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Hola, soy Luis Alicea
de la administración del Seguro Social.
Y yo soy Zomarie Santiago, también de la administración
del Seguro Social. Como muchos de ustedes,
yo también crecí en un hogar donde se hablaba español,
y a pesar de que hablo inglés, a menudo pienso en español
y estoy feliz de hacerles saber que el Seguro Social
ha hecho grandes progresos para comunicarse con el público
de habla hispana. ¿Sabía usted
que el Seguro Social tiene una versión
del sitio de Internet en español?
Usted puede cambiar del sitio de inglés
a nuestro sitio de español seleccionando el enlace
que dice español localizado en la parte superior
de nuestra portada, es muy simple.
O también puede llegar allí escribiendo segurosocial.gov,
justamente en su navegador. Estoy aquí para hacerles saber
qué no sólo puede tramitar muchos de sus asuntos
con el Seguro Social por Internet,
pero que los puede hacer en español.
Por favor fíjese que ya sea que esté enviando
información en español o en inglés,
su privacidad es muy importante para el Seguro Social,
hemos tomado todas las precauciones necesarias
para asegurarnos de que su información
esté protegida. A continuación les voy a hablar
de algunas cosas que estoy segura,
encontrará muy útiles. ¿Quiere saber
cuánto puede esperar recibir del Seguro Social
cuando se jubile? Ahora puede usar el calculador
de beneficios de jubilación por Internet
para calcular sus beneficios. ¿Está listo para jubilarse?
Puede solicitar sus beneficios de jubilación por Internet.
¿Aún trabaja pera está listo
para solicitar Mediare? Puede solicitar éste beneficio
por la Internet. ¿Necesita solicitar
el beneficio adicional con los gastos de medicamentos
recetados de Medicare? También puede hacer esto
por Internet y todo en español, puede encontrar los enlaces
de todas las solicitudes que acabamos de mencionar
en español en segurosocial.gov. Vamos a mirar
más de cerca el calculador de beneficios
de jubilación y a las solicitudes
para jubilación y Medicare que usted puede encontrar
en español en segurosocial.gov. Si tiene
alguna pregunta acerca de alguno
de los servicios que acabamos de discutir
como el sitio de Internet en español, el calculador
de beneficios de jubilación, la solicitud para jubilación
y Medicare o de cómo solicitar el beneficio adicional
con los gatos de los medicamentos
recetados de Medicare. ¡No espere!
puede enviar sus preguntas ahora o en cualquier momento
durante esta transmisión. Simplemente
envíe sus preguntas haciendo un clic
en la burbuja que aparece en la parte superior
de la pantalla. También
estaremos contestando sus preguntas por Facebook,
Twitter y correo electrónico. Sin embargo,
no podremos contestar preguntas personales
acerca de sus ganancias o de alguna reclamación
que haya presentado al Seguro Social.
Pero trataremos de contestar las preguntas
relacionadas a la información que les estaremos presentando
durante esta transmisión. También lo exhortamos
a que llene nuestra breve encuesta.
Esta información nos ayudará a mejorar el contenido
de nuestras futuras presentaciones en español.
Encontrará el enlace para la encuesta
situado al lado de la burbuja que aparece en la parte superior
de la pantalla; solamente hagan clic
en ese enlace para tener acceso
a la encuesta. Ya algunos de ustedes
han usado o por lo menos han oído
acerca del calculador de beneficios de jubilación
en español. El calculador de beneficios
de jubilación es una buena manera
para obtener una buena idea acerca de cuánto dinero
podría recibir del Seguro Social cuando se jubile;
esa estimación está basada en la información existente
en su registro de ganancias del Seguro Social,
puede usar el calculador de beneficios de jubilación
si tiene suficientes créditos de Seguro Social en este momento
para tener derecho a beneficios,
el calculador de beneficios de jubilación generará
una estimación inmediata y personalizada
de su beneficio por jubilación y también le permite
ver diferentes escenarios. No todas las personas
pueden usar el calculador de beneficios de jubilación,
generalmente usted no puede usarlo
si ya está recibiendo beneficios
bajo su propio registro de Seguro Social,
o es mayor de 62 años de edad y esta recibiendo beneficios
bajo registro de Seguro Social de otra persona.
Tampoco puede usarlo si está esperando una decisión
acerca de su solicitud para beneficios o Medicare,
y por último, no puede usarlo
si tiene derecho a una pensión
basada en trabajo que no está cubierto
por el Seguro Social como el empleo
con algún gobierno federal, estatal o municipal.
