónico, todos ellos tienen acceso a la Web,
todos ellos están conectados, todos ellos acceden a su calendario –
y está empezando a llegar a un problema en el que –
en algunos casos - uno tiene que preguntarse:
¿Dónde he puesto esas cosas?
Me escribí una nota a mí mismo en una de mis máquinas en alguna parte. "
Y yo creo que Cloud y algunas de las otras cosas que están sucediendo lo aliviará,
pero la situación actual es que todavía se tiene que hacer un montón de sincronización de la información.
Estas dos cosas son las que tratamos de abordar en la investigación del manejo de la información personal,
y, en particular, mi grupo de investigación de Virginia Tech
ha estado viendo muchos de los aparatos manuales y el trabajo de aparatos pequeños.
Así que la investigación PIM se trata del estudio de cómo las personas encuentran información,
la mantienen organizada y cómo la reutilizan en el futuro.
Está muy, muy orientado al aspecto personal de eso.
En realidad es mucho más dirigido a "¿Cómo puedo encontrar mis correos electrónicos?
¿Cómo puedo organizar mis mensajes de correo electrónico?
¿Cómo puedo organizar mis archivos?
No es el tipo de investigación de IR tradicional de:
"¿Cómo puedo emitir una consulta que tiene como resultado el documento correcto?"
La investigación y el trabajo ha estado como organizado en torno a este marco de búsqueda,
el mantenimiento, la organización, y la reutilización de la información.
Así que muchos de los estudios han ido de encontrar estudios o de tomar una decisión de mantenerlos.
¿Qué de la información con la que me he encontrado, me decido a quedármela o no?
Y la razón para estudiarla está en las últimas dos diapositivas.
Estamos abrumados.
Tenemos un montón de demandas de información.
Información demanda atención lo que significa que se distraen rápidamente
de una cosa y la otra.
Eso nos lleva a una disminución en la productividad.
Y también queremos hacer todo esto para que podamos desarrollar la próxima generación de la tecnología –
que es más adecuada para tratar algunas de estas cuestiones.
PIM es difícil de estudiar debido a la parte personal.
No se puede hacer estudios de control de laboratorio.
Por ejemplo, si me pide que haga un estudio sobre cómo manejo mi correo electrónico,
No puedo ponerlo en mi bandeja de entrada.
Las personas que me envían correo electrónico - no reconocen;
no se sabe si son críticos;
no se sabe si son urgentes.
Dónde guardo mi correo electrónico usted no tiene idea dónde está.
Así que cualquier cosa que haga en esa tarea va a ser muy, muy ineficiente y totalmente irrelevante.
Así que el manejo de información personal tiene que ser estudiado dentro
del contexto de su información personal.
Así que si voy a hacer un estudio sobre cómo utilizar el correo electrónico tengo que de alguna manera:
uno, conseguir que se siente y haga su correo electrónico en un lugar donde lo puedo ver;
dos, tengo que preocuparme sobre la privacidad.
No quiero ver mensajes de correo electrónico que tal vez no pertenecen a la vista pública
de sus cosas personales.
Pero al mismo tiempo, tengo que hacer eso para estudiarlo en el contexto adecuado.
Así que es muy difícil.
Se tiende a hacer en esta idea de estudios diarios.
Hay una gran cantidad de estudios que tienden solo a seguir a alguien a lo largo.
¿Qué está pasando? Bien.
Seguir a alguien a lo largo de una semana y hacerles preguntas a base diaria.
Al contrario del control de laboratorio.
Ahora podemos hacer algunos laboratorios de control en unas partes más pequeñas
y les voy a mostrar un ejemplo en el que hice uno de esos.
La otra parte de la PIM que es interesante y difícil de estudiar es
que las personas desarrollan estrategias para manejar su información.
Si ustedes se fijan en cómo manejan su correo electrónico,
es probablemente muy diferente a la de la persona sentada a su lado.
Algunos de ustedes podrían usar etiquetas en Gmail,
algunos de ustedes podrían utilizar carpetas,
algunos de ustedes podrían utilizar carpetas inteligentes en una aplicación de correo en el Mac.
Cada persona tiene una estrategia diferente;
y es una estrategia que es muy dependiente del contexto de su trabajo.
Manos y yo hemos hablado sobre la organización del correo electrónico en los últimos, no sé, cuatro años
y los dos lo tenerlo bajo control y las dos [estrategias] son muy diferentes.
y la de él funciona bien porque es el tipo de correo electrónico que recibe.
Me gustaría poder hacerlo de la manera que lo hace él - no puedo.
Y probablemente él ha cambiado ahora - no hemos hablado.
Es probable que usted haya cambiado su manera de hacerlo ahora desde que está fuera de la escuela.
Esa es una de las cosas que encontramos, que en las transiciones de la vida se cambian sus estrategias.
Así que las estrategias son muy, muy, muy personales.
Es una combinación de la vida, el contexto, la persona, y el tipo de herramienta que utiliza.
Y saben, cambiando de ser un estudiante a ser un profesional
cambia mucho los tipos de información que maneja.
Y de nuevo, esa es otra razón por la que tienen que estudiar –
y no sólo en una forma muy personal –
pero en forma personal en un contexto particular en la vida de esa persona.
Una breve historia de la investigación PIM.
Gran parte de la clase de los estudios fundacionales de PIM sucedió en los '90.
PIM como una frase fue mencionado en el libro de Lansdale en el 88,
pero realmente no comenzó como una colección de investigadores –
se identifican como investigadores PIM - hasta el año 2001 más o menos.
Fue entonces cuando William Jones en Washington empezó a hacer algunas investigaciones
que lo llamaron específicamente PIM;
y luego dirigió un taller en 2005 que dio lugar a un número especial en el CACM
y que dio lugar a otro taller, que llevó a un libro;
y luego llevó a otro taller, etc, etc.
Los últimos dos o tres talleres, en realidad los últimos cuatro talleres,
Virginia Tech ha participado en gran medida, ya sea conmigo o Capra Rob
que era otro doctorado mío o Manos Dungare directamente involucrados con la organización;
directamente involucrados con las presentaciones y teniendo los documentos.
Y hay planes, todavía hay planes para una conferencia en 2011.
Así que todavía está como en el aire.
El último taller fue hace unos meses en Vancouver
y Manos presentó remotamente uno de los papeles de su disertación.
Así que voy a ir sobre el descubrimiento, la conservación,
la organización sólo para darles un sabor
de la clase de cosas que investigamos en el PIM.
En la Búsqueda de información estudiamos cómo la gente busca y navega por la información
como una manera de localizar información
que necesitan para llevar a cabo alguna tarea en particular.
Dado que PIM está muy enfocado en el aspecto personal,
nos enfocamos en la búsqueda para su uso personal o encontrarlo en su almacén personal.
Lo llamamos la PSI, almacén de información personal.
