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Hola, mi nombre es Katy y trabajo en la oficina de capacitación financiera del Departamento de
Asuntos al Consumidor. Queremos que todos los neoyorquinos sepan como proteger su dinero si van
de compras al supermercado, para útiles de regreso a la escuela, o para una televisión nueva.
En Nueva York, todos estamos protegidos por la Ley de Protección al Consumidor, que
básicamente nos protege al comprar todo. La ley cubre todo, desde
publicidad falsa a reembolsos y recibos.
Usted nunca debe ser sorprendido cuando vaya de compras. Si algo le sale mal
siempre puede llamar al 311 o puede presentar una queja en nuestro sitio web y uno de nuestros mediadores
le ayudará a resolver el desacuerdo con el negocio.
Estos son algunos consejos sabios que le pueden ayudar a evitar problemas desde un principio.
Pida un recibo. Si gasta más de $20, la tienda tiene que darle un recibo. Si está
pagando con una tarjeta de crédito, asegúrese que la tienda no imprima más que la fecha de expiración
y los últimos cincos dígitos de el numero de su tarjeta.
Revise la póliza de reembolso. Las tiendas pueden establecer su propia póliza de reembolso o cambio pero
la póliza debe estar presentada claramente cuando vaya a pagar en la registradora. Si la tienda no muestra
su póliza, usted tiene el derecho de recibir un reembolso de su compra dentro de 30 días.
Los negocios también tienen que mostrar un cartel si hay restricciones que van a afectar
su compra. Por ejemplo,
¿Hay una cantidad mínima requerida para usar una tarjeta de crédito? ¿Solo aceptan dinero en efectivo? Estas restricciones
deben estar claramente demostradas.
Muchos minoristas, especialmente tiendas de electrodomésticos, cobran una quota para “reposición”, o poner
de nuevo en los estantes, artículos devueltos, especialmente si la caja fue abierta. Estas quotas
pueden variar, pueden ser costosas, y deben ser publicadas en la póliza de reembolso.
Lea los anuncios cuidadosamente. Tenga cuidado con las sustituciones ilegales o "bait and switch" en ingles son anuncios que prometen ahorros que no están
realmente disponibles cuando llegue a la tienda . "Bait and switch" es ilegal. Además,
todo lo que aparece como "en oferta" en la tienda también tiene que presentar el precio de pre-venta.
Obtenga una fecha de entrega por escrito. Al comprar muebles, electrodomésticos, y alfombras,
la tienda tiene que darle una fecha de entrega o varias fechas cuando el contrato o recibo sea firmado.
Si el artículo no se le entrega en la fecha fijada, usted puede cancelar para recibir un reembolso completo o
recibir un credito o una nueva fecha de entrega. Muebles hechos a medida y aparatos que cuesten menos de
$ 200 no están protegidos por esta regla. Si los vendedores no especifican una fecha de envio para su
compra por el internet, ellos deben enviarlo dentro de 30 días.
Conozca sus derechos en el mercado. Estos son algunos:
Anuncios deben describir el nombre, variedad, y tamaño del artículo en oferta y describir cualquier
restricción. Tiendas deben ofrecer cantidades razonables.
Los mercados deben tener una escala dentro de 30 pies de sus secciones de los alimentos preenvasados. La escala
debe tener un sello del DCA, comenzar en cero, y venir al descanso antes de que el peso o el precio
sea citado.
La mayoría de los artículos en un supermercado deben tener una etiqueta de precio.
Revise su recibo cuidadosamente. Asegúrese que no fue cobrado el precio completo por algo
que está en oferta.
Puede descargar de nuestro sitio web, consejos de compra y guías para industrias específicas tales como automóviles usados, y
electrodomésticos. Visite nyc.gov y haga una búsqueda de “shopping tips.”