Para comenzar, se le pedirá que ingrese
información que lo identifique, tal como su nombre,
número de Seguro Social, fecha de nacimiento
y sus ganancias del año pasado. Si trabajó el año pasado,
suponemos que continuará trabajando
y que estará haciendo más o menos la misma cantidad
que ingresó para las ganancias del año pasado,
esto le dará una buena idea de lo que puede esperar
por su jubilación. También le será posible
comparar diferentes fechas de jubilación o hacer cambios
en sus ganancias futuras para ver cómo estos cambios
afectan sus beneficios. Luis,
una cosa que me encanta del calculador de beneficios
de jubilación es que usted
ingresa la información y le da una respuesta inmediata,
escuchemos lo que algunos empleados
del Seguro Social tienen que decir
acerca del calculador de beneficios de jubilación
en español. Janny,
pienso que las personas que usan el calculador
de beneficios de jubilación encontrarán que es bien fácil
de usar. Sí, tienes razón,
si una persona desea obtener un estimado rápido
para su jubilación, todo lo que tiene que hacer
es ingresar su número de Seguro Social
y cierta información básica. Exacto,
una vez que la persona ingresa la información,
podrá ver inmediatamente un estimado de sus beneficios
de Seguro Social por jubilación. Mira, puede ver cuánto recibirá
a los de 62 años de edad, a la plena edad de jubilación
y hasta los 70 años. Esto es genial,
especialmente el poder planear para la jubilación
probando diferentes edades y diferentes
cantidades de ingreso para poder decidir
cuándo solicitar los beneficios para los pagos
por Seguro Social. Exacto, mira, la persona
usando el calculador de beneficios
podría ver cuanto puede recibir a los 63, 64, 65 años
y sucesivamente. Les quería recordar
que si aún no han enviado sus preguntas,
ahora es el momento de hacerlo. Así que
cuando este listo para solicitar los beneficios
por jubilación, no necesita visitar
una oficina del Seguro Social, lo puede hacer rápida
y fácilmente, desde la computadora en su hogar
u oficina o si tiene 65 años de edad,
pero no está listo para jubilarse,
puede solicitar sólo para Medicare
y también puede hacerlo por Internet.
Si no sabe cómo usar la computadora,
pídale a sus hijos o a sus nietos que le ayuden.
Mi abuela siempre le he ayudado
a llenar los formularios en inglés
y también buscar información en inglés,
explicarle que son las preguntas que ella tiene que contestar,
sobre si está haciendo bien lo que ella puso
en los formularios, pero ahora teniendo
el nuevo sitio web en nuestro idioma, en español,
no sólo ahora puedo ayudar a mi abuela,
puedo ayudar mucha gente que conozco
en la comunidad latina, visítanos en el segurosocial.gov
para ver lo que estoy hablando. Hemos oído
por qué a las personas le gusta tramitar sus asuntos
con el Seguro Social por el sitio de Internet
y en su propio idioma; pero, cuando se trata de algo
tan importante como solicitar para jubilación
o Medicare, apuesto a que se pregunta,
¿Cómo funciona? Cuando llegue a la solicitud,
tendrá que contestar unas preguntas
acerca de usted mismo y si tiene familia,
le haremos preguntas acerca de su familia
y también acerca de su trabajo, y no se preocupe,
si tiene preguntas mientras llena la solicitud,
podrá mirar uno de nuestros videos informativos
que le muestra cómo usar nuestra solicitud,
y no la tiene que completar toda en una sola sesión.
Si necesita tomar un descanso, puede parar y regresar
a la solicitud más tarde sin perder la información
que ya ingresó, una vez que haya contestado
todas las preguntas, seleccione: firme ahora,
su solicitud se enviará electrónicamente
al Seguro Social. Si resulta que necesitamos
más información de su parte, nos comunicaremos con usted
por teléfono. Cuando fui parte del equipo
que diseñó la solicitud de beneficios de Seguro Social
por Internet, nunca me imaginé que iba a tener
la oportunidad de traducirla al español,
yo estaba muy entusiasmada por ese proyecto,
una de las cosas que me atrajo fue saber que estaría ayudando
a hacer los servicios de Seguro Social por Internet,
más accesibles a las personas de habla hispana,
la forma más fácil de solicitar es a través del Internet
y ahora se puede hacer en español.
El Seguro Social quiere llegar a las personas
que necesitan el beneficio adicional
con los gastos de medicamentos recetados de Medicare.