La clase de información que ha recogido.
Usted sabe, los marcadores, la caché historial y todo eso.
Es mi almacén personal y se puede buscar eso mismo
usando herramientas como las que se consigue en el escritorio.
También encontramos información sólo encontrándonos con ella.
Y esta es una de esas cosas que son difíciles.
En su navegación día a día puede que encuentre algo por ahí
que le parezca interesante,
y sigue ese camino y se encuentra con alguna información relevante,
pero usted no estaba en camino a obtener esa información
y esos tienden a ser más difíciles de volver a encontrarlos,
dado que fue como tropezarse con un rastro que condujo a la información.
No fue algo que estaba expresamente buscando.
También tenemos esta noción, Jamie Teva Teevan lo describió - de orientación y teletransportación.
Orientación es un comportamiento de búsqueda en el que no sabe exactamente a dónde va,
pero usted está navegando por las páginas y toma decisiones casi locales.
En cada contexto usted se fija en la página y dice: "Es esta elección."
Y entonces en la próxima página dice: "Es esta elección."
y es similar a la noción de orientación.
Si usted se encuentra en el bosque –
no hay caminos - pero sin embargo con cada paso usted mira a su alrededor –
y dice: "Vamos por este lado" –
"Vamos por ese lado" - y así sucesivamente.
Y es como contrario o yuxtapuesto a la noción de teletransportación
que Jamie describió como saltar directo a un objetivo.
y nuestro trabajo lo ha modificado un poco con la cuestión a la base de la información
que hay que hacer frente a la estabilidad.
Lo que describimos como teletransportación, es saber exactamente a dónde va
a pesar de que no está saltando directamente allí.
y orientación es, usted no sabe a dónde va –
a cada paso tiene tomar decisiones sobre el paso siguiente.
Y un buen ejemplo de teletransportación que utilizamos es,
si usted busca algo en Google y le dice a alguien:
"Bien, busque mi nombre en Google y es el segundo enlace que aparece en la página."
Así que va a tomar la decisión de hacer clic en el segundo enlace,
pero usted sabe de antemano que es el segundo enlace incluso antes de ver lo que el segundo enlace es.
Así que eso es una especie de comportamiento de teletransportación en el que usted sabe cómo llegar –
sí hay acciones –
no significa que usted escriba la dirección URL que obtiene directamente al final –
hay acciones que toma en el camino.
Y relacionamos esa noción de cómo hacer frente a la información.
Decimos que la información tiene una dirección –
lo que significa que usted tiene una forma de especificar cómo llegar a la información.
Ahora eso que no significa, de nuevo, no es que yo sepa la dirección URL,
es posible que sepa la dirección de cómo llegar a –
por ejemplo, el número de teléfono de Manos, buscando su nombre en Google;
su página web va a salir;
hace clic allí, hace clic en personal, y su número de teléfono está allí.
Se trata de una dirección completa a la información
ya que sin equivocación lo llevan a la información que desea.
No significa que usted no tiene que tomar algunos pasos para llegar ahí –
pero sí significa que usted no tiene que pensar en ello.
Es casi mecánico como llegar a ella.
La manera en que pensamos en eso es que a veces uno tiene información parcial
y ahí es donde vienen los motores de búsqueda.
Un motor de búsqueda es una herramienta a la que se le da información parcial
y le da algo más de información sobre la que toma decisiones y luego accede a ellas.
Así que pensamos en información parcial y búsqueda como cosas que van juntas.
Búsquedas tienden a ser usadas con información parcial.
Si usted tiene la información completa, no habría necesidad de un motor de búsqueda
para llegar a la información que desea.
La otra cosa que se ha estudiado es la idea de las estrategias
que trabajan en diferentes colecciones.
Así que encontrar un archivo y encontrar un correo electrónico es diferente.
A pesar de que puede utilizar la búsqueda con ambos - en gran parte nos acordamos de cosas diferentes.
Hay estudios que han demostrado que
las personas recuerdan muy bien el remitente y el destinatario de mensajes de correo electrónico
y esto se convierte en un factor prominente para decidir qué usar para encontrar las cosas.
Con los archivos, muchas veces el nombre del archivo no es el factor más distintivo
y mucha gente no recuerda el nombre del archivo.
Mucha gente recuerda el contenido o se acuerda, sabes,
"es un archivo en el que estaba trabajando la semana pasada"
No recuerdo el nombre que le di -
Propuesta I, o algo así. "
Ese no es el caso con correos electrónicos.
Correos electrónicos usted sabe que es un correo electrónico que alguien le envió.
Así que usted puede consultar eso y entonces simplemente ver hasta encontrarlo.
Así que el comportamiento a través de diferentes colecciones es diferente,
que la hace interesante a esta búsqueda de información
porque las estrategias particulares que sirven con uno no sirven con el otro.
Así que una vez que tiene información, usted tiene que tomar una decisión:
¿Mantengo esta información o no?
¿La acumulo de alguna en alguna forma? ¿Tengo que marcarla?
¿La copio, la imprimo en PDF y la guardo en mi disco duro?
¿Qué hago con la información? "
Y la información - la decisión se basa principalmente en:
"¿Hay un valor de mantener esta información para un uso futuro?"
Muchas veces la información está ahí fuera –
tan solo se la puede buscar de nuevo –
así que no hay necesidad de mantenerla.
Muchas veces la información es como temporaria –
como la temperatura de hoy.
Bueno, no la va a querer guardar porque mañana va a ser irrelevante.
Pero en general usted termina con una gran cantidad de información sobre
la que tiene que tomar una decisión
que desea mantener o no y que empieza a acumularse.
William Jones ha hecho este agradable diagrama que dice,
si la información es útil y toma la decisión de mantenerla,
usted ha hecho una decisión exitosa.
Si es útil y no la guarda,
entonces usted tiene un fallo,
porque más tarde cuando tenga que usar esa información y no la tiene, la va a tener que buscar de nuevo.
Si la información es inútil y decide guardarla,
va a tener un falso positivo y va a afectar la búsqueda de información en el futuro,
porque ahora que va a ser una de las cosas que usted mantiene que no necesita.
Si la información es inútil y no la ha guardado, usted hizo un rechazo correcto.
Y este es el problema, aquí, que hay que tener en cuenta cuando hace esto
y cuando lo está investigando, la información que mantiene no es costosa,
pero afecta el costo de refinación en el más adelante.
Por otra parte,
muchas veces uno tiene información que no sabe si es útil –
es lo que se llama un recuerdo de valor posterior –
es información que al momento de verlo pensó, qué importa.
Y luego dice, "Sabes" –
como yo cuando vine aquí a San Francisco para una conferencia –
Hace como un mes pude haber visto un comentario sobre un restaurante en San Francisco,
y yo no estaba pensando en San Francisco, así que no le importancia.
