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Rajan Patel: El algoritmo de búsqueda de Google está formado por varios cientos de señales
que intentamos combinar para mostrar los mejores resultados a cada usuario.
Amit Singhal: Solo el año pasado,
lanzamos más de 500 cambios en el algoritmo.
Así que, haciendo cuentas,
cambiamos el algoritmo casi todos los días o prácticamente cada dos días.
Scott Huffman: Analizamos de forma muy exhaustiva cada cambio potencial
para asegurarnos de que sea adecuado para los usuarios.
Mark Paskin: El primer paso en la mejora de la Búsqueda de Google
es presentar una idea.
Scott Huffman: Casi siempre hay un conjunto de búsquedas motivantes,
y esas búsquedas no se realizan como nos gustaría.
Entonces, los ingenieros de clasificación presentan una hipótesis sobre
la señal o los datos que
podríamos integrar en el algoritmo.
Amit Singhal: Probamos todas estas ideas razonables
a través de rigurosas pruebas científicas.
Mark Paskin: La primera prueba está relacionada con los evaluadores,
que son personas externas formadas para determinar
si una clasificación es más relevante y de mayor calidad que otra.
Rajan Patel: Mostramos a estos evaluadores una comparación de consultas
que podrían afectar al experimento del ingeniero.
También confirmamos estos cambios con experimentos en directo en usuarios reales.
Mark Paskin: Estos experimentos se realizan en lo que denominamos una "zona de pruebas".
Enviamos una parte muy pequeña del tráfico real de Google a la zona de pruebas.
Calculamos muchas métricas diferentes.
Scott Huffman: En 2010, realizamos más de 20.000 experimentos diferentes.
Todos los datos de la evaluación humana y del experimento en directo
son examinados posteriormente por un analista de búsquedas.
Sangeeta Das: Para cada proyecto,
normalmente se asigna un analista desde el momento
en el que hablamos con los ingenieros para intentar conocer su cambio.
Y, como se puede ver, el impacto es bastante pequeño.
Mark Paskin: Luego, organizamos una reunión para tomar una decisión sobre el lanzamiento
en la que el responsable del equipo de búsquedas analiza esos datos
y toma una decisión.
Amit Singhal: Eso debemos arreglarlo sin lugar a dudas.
Sangeeta Das: El objetivo del equipo de análisis y evaluación de las búsquedas
es tomar una decisión fundamentada y basada en datos,
y presentar una visión objetiva.
Amit Singhal: ¿De acuerdo?
Entonces, no se aprueba.
El equipo comprenderá lo que sucede.
Si las pruebas científicas indican que es una buena idea para los usuarios de Google,
lanzaremos el cambio en Google.
Mark Paskin: Durante muchos años,
Google ha ofrecido sugerencias ortográficas para consultas
que contenían errores ortotipográficos.
Por tanto, a veces, al escribir una consulta, puedes ver el mensaje
"Quizás quisiste decir" y una consulta alternativa.
Si cometes una falta de ortografía al escribir tu medicamento
y no haces clic en "Quizás quisiste decir",
puedes obtener resultados que contengan esa falta de ortografía.
Además, estos resultados no suelen ser de buena calidad.
Por tanto, pensamos en otro tipo de interfaz
que denominamos "sustitución de página completa".
Y, en lugar del mensaje "Quizás quisiste decir",
en la parte superior de la página aparecerá el texto
"Resultados de".
Y, en caso de que hayamos cometido un error,
aparece otro enlace "Ver resultados de"
que contiene la consulta que has escrito.
Ese enlace se denomina "escotilla de escape".
Por cada vez que un usuario haya hecho clic en ese enlace
debido a un error del algoritmo ortográfico,
hemos tratado de asegurarnos de que otras 50 veces
ha obtenido la sugerencia ortográfica correcta
sin tener que hacer clic en "Quizás quisiste decir".
Y también hemos analizado los datos del tráfico en directo para ver
la frecuencia con la que los usuarios han hecho clic en ese enlace de escape
para asegurarnos de que la señal del usuario que obtenemos de los experimentos en directo
se correspondía con la señal obtenida de las evaluaciones habituales.
Presentamos el resultado ante la Comisión de lanzamiento
y, según las valoraciones de los evaluadores y los experimentos en directo,
era bastante evidente que los ingenieros habían hecho lo que se supone que debían hacer.
Así que lanzamos el cambio.
Amit Singhal: Cuando el interés de Google se corresponde con el del usuario,
como hemos hecho nosotros,
se obtienen resultados positivos.
Mark Paskin: Hemos invertido mucho en comprender lo que funciona para los usuarios.
Rajan Patel: Es decir, si este cambio va a ayudar a los usuarios
no solo de Estados Unidos o de habla inglesa,
sino de todo el mundo.
Scott Huffman: Creo que nos emocionamos
al sentir que hemos encontrado una idea que realmente ayuda a muchos usuarios.
Amit Singhal: Los usuarios continúan volviendo a Google
aunque puedan elegir otros motores de búsqueda
cada vez que abren un navegador.