Para tener derecho al beneficio adicional,
la persona tiene estar recibiendo Medicare,
tener recursos e ingresos limitados
y residir en uno de los 50 estados
o en el distrito de Columbia. Si conoce a alguien
que tenga dificultad para pagar por sus medicamentos
recetados de Medicare, un familiar, un amigo
o un vecino, por favor dígales
que ellos pueden ir a la Internet
y solicitar el beneficio adicional con los gastos
de medicamentos recetados de Medicare,
sólo tienen que en visitar nuestro sitio de Internet
segurosocial.gov. Allí podrán encontrar
toda esta información en español
y averiguar si tienen derecho al beneficio adicional
con los gastos de medicamentos recetados de Medicare,
y sino sabe cómo usar la computadora,
un ser querido podría ayudarles. Hemos hablado
de los servicios por Internet. Pero aunque es fácil
y conveniente navegar la Internet,
usted tiene otras opciones, puede llamar al 1800-772-1213
y le ayudaremos en español, o, puede ir a una oficina
del Seguro Social. Bueno Luis,
ya casi les tiempo de contestar las preguntas
del público. Pero antes de que terminemos,
¿Qué te parece si hacemos un resumen de lo que hablamos?
Bueno, les mostramos como las personas
pueden obtener su propia información
del Seguro Social en español por nuestro sitio de Internet,
segurosocial.gov, y les mostramos cómo obtener
una estimación para su jubilación
con el calculador de beneficios de jubilación en español.
También le dimos una breve descripción
de los siguientes servicios disponibles en segurosocial.gov.
La solicitud para jubilación y Medicare en español
y la solicitud en español para el beneficio adicional
con los gastos de medicamentos recetados de Medicare.
Bueno, ahora es el momento
de contestar sus preguntas. Y recuerde que para enviar
sus preguntas por Facebook, Twitter o correo electrónico
sólo tiene que hacer un clic en el icono de la burbuja
que aparece en la parte superior de esta pantalla
y seguir las instrucciones. Y si no han enviado
sus preguntas todavía, aún tienen tiempo de hacerlo.
Bueno Zomarie ¿Cuál es nuestra primera pregunta?
Luis, tenemos muchas preguntas para ti,
así que vamos a empezar. La primera pregunta es:
¿Tengo que enviar mis documentos por correo antes de llenar
la solicitud por Internet? No, no tiene que enviar
ningún documento por correo ni tampoco
tiene que hacer nada más, simplemente llene la solicitud
y una vez llena la solicitud, si necesitamos algo más,
entonces nos comunicaremos con usted.
Ok. Trabajé en los Estados Unidos
pero me mudé a otro país, ¿Puedo solicitar los beneficios
de Seguro Social por Internet aunque viva fuera
de los Estados Unidos? Sí lo puede hacer;
todo lo que tiene que hacer es ir a segurosocial.gov.
y hagan clic en la cejilla que dice jubilación
y llene la solicitud. Soy un veterano,
¿Puedo solicitar los beneficios del Seguro Social por Internet?
Definitivamente usted puede,
aunque sea veterano, puede solicitar los beneficios
por Internet también. Voy a cumplir
los 62 años de edad, ¿Puede obtener una estimación
de la cantidad de mis beneficios por jubilación
cuando cumpla los 62 años? Esa es
una muy buena pregunta y es importante
que las personas busquen una estimación
antes de llenar la solicitud para que así tengan una idea
de cuánto ellos van a recibir más o menos.
Entonces, una vez cuando quieran conseguir
la estimación, lo que tienen que hacer
es ir a segurosocial.gov, luego va a donde dice
una estimación y ahí toca y puede ver...
lo ingresa al sistema que le va a dar una estimación.
Contesté todas las preguntas que aparecen
en la solicitud por Internet pero no entiendo
cómo finalizarla, ¿Qué me falta hacer?
Si ya contestó todas las preguntas,
¿Eso es lo que me estás preguntando?
Si ya contestó todas las preguntas,
todo lo que tiene que hacer es hacer un clic
en el botón de dice firme ahora, una vez firma, toca ese botón,
ya terminó, no tiene que hacer nada más.
Ok, bueno, qué fácil, Luis.
Es fácil. ¿Cuándo
me puedo inscribir para la cobertura de Medicare?
Bueno, para la cobertura de Medicare,
tiene que recordar, tenemos que recordar,
que la edad para inscribirse es 65 años de edad.
Ahora, se puede inscribir tan pronto como a los 64 años
y nueve meses, les recomendamos que lo haga
por lo menos tres meses antes que cumpla los 65 años de edad.
Cómo me puedo... ya presenté la solicitud
por Internet, pero cambié de parecer,
¿Puedo retractar la solicitud? Eso es algo
que quizás algunas personas les suceda,
una vez ha llenado la solicitud de repente se da cuenta
que en realidad quisiera esperar un poco más
o no era el momento apropiado para pedir los...
o solicitar los beneficios, lamentablemente
no puede retractar la solicitud no la puede anular por Internet,
tiene que ir a su oficina local de Seguro Social.