Ahora estoy en San Francisco y me doy cuenta:
"Oh, sabe, vi un comentario - un buen lugar -"
¿y dónde vi eso? "
Yo no lo guardé - ahora tiene valor –
valor que yo no sabía que tenía en el momento que tomé la decisión,
Así que es imposible manejar y mantener esa información.
Así que la decisión de mantenerla no es totalmente una decisión local.
A veces es como una decisión futura que hay que adivinar:
¿Va a ser esto útil en el futuro?
Hay gente que piensa que se debe guardar todo.
Bueno tan solo mantenga la caché lo suficientemente grande - almacenamiento es barato –
solo deje que un motor de búsqueda lo encuentre.
Y eso podría ser una posibilidad y hay gente –
y voy a volver a eso más tarde en otra diapositiva.
Así, pero es una cuestión de decisión –
es un tema para la investigación.
Organización es difícil por un par de razones:
una, en realidad es cognitivamente exigentes el decidir dónde archivar algo.
Tendemos a pensar –
fuimos entrenados a pensar en categorías que tienden a ser exclusivas –
así que las cosas viven en un solo lugar.
Cuando se trata de información digital, no hay ninguna razón por la cual ese es el caso.
Además, se necesita más esfuerzo para pensar:
"Muy bien. ¿Esto pertenece a mis presentaciones profesionales
o pertenece a mi viaje a San Francisco?"
Y la respuesta es probablemente, ambas cosas.
Usted realmente no tiene que tomar la decisión en uno u otro.
Los sistemas de archivos le obligan a tomar esa decisión así que la demanda,
la tarea es un poco más difícil
y entonces también se convierte en una cuestión de: ¿Cómo voy a reutilizar esta información?
Necesita volver a eso de,
por ejemplo, buscar las diapositivas de una presentación,
las puse en una carpeta llamada Presentación en una carpeta de viaje para San Francisco.
Y en realidad estoy en San Francisco con otro propósito
así que es en una carpeta de Presentación Escuela de posgrado en algún que otro logar.
Tenía sentido cuando se organizaba esto,
por el factor tiempo.
Les apuesto que en seis meses, voy a estar en busca de las diapositivas,
y me voy a volver loco y no las voy a encontrar.
Porque probablemente voy a ir a buscarlas en una carpeta de presentaciones,
o algo por el estilo.
Y ahí no es donde está.
Así, y no van a querer perder demasiado tiempo vinculando todas estas cosas y conectándolas.
Casi quieren simplemente volcar todo en un lugar y tan solo encontrarlo de alguna manera.
Y en realidad hay gente como Manos que nombra los archivos con palabras clave
que va a usar para buscarlos.
Los nombres de archivo son así de largo, separados por comas o espacios,
y son casi irrelevantes,
pero hay presentación, Google, escuela de posgrado, consejero, conferencia, San Francisco,
y es sólo un montón de palabras que son todas las formas posibles de cómo volver a eso.
Y eso puede parecer extraño,
pero parece perfecto cuando uno piensa volver a encontrar ese archivo más tarde.
El otro problema que ocurre es la fragmentación.
Uno termina con cosas en varios lugares
y uno lo busca en el otro lugar o lo busca en un lugar y está en el otro.
Hay muchas estrategias, y voy a volver a estas en un segundo,
que se han identificadas para los archivos y muchas de ellas para el correo electrónico.
Guardadores contra compiladores.
Guardadores son personas que metódicamente ponen todo en una carpeta en alguna parte.
Guardadores son personas que dejan un montón de iconos en el escritorio.
Es ese con el escritorio que parece que está inundado.
Están los que limpian en primavera, que son personas que apilan por un rato
y después se sientas ahí y archivan todo en un día.
Es como una limpieza de primavera en su casa.
Hay gente que archiva;
hay gente que hacen el etiquetado si el sistema lo permite.
y uno de los beneficios de esta organización estructural –
porque si lo piensan –
dije que guardar todo estructuralmente es negativo.
Bueno, tiene un beneficio.
El beneficio es que al navegar por su estructura de archivos para llegar a un archivo,
usted está yendo por la organización
y es más en su cabeza y entonces se hace más fácil decir:
"Oh. Eso va tin, tin, tin, tin.
Y eso está guardado en esto que viene adelante."
Así que hay un beneficio a una organización de estructura,
porque le ayuda a ir por su proprio mecanismo de organización.
Así que esto es lo que estaba diciendo.
Hay diferentes estrategias de cómo organizar las cosas.
No hay una estrategia correcta.
No hay una estrategia buena.
Todo depende de cada persona.
Usted tiene al que archiva y organiza todo.
Usted tiene al que no organiza nada y sólo lo busca.
Y yo era más el que archiva y organiza todo
hasta que tuve esta experiencia muy extraña.
Yo estaba buscando un artículo,
y literalmente lo busqué en Google por el título del documento.
El primer éxito que volvió era mi propio servidor.
Yo, básicamente, había acumulado un montón de archivos PDF de algunos trabajos de investigación
en una carpeta en mi servidor.
La carpeta estaba visible al público;
el motor de Google lo había rastreado;
y aquí viene el enlace perez.cs.vt.edu.
Estaba pensando: "Oh, ¿no me siento como un idiota?
estoy acumulando cosas y organizándolas
y luego no sé dónde está y lo busco en Google y lo encuentro en mi propio espacio. "
y fue interesante porque me trajo muy claro en mi cabeza
que tal vez no debería organizar nada.
Quiero decir que si puedo poner las cosas en un lugar donde un buen motor de búsqueda puede encontrarlo,
¿a quién le importa dónde está?
Lo digo en serio, usted sabe que fue un ejemplo muy extremo que desde Virginia a Google
y llegó de nuevo a mi servidor que estaba como al lado de mi pierna.
Y lo gracioso es que yo no tenía idea que estaba ahí.
Así que cambió mucho mis prácticas de información el darme cuenta de:
"Muy bien. Así que los motores de búsqueda están llegando al punto de ser suficientemente buenos"
pueden ayudarme a encontrar cosas al punto de que en realidad no tengo que organizar nada;
o al menos tengo que organizar poco.
Hay grupos diferentes que han explorado esto.
El Grupo Vida Bits y Microsoft creen que se debe guardar todo.
Literalmente, todo.
De hecho tienen cámaras de vídeo que graban toda su vida
y archivan 24 horas de vídeo de su vida.
De hecho tienen grabaciones de audio de sus conversaciones telefónicas
y como que las archivan y entonces –
el plan es eventualmente transcribirlas y buscarlas y todo eso.
Creo que eso es un poco extremo.
Hay grupos que creen que hay que tener todo estructurado
y son muy formales en cuanto a techsonomías y antologías
que parecen más para un bibliotecario que para una persona normal.
Hay gente que dice:
Es necesario hacer mucha unificación
así que Manos en mi correo electrónico está conectado a Manos el co-autor de un artículo
en mi sistema de archivos,
y sabemos que ambos son la misma persona, y así sucesivamente.
Y hay gente que solo dice: "Sabes, ya vuélcalo en algún lugar.
¿A quién le importa? Sólo búscalo.
El motor de búsqueda lo recogerá y te lo encontrará."
El etiquetado en la búsqueda es algo de poca organización
porque es poco en el sentido que solo le coloca alguna etiqueta
y lo vuelca en cada en un cubo grande y luego simplemente deja que la búsqueda lo encuentre.
La organización de correo electrónico es muy –
es interesante, saben, es similar
pero diferente en el sentido de que tenemos
hasta hace muy poco, teníamos muchas herramientas de correo electrónico que eran malas.
creo que IMAP resolvió muchos de los problemas con el correo electrónico.
Así que el problema más común que se escucha con el correo electrónico es:
"Oh, eso está en la computadora de mi casa."
Y eso sólo ocurrió porque tenía un pop-cliente que la ha descargado
y ahora no la puede acceder en otro lugar.
Así que eso cambió la práctica de mucha gente cuando se mudaron a un IMAP.
Ahora todo su correo electrónico está en todas partes.
Ahora puede poner esfuerzo en archivarlo
porque lo está archivado en un lugar se puede encontrar más tarde en otra computadora.
Etiquetas de Gmail y algunos de los otros sistemas que también proporcionan etiquetas
así que una de las cosas que la gente hace en el correo electrónico
es esta idea de priorizadores y archivadores.
La gente marca los correos electrónicos o pone en la etiqueta:
"Trabajo que necesito hacer" y entonces archivan el resto.
Y eso permanece en su bandeja de entrada o en algún tipo de buzón de entrada
Yo solía ser un gran archivador del correo electrónico
y una serie de experiencias me convenció a ignorarlo.
Ahora Soy una especie priorizador y archivador.
Todos mis correos electrónicos están archivados en una carpeta llamada "Archivos".
No me importa quiénes son, de dónde vienen.
No hago nada con eso.
No los coloreo, ni les pongo etiquetas ni nada.
Se quedan en la bandeja de entrada hasta que me encargo de eso.
Una vez me encargué de eso – los archivo
fuera del camino
y las herramientas de búsqueda en los programas de correo electrónico son suficientemente buenos que
se pueden simplemente encontrar sin ningún problema.
Así que se guarda mucho en la organización al costo de que
de vez en cuando un correo electrónico es un poco difícil de encontrar.
Así que ahora voy a hablarles de un par de estudios
que hemos hecho en Virginia Tech en los últimos varios años.
El primero es el Estudio de Reencuentro que hizo Rob Capra.
Estamos interesados en la idea de reencuentro.
La idea de encontrar información que ya ha encontrado.
y la búsqueda de información sobre todo en la Web.
Él entró a este proyecto a través de un sistema chiflado e innovador.
Construyó esta cosa llamada contexto Web,
y se trataba de un mecanismo de caché para una experiencia de navegación en la Web
que entonces extrae las palabras claves de todas las páginas web que ha visto,
y crea una interfaz de teléfono para que usted consulte las páginas
y saque direcciones y números de teléfonos.
Y la idea fue el ejemplo que di antes del restaurante en San Francisco,
porque a menudo tenía la experiencia de: "Voy a una conferencia."
Hace una reservación y en el proceso de hacerla,
busca la zona para el hotel;
ve recomendaciones de restaurantes;
ver toda esta información que a ese punto es irrelevante.
Seis meses más tarde cuando está en esa ciudad,
se convierte en relevante.
Pero cuando está en esa ciudad la computadora está en otra parte
o no dispone de Internet.
Así que, ¿qué haría, retiraría todas las direcciones y teléfonos
que se encuentran en las páginas de historia de la web,
y entonces construyó una interfaz de teléfono que utiliza palabras y usted diría:
"restaurante chino en San Francisco. Quiero que el teléfono".
Y el sistema buscaría las páginas
y realmente le leería el número de teléfono
de cualquier restaurante chino que había visto.
Así que fue un estudio muy interesante.
Era un sistema muy bueno.
Voz XML se puso en medio del camino muchas de las cosas que estábamos tratando de hacer.
Pero entonces se interesó en el reencuentro de información y toda esta idea de:
"¿Cómo voy a ir a buscar algo que yo ya había visto?"
Y allí estaba la cuestión de: "¿Es reencontrar diferente a buscar?"
Y intuitivamente si lo piensa,
Reencontrar es muy exploratorio.
Está buscando algo que:
"Estoy seguro que está por ahí en alguna parte, pero nunca lo he visto."
Yo no sé donde está.
Yo no sé dónde podría estar."
Reencontrar es esta idea de que hay algo que usted ya vio,
que está seguro de que está allí.
Usted puede recordar el color de la página;
puede recordar que fue en algún sitio web del gobierno;
usted recuerda algunas cosas.
Las diferencias son suficientes como para tener un comportamiento de búsqueda diferente.
Así que llevamos a cabo un estudio.
Tuvimos 18 tareas diferentes.
Tuvimos dos sesiones.
Invitamos gente;
les pedimos que buscaran información.
Los invitamos de nuevo,
Creo que dos o tres semanas más tarde,
y básicamente les pedimos reencontraran la misma información o algo similar.
Justo antes de cada tarea, les pedimos:
¿Qué tan familiarizado está usted con esta tarea?
y la frecuencia con la que realiza esta tarea
Y lo que encontramos fue que la familiaridad
y la frecuencia resultaron ser los factores más distintivos
para reencontrar la información con facilidad no.
Es decir, si usted hace la tarea con mucha frecuencia,
entonces puede volver a la información más rápidamente.
Los tipos de tareas que hicimos fue:
buscar una palabra en un diccionario;
buscar un número de teléfono;
hacer un arreglo de viaje, o sea encontrar un vuelo –
el precio del vuelo de dos ciudades - de una ciudad a la otra;
encontrar instrucciones para un DVR, usted sabe,
ir a TIVO y descargar el PDF de este modelo en particular;
resultados deportivos;
horarios de película;
acciones de una empresa;
la página de inicio para un profesor en una universidad;
el clima de una ciudad;
y la información de un restaurante local,
como la hora que abren y cosas por el estilo.
Curiosamente, y contrariamente a lo que esperábamos,
el motor de búsqueda no,
o lo siento, el uso de motores de búsqueda no sido un factor significativo
entre encontrar algo y reencontrarlo.
La gente tan sólo usa el motor de búsqueda de la misma manera que usa el motor de búsqueda.
Si tuvieron problemas para encontrar la información al principio,
tuvieron problemas para encontrar la información cuando volvieron a hacerlo.
Si fue fácil encontrarlo,
entonces fue fácil encontrarlo en la segunda tarea.
El tipo de tarea tuvo un efecto - como se pueden imaginar –
buscar la definición de una palabra y averiguar el clima en una ciudad
son tareas muy diferentes y tenían un impacto.
Había una serie de tareas que eran muy difíciles de hacer.
Bueno, habían dos en particular:
una de las tareas fue encontrar los titulares – los titulares del día de hoy.
Mientras que dos semanas más tarde les dijimos "Busquen los titulares de dos semanas atrás"
y lo que nos dimos cuenta que es algo interesante es que si usted va a cualquier sitio de noticias,
la completa dirección URL predeterminada, CNN.com o ABCnews.com, muestra las noticias de hoy.
Bueno, las noticias de ayer están en algún lugar de ahí, pero no están bajo hoy y atrás un día.
Están en algunos URL indescriptibles y, a menudo es difícil incluso encontrarlos por fecha.
Se los encuentra más por el tema.
Así que fue muy difícil para la persona volver a las noticias del último lunes.
No se acordaban de que eran las noticias;
se acuerdan de haberlo visto el lunes
y eso se convirtió en una tarea muy, muy difícil.
La otra tarea que era difícil y un tanto interesante fue, que pedimos a la gente:
"Escoja dos suéteres que desea comprarle a un amigo como un regalo."
No les dimos ninguna indicación acerca de dónde o de qué tipo de suéter ni nada por el estilo;
y en la actividad para reencontrar les pedimos que encontraran uno de esos dos suéteres.
Y lo que pasó fue, lo que notamos fue,
que muchas de las decisiones fueron decisiones como de tipo de orientación.
Como cuando ven dos suéteres y dice:
"Me gusta más ese. "
Y sigue y es una decisión muy local que no tiene ningún principio detrás.
Así que cuando volvieron estaban como:
"No me acuerdo cuál de estos dos elegí. "
Así que se hizo muy difícil seguir en realidad el mismo camino
para llegar a la información que habían encontrado antes.
Mencioné información, hay similitudes [inaudible] como el mismo tema aquí.
Se nos ocurrió este modelo.
Se nos ocurrió este modelo que dice poca frecuencia y poca familiaridad
reencontrar y encontrar realmente no son diferentes.
Si se trata de algo que, sí, usted vio antes,
pero lo ha visto una vez –
si no lo hace con frecuencia –
es casi como buscar algo.
Y el comportamiento y los patrones y las consultas de búsqueda y todo eso son muy similares.
El momento en el que se familiariza más,
o sea cuando ha visitado ese sitio varias veces,
entonces empieza a aprender unos patrones.
Empieza a recordar los puntos medios del camino.
Así que si es una página de un profesor de Georgia Tech y ya ha estado allí varias veces,
tal vez recuerde la dirección URL del departamento y empieza por ahí,
en lugar de comenzar en la página de Georgia Tech
y entonces el Departamento y entonces el profesor.
Una vez que cruza la frecuencia –
familiaridad y frecuencia son atajos.
La gente que hace una tarea muchas veces se acuerda de atajos
ya sea con marcadores o solo tecleando la dirección URL.
Así que mucha gente encontró el clima.
Se fueron directo a la página del clima.
Ellos sabían cuál era – se fijan en el clima todo el tiempo.
Así que se fueron directamente a la página del clima y entraron un código postal o el nombre de una ciudad.
Así que la familiaridad y la frecuencia son como
ahora está en el dominio de los atajos aprendidos
o en realidad marcadores acumulados o, saben, los botones de su navegador.
Luego está esta extraña, por sí difícil tarea.
Hay tareas que uno hace con mucha frecuencia,
pero no importa cómo, son difíciles.
Ir a las noticias de ayer es muy difícil.
Y no es tanto en la tarea o en los usuarios,
creo que es más en el diseño de la web.
Es, hay algunas tareas que son difíciles de hacer
no importa cuántas veces lo hayan hecho,
es sólo que va a estar en esa otra categoría.
y esa categoría, creo, es muy pequeña.
Hay algunas cosas extrañas ahí.
Ah, una cosa que encontrado que creo que vale la pena señalar –
nuestro estudio tenía sólo dos sesiones.
Usted viene y después vuelve unas semanas más tarde.
Hemos encontrado que la genta pasó del cuadrante uno al cuadrante dos después de una sola sesión.
Así que el conocimiento (que uno tiene) tan sólo haberlo encontrado una vez
es suficiente para influir su esquema de acceso y hacerlo más fácil de encontrar.
Se hace menos exploración, saben, el modelo inicial de encontrar un lugar
y de ir a todos los enlaces de investigación y luego encuentra otro lugar.
Encontramos que el haberlo hecho sólo una vez fue suficiente como para que recordaran
cómo llegar a la información dos semanas más tarde.
El siguiente estudio que quería mencionar es el uso del calendario.
Este fue un estudio que fue realizado inicialmente por un estudiante de pregrado
y después Manos y yo lo recogimos.
Es que nosotros habíamos estado como acumulando polvo en mi oficina por un tiempo,
y lo limpiamos un poco - hicimos un poco más de análisis de datos;
y hay un par de cosas que son interesantes y todavía estamos tratando de tenerlo publicado.
Lo que queríamos hacer era tratar de encontrar la manera en
que la gente busca o cómo la gente usa los calendarios,
dado que el ambiente actual ha cambiado mucho desde que se hizo
un estudio del manejo de calendarios.
El manejo de calendarios fue estudiado por varias personas en los años 90
y estos eran los días en que usted tenía en su oficina grandes estaciones de trabajo
y no los llevaba a casa;
y no tenía acceso a ellas desde su casa tampoco.
Así que usar un calendario significaba correr un programa en su estación de trabajo Sun.
o algo por el estilo.
Desde entonces tenemos computadoras personales, PDA's, ahora teléfonos, ahora las aplicaciones web –
por lo que queríamos ver cómo han cambiado las cosas.
Y esto se hizo en una universidad - noventa y ocho participantes en la encuesta –
la mayoría profesores o más de la mitad profesores.
Y luego tuvimos 16 entrevistas en profundo con ellos.
He aquí algunos resultados interesantes.
Encontramos muchos proxies para calendarios.
Encontramos mucha gente que imprimió el calendario.
Encontramos mucha gente que tomó notas el calendario y se lo llevaron con ellos.
Incluso encontramos usuarios que hicieron eso a pesar de tener una Palm –
esto fue varios años atrás –
a pesar de contar con un Palm o algún tipo de dispositivo de mano.
También encontramos que los calendarios siguen siendo imprimidos.
Que no importa todo lo que la tecnología le ofrece,
que la gente tiene cierta comodidad en el calendario de papel,
incluso si se trata de una copia impresa del calendario de la computadora.
Y hasta el día de hoy,
mi supervisor en la escuela de posgrado en realidad imprime su calendario todos los días.
Usted saben, en una impresora de color, se ve bien –
todo el color y todo –
pero aún lo imprime cada mañana –
no se vuelve a la computadora a ver lo que hay en el mío a las nueve –
como que el de papel está más actualizado.
Encontramos que mucha gente mantiene el calendario de la familia separado al del trabajo.
Y en particular el calendario de la familia tiende a ser un calendario de pared
colgado en la cocina o algo así.
Fue increíble la cantidad de gente que lo señaló –
no eran sólo uno o dos.
El calendario de papel sigue siendo útil para cosas
que en realidad la tecnología no está ayudando y voy a ir a eso en unos segundos.
Rastro de papel - es uno de ellos.
Anotaciones es otro.
Y esta noción de ensayo oportunista es otro.
Ensayo oportunista es cuando uno mira por adelantado en el calendario,
y cuanto más mira por adelantado más se acuerda de lo que tienen mañana a las dos.
Y muchos de los calendarios en línea no tienen una buena manera para que usted pueda mirar por adelantado
como por casualidad sin querer.
Y en realidad el calendario de Google tiene una característica interesante
es de los próximos cuatro días.
No importa dónde está usted en la semana,
le muestran los próximos cuatro días.
Eso es un ejemplo perfecto de un buen ensayo oportunista –
que una gran cantidad de calendarios les muestran un día o una semana.
En el calendario de semana si estoy en sábado, no puedo ver la próxima semana.
Y si me voy a la semana que viene, no puedo ver el día de hoy.
Es una especie de frontera artificial donde termina la semana.
Cuando en realidad - hoy es hoy y quiero saber lo que pasa mañana –
y no me importa si es la semana que viene - es mañana.
Así que esta oportunidad ensayo oportunista es una parte
de la que muchos calendarios en realidad no se aprovechan y hacen que sea difícil.
Así que la gente prefiere imprimirla a mano.
El otro es uno que en realidad, yo lo hago mucho,
es que la gente usa el calendario como un ayudante de la memoria para los informes.
Vuelve cuando usted tiene que hacer su informe anual –
vuelve a ver a dónde fue este año
¿Qué hice este año?
¿A qué conferencias he asistido?
Así que lo utiliza como un registro de las cosas que ha hecho
y como un recuerdo de la genta con la que se reunió,
y ¿cuándo me encontré con tal y cual persona, y cosas por el estilo.
Y de nuevo, esa es otra cuestión que,
que no estoy seguro si los calendarios en línea hacen algo en particular para ayudar,
aparte del hecho de que todavía está allí.
No hay ningún tipo de forma global navegar en la historia que claramente es diferente a,
saben, la navegación de los próximos eventos día a día o mes a mes.
Recogimos muestras de calendario
y quiero mostrar un par de ejemplos aquí que son interesantes.
El de la parte superior izquierda -
esta persona tenía una actividad y se imprimió el calendario
y entonces procedió a poner un post-it arriba para escribir –
en este caso creo que fue una cena compartida –
y la persona escribió lo que ella iba a llevar a la cena compartida.
Así que este es el tipo de cosas que los calendarios de papel apoyan,
que en los calendarios en línea son realmente difíciles de hacer.
Es la idea de añadir algún tipo de nota genérica –
no es que estén ocultados en algún lugar, pero que hay algo arriba.
El del medio es similar.
Ese fue el 31 de octubre y la persona que escribió,
ya saben, una calabaza para acordarse de que tenía que llevar a los niños para ir "trick-or-treating."
El de abajo es interesante.
Este era un estudiante graduado que estacionó a la noche en un lugar
que no podía estacionar durante el día.
Así que puso una alarma para mover el coche a las ocho para que no se lo arrastraran.
Así que él estaba tan seguro de que iba a estar en el laboratorio a las ocho de la mañana
de haber trabajado toda la noche en un proyecto,
que tenía una alarma que se repite todos los días para "mover el coches a las 7:30."
Y de nuevo, es una especie de uso extraño, raro de un calendario.
Uno piensa en calendarios para reuniones,
tal vez recordatorios –
esto es algo extraño – fuera de lo común.
Entonces, ¿a qué implicaciones llegamos para este diseño?
Rastro de papel.
Tuvimos personas que querían saber cuando un evento era eliminado.
¿de acuerdo? Y hay dos casos para eso.
Uno de ellos es, miro a mi calendario para el lunes;
veo que tengo algo a las diez; bien.
El lunes a la mañana voy allí y no está.
Ahora me tengo que preguntar lo que pasó.
Y mi asistente administrativo tiene acceso a mi calendario.
Así que ella lo pudo haber eliminado.
Pero la pregunta es:
¿Lo eliminó ella?
¿Lo movió a otra parte?
¿Miré a la semana equivocada?
¿Estoy viendo la semana pasada? "
En los calendarios de papel si borra algo se ve la marca de lo borrado
y le da la confianza de que: "Si. Eso fue borrado. "
"Ya no está más, pero estaba ahí. "
Y eso es algo que se pierde en la digital, es la evidencia
de uso y el desgaste que desaparece.
Y parecido a eso es esta idea de la programación de eventos tentativos.
A menudo le dicen:
"Bueno, separen el martes a las dos, el miércoles a las tres, y el jueves a las ocho para una reunión."
"Será uno de esos tres.
Déjenme coordinar con todos. "
Bueno, podría marcar los tres,
pero luego elimina dos de ellos o elimina uno solo y se olvida del otro,
y entonces se presenta a la reunión en la fecha equivocada y se da cuenta:
"Oh, me olvidé de eliminar eso. Ese era temporario."
Y lo que tiene es que hay varias citas
que es casi como exclusiva o – en realidad usted sólo quiere uno de estos –
y en algún momento va a querer confirmar:
"Este es el que quiero y el otro debe desaparecer. "
Y cuando va electrónico, esa opción no existe,
pero es una práctica común que no es compatible.
Y ni que decir, alarmas inteligentes –
¿Cuántos de ustedes tienen calendarios con alarmas en su teléfono,
su computadora portátil, su escritorio, en casa, todo al mismo tiempo?
Están todos sonando y volviéndose locos.
Yo he dejado de usar alarmas por eso.
Porque todos están sonando
y de hecho están todos sonando aproximadamente a la misma diferencia el uno del otro –
es como un minuto de diferencia
así que mi iPod suena primero,
después suena mi celular, luego mi computadora portátil.
Así que he dejado de usar alarmas.
Entonces se pierde la alarma.
Pierde la función de la alarma sonando y alarmándolo
porque le molesta sonando la mitad del tiempo.
Así que moviéndonos la futura labor que estamos haciendo.
Por lo tanto el manejo del conocimiento en la organización es esta idea de que
hay conocimiento en la organización que no está directamente incrustada
en la declaración de misión o en el informe financiero.
Es en las personas que trabajan en la organización
muchas organizaciones luchan por tratar de capturar este conocimiento.
Quieres tener esa información de modo que si un empleado se va,
el próximo que viene puede recogerlo casi rápidamente desde donde estaban.
Lo que estamos viendo es que,
estamos viendo esta idea de que el manejo del conocimiento puede ser un subproducto
de las prácticas de PIM.
El manejo del conocimiento en una organización
puede ser una especie de efecto secundario de la forma en que hace su correo electrónico,
cómo hace su presentación,
cómo hace sus otras cosas.
y estamos tratando de encontrar formas que puedan dar lugar a la colaboración social,
para la identificación de expertos en la organización con sólo ver el tráfico o cuando hay preguntas.
Y para ayudar a formar la conciencia del público.
Muchas investigaciones sobre la comunicación en la lista de servidores dicen
que las personas no participan porque:
"No sé quién está recibiendo el correo electrónico.
Así que tengo miedo de decir algo que pudiera ofender a alguien."
Y eso es parte de este problema del manejo organizacional.
Así que la gran pregunta de investigación es:
¿cómo puedo beneficiar a otros en la organización con mis prácticas personales?
Estoy tratando de mantenerme alejado de la parte social grande.
Estoy tratando de enfocarme en la organización porque hay muchas cosas en común
entre usted y la persona que se sienta a su lado.
Mientras que, no hay tanto en común entre usted y su mejor amigo,
porque su mejor amigo podría trabajar en una industria completamente diferente
y los tipos de correos electrónicos o los documentos que manejan son completamente diferentes.
Así que cuando la búsqueda de información no es diferente a la búsqueda de información personal,
en la organización tienen estas otras situaciones donde la gente le encuentra información a usted.
Usted recibe correos electrónicos de gente diciendo:
"Oh, encontré esto y pensé en ti. Aquí. "
Boom. Y lo empujen a su cara.
O le hacen preguntas sobre cosas que usted ha encontrado que ahora ellos quieren.
"Sabe, en la reunión mencionó este informe del año pasado. ¿Dónde está?"
Así que ahora no sólo tiene que encontrarlo,
pero tiene que encontrarlo y ponerlo a disposición de los demás.
Así que creo que tenemos más formas de encontrar información en nuestra organización
porque ahora es parte de este tipo de esta búsqueda de información en colaboración.
También tenemos diferentes maneras de organizar la información
y aquí es donde lo personal se mueve a lo centralizado.
En la escuela de posgrado en la Universidad Virginia Tech,
tenemos un recurso compartido de archivos central y yo absolutamente lo odio.
Yo no lo uso porque es la unión de los sistemas de archivos de todo el mundo.
Así que mis cosas están enterradas en varios lugares y cosas por el estilo.
Así que hay una carpeta para presentaciones públicas
y luego hay diferentes personas adentro y entonces están adentro.
y que es un tanto extraño para mí, no me es muy natural usarlo
y todavía mantenerlo sincronizado con mi sistema de archivos.
La estructura no coincide.
Porque yo estoy en CS, puedo negarme a usarlo y explicar técnicamente por qué no me gusta.
El resto de las personas no tienen ese lujo.
Tiene que ponerlo ahí.
No está ahí, tiene que ponerlo ahí.
Y se vuelve muy extraño.
Se hace muy extraño. Es casi como –
es un problema en busca de una solución.
También es estrictamente jerárquica.
Usted tiene que tomar una decisión:
"Bueno, tengo un formulario.
Esta es una solicitud de admisión,
es también un formulario,
es también esto, es también lo otro -
tenemos problemas de versiones –
bien, lo estamos actualizando - oh, no le he puesto un número, etc., etc."
Así que se pone muy frustrante y tiene una alta demanda cognitiva, muy rápidamente.
La otra parte que estamos viendo, es cómo aprovechar este gráfico social de las personas.
Imaginen a toda la gente con la que está relacionada en la organización.
Yo no quiero - de nuevo, estoy tratando de mantenerse alejado de los Facebooks del mundo.
Implícitamente se puede utilizar un gráfico social dentro de la organización
para mejorar sus prácticas de PIM.
Por ejemplo, proveedores de correo electrónico utilizan la vista total
de tráfico de correo electrónico a través de los usuarios
como una forma de identificar el spam.
Si un correo electrónico en particular tiene unas palabras clave,
y se fue a todo el mundo en el sitio,
tiene un alto [...] ciertamente se trata de spam,
y entonces no puede proporcionar filtro de spam a usuarios individuales
que están muy influenciados por los grupos de usuarios.
Así que podemos pensar en la misma cosa en cuanto a la organización de su correo electrónico.
En cuanto a la organización de sus archivos,
¿Dónde guarda el documento adjunto que le envié?
puede ser relevante a dónde lo quiero encontrar.
Explícitamente, por el otro lado,
si pudiéramos capturar las estrategias,
podemos construir una clase de comunidad.
Podemos decir cómo esta persona x maneja sus correos electrónicos y puede -
es casi como una piel que se aplica a su programa de correo electrónico
que crearía algunas carpetas inteligentes;
crear un grupo de etiquetas;
y que crearía algunas instrucciones que dice:
"Cuando llegue este mensaje haga esto y póngalo aquí."
Y entonces puede compartir esas prácticas a través de la organización.
Lo puede hacer automáticamente porque las herramientas lo hacen automáticamente, como lo hace el spam.
O lo puede hacer manualmente permitiendo una especie de comunidad de práctica
para construir algunas de las estrategias y acumularlos en algún lugar
y los descargar al aplicarlos a su correo electrónico.
Ahora, sobre esta idea de su gráfico social,
imaginen si pudiéramos capturar la red de los amigos de amigos de trabajo,
de su vecindario,
de su sitio de Facebook,
saben, de sus amigos de la secundaria,
de su vida personal, social y todo eso,
y unifica alrededor de la gente
y entonces aplicar algo así como el algoritmo del rango de la página,
pero el rango de amigos así las personas más importantes aparecen más arriba en ese gráfico.
Entonces puede usar eso como una manera de capturar qué correo electrónico
es más importante que los otros.
Si pudiéramos hacer esto y guardarlo y manipularlo,
entonces puede actualizarlo temporariamente.
Por ejemplo, los correos electrónicos de esta semana de Manos a mí son de alta prioridad
porque él me iba a recoger esta mañana.
No quería perder ese correo electrónico en medio de otros 20 correos electrónicos.
La semana pasada estaba trabajando en una propuesta con tres profesores –
correos electrónicos de ellos tres deben ir arriba de la cola.
Son los más importantes.
Así que si puede manipular la importancia de las personas
que pueden influir su práctica PIM cuando está trabajando,
implícitamente puede utilizarlo para clasificar los correos electrónicos y así sucesivamente.
Así que la idea - la pregunta de investigación es:
"¿Podemos capturar y compartir las estrategias para usar en el correo electrónico?"
Y eso es algo en lo que estamos trabajando.
Les voy a dar un rápido ejemplo de eso.
Estamos viendo cómo aplicar etiquetas de correo a través del cliente de correo electrónico.
Así que si le envío un correo electrónico a alguien y le pongo una etiqueta,
el software en el otro extremo dice:
"El remitente tenía esta etiqueta."
"¿Le gustaría usarlo en el correo electrónico también?"
Resulta que la persona más adecuada para marcar un correo electrónico es el remitente.
El que recibe el correo electrónico tiene que leerlo antes de decidir qué etiqueta utilizar.
Ahora puede enviar las etiquetas al mismo tiempo sin revelar nada privado a la otra persona.
Lo puede hacer anónimo.
Etiqueta I, Etiqueta II, Etiqueta III.
Y entonces también pueden compartirlo de un lado a otro
y que puede tener esta noción de enviar mensajes de correo electrónico
y entonces enviar de vuelta como sugerencias de cómo organizarlo.
Y cuando ponen juntos a los colaboradores a lo largo,
obtiene un grupo de etiquetas más ricas que cuando hace unificación
como si fuera un sitio que le gusta o [...] delicioso y dice:
"Yo. A las personas que les gusta este marcador también les gusta este otro."
Sin entender lo que es,
sólo porque existe un vínculo común entre ellos;
entonces puede tener gente que marca este archivo con esta etiqueta o correo electrónico –
también marcar este correo electrónico con la misma etiqueta.
Así que puede marcarlo en colaboración en una organización
y aprovechar de los que organizan más en el grupo para ayudar en la organización de la información
a los que organizan menos en el grupo.
Y ahora estamos construyendo esto.
Tenemos un diseño –
un diseño arquitectónico que realmente funciona con Gmail y que,
y con suerte terminamos en los próximos meses
vamos a probar y vemos cómo van las cosas.
Mi tipo de conclusiones –
Tengo otra diapositiva al final que quiero tocar rápidamente.
La sobrecarga de información está aquí y nos está matando.
Tenemos que encontrar una manera de hacer las cosas.
Creo que Bill Gates ha sido citado diciendo que él se ha convertido en un bibliotecario y lo odia.
Así que quiere que la gente resuelva este problema.
El no quiere tomarse tanto tiempo organizando su información.
Quiere trabajar.
Creo que ya pasamos del punto - pasamos más tiempo organizando de lo que necesitamos.
PIM está como estudiando exactamente ese problema.
Cómo organizar la información, cómo hacerla útil.
Lo estamos promoviendo ahora para ver si las organizaciones se pueden beneficiar de esto
desde ese ángulo, y vamos a ayudar a la gente a organizar la información;
ayudar a la gente a identificar expertos;
y proporcionar un valor adicional a los empleados.
Ya que esta charla fue co-patrocinada por la Red Hispana "Googlers",
me pidieron que dijera algo breve sobre la historia de mi vida,
así que voy a darle dos segundos a esto.
Creo que algunos de ustedes lo pueden encontrar interesante.
Hay muchas carreras diferentes.
Mi anuario de la escuela secundaria dice que yo iba a ser un abogado.
Y en realidad fui a la universidad para estudiar derecho.
¿Por qué? Porque mi padre era un abogado.
Mi mamá era una profesora universitaria.
Yo era realmente bueno en matemáticas en la escuela secundaria,
y como un matemático sus opciones son limitadas en cuanto a la carrera que tiene;
al menos eso es lo que me dijeron.
Y les aseguro que ni diablos quería convertirme en un profesor universitario.
Eso sonaba aburrido.
Así que las matemáticas no era una opción.
Mi mamá era una profesora - Yo sabía que eso era como eh, eh.
Así es.
Y por supuesto terminé siendo un profesor universitario,
en gran parte por completamente pura casualidad.
Se me acabaron las clases de matemáticas en la administración de empresas.
Yo iba a estudiar administración de empresas como una segunda carrera;
tomé todas mis clases de matemáticas;
se me acabaron muy rápidamente.
Mi inglés no era tan bueno, así que quería más cursos de matemáticas.
Esos son números – Los entiendo que sin saber inglés.
Y mi consejero dijo: ¿"Quiere tomar esto de programación FORTRAN de cuatro semestres?"
Yo dije: "Seguro ¿Tiene mucho inglés?"
"No, es más que nada fórmulas." "Ah."
Ni qué decir, eso fue todo.
Y en la mitad del semestre, volví y le dije:
¿Puedo hacer mi carrera principal de esto?
El dijo: "Claro que puedes. Se llama Ciencias de la Computación."
"En serio. Oh. Bien, vamos a hacer eso."
Y me cambié a una segunda carrera en la administración de empresas y una carrera principal en Computacion
y entonces de ahí en adelante, saben, una cosa llevó a la otra.
Terminé con un doctorado
Y ahora soy un aburrido profesor universitario.
Así que hay muchas carreras que no son tradicionales, no son convencionales;
ninguno de ellos son mejores que los demás.
A veces, siendo minoría, uno se siente mal
porque todo el mundo fue a Stanford y tiene un doctorado de MIT.
Es como, no.
Lo otro que es difícil para mucha gente es,
que todo es relativo.
A mí me hacen esta pregunta: "¿Usted habla un idioma extranjero?"
Y yo digo:- "Sí. Inglés."
Y la gente tiene dificultad con eso y dice,
"No, no, me refiero a una lengua extranjera. "
Yo digo: "Sí. Inglés."
No crecí hablando inglés.
Inglés es un idioma extranjero para mí.
Inglés es un segundo idioma para mí.
Y es "No, no, pero quiero decir, sabe, aparte de inglés."
Yo dije: "El español no es un idioma extranjero para mí.
Lo es a usted, pero no a mí."
Y a la gente le es difícil comprender eso.
A mi esposa le preguntaron una vez: "¿Alguna vez ha vivido en el extranjero?"
Y ella dice, "Lo estoy haciendo ahora."
Es decir en el extranjero significa que usted está viviendo lejos de su familia;
que está viviendo en otro país.
Nosotros crecimos en Puerto Rico.
Este es el extranjero para nosotros.
Así que todo es relativo.
Y a la gente aquí en los Estados Unidos les es difícil entenderlo.
Creo que todos ustedes entienden eso.
En tecnología tenemos muchas personas de areas internacionales.
Encuentra mentores a quienes no les importa darle consejos.
Muchas veces tenemos consejos de personas equivocadas.
Pero no voy a ir a esto.
Vamos a tener una sesión a las 1:30 de la tarde para hablar sobre la diversidad.
Eso es lo que hago en la escuela de posgrado.
Es en esta sala.
Si alguien está interesado en venir y hablar,
va a ser un debate informal.
Podemos hablar de eso.
Así que voy a parar allí y contestar preguntas.
Muy bien. ¿No hay preguntas?
Muy bien. Así que hemos terminado. Gracias.