Para encontrar la oficina que está procesado su solicitud,
en la última página que nosotros le aconsejamos
que imprimiera, ahí aparece
el nombre del oficina, la dirección
y el número de teléfono, si no tiene esa página
por alguna razón u otra, usted puede ir
a segurosocial.gov e ir al final de la página
a mano izquierda donde dice localizar
su oficina local. Usted hace un clic ahí
e inmediatamente pone su zip code
y entonces le da la dirección y el número de teléfono
de la oficina. Gracias, Luis.
Me han comentado acerca del beneficio adicional
con los gastos de medicamentos recetados
de Medicare, ¿Cómo puedo solicitar
este beneficio? El beneficio
se puede solicitar yendo a segurosocial.gov
entonces haga clic donde dice Medicare
y luego va hacer un clic donde dice
solicitar los beneficios, el beneficio adicional
con los gastos de Medicare, está la parte derecha
de la pantalla. Gracias, Luis.
¿Cómo cuánto tiempo se toma para llenar la solicitud
de los beneficios por Internet? No se toma
absolutamente nada, básicamente
lo que hemos comprobado es que se toma quizás
unos 15 minutos, es tan fácil. Oh, wow.
Cumplo los 62 años de edad en marzo,
¿Con cuánta anticipación debo solicitar los beneficios
del Seguro Social por Internet? Otra vez,
si usted quiere recibir empezar a recibir los beneficios
a la edad de 62 años, la recomendación
es que la persona solicite los beneficios
a los a 61 años y nueve meses,
o sea tres meses antes de cumplir los 62 años de edad.
Ok. Pues, Luis, en lo que esperamos
por más preguntas, ¿por qué no les hablas
de nuestra encuesta? Sí, tenemos una encuesta
que es importante que no la llenen
porque así podemos saber qué contenido podemos tener
para otro webinario que podemos tener en el futuro
y así poder ayudarles a entender mejor
cómo solicitar los beneficios que el Seguro Social administra.
Muy bien, Luis, gracias por recordarnos
de la encuesta. ¿Es posible imprimir una copia
de mi solicitud por Internet antes de enviársela
electrónicamente? La solicitud como tal
usted no la puede imprimir completamente en su totalidad
antes de contestar las preguntas,
vamos a tener eso claro. Ahora, lo importante
es que si usted quiere imprimir la solicitud,
va a tener que hacerlo una página a la vez
según van apareciendo las páginas y usted
va contestando las preguntas, entonces usted puede imprimir
esa pantalla en particular, pero la solicitud como tal
en su totalidad, no se puede imprimir
antes de contestar las preguntas.
¿Qué pasa si el sistema falla
en presentarme la página de confirmación, qué debo hacer?
Si eso sucede, debe llamarnos inmediatamente
o tan pronto tenga la oportunidad.
Deben llamar al 1-800-772-1213 y comunicarse con nosotros
para hacernos saber qué fue lo que pasó.
Gracias, Luis. ¿Durante qué horario
se puede llenar la solicitud por Internet
para mis beneficios? Los horarios varían,
pero básicamente tiene de lunes a viernes
de las 5 de la mañana hasta las 11 de la...
hasta la una de la mañana. Los fines de semana tiene
desde las cinco de la mañana hasta digamos
las 10 los domingos, las 11 los sábados,
días feriados de las 5 de la mañana
hasta las 11 de la noche, así mantenga eso en mente
que durante cierto tiempo la solicitud no está
a la disposición, por la simple y llana razón
que nosotros tenemos que darle mantenimiento a ese sistema
y entonces retraer, sacar todas las solicitudes
que las personas han ingresado y por lo tanto
necesitamos tiempo, así que durante ciertas horas
no va a estar disponible. Ok.
Aquí tenemos una... bien interesante, mi mamá
está considerando jubilarse, pero sólo habla español,
¿Existe alguna información en español
acerca de los beneficios por jubilación
y la cobertura de Medicare? Le diré que vino
al lugar correcto, porque exactamente de eso
es que estamos hablando, estamos hablando
acerca de usted poder tener información en su idioma,
el español, así como lo estamos hablando,
en castellano, y para eso
es que estamos haciéndole saber que puede ir a segurosocial.gov
y allí puede ir a la cejilla que dice jubilación
y tiene una cantidad de documentos e información
muy rica que puede informarse exactamente
que es lo que puede hacer, puede utilizar el calculador
de beneficios por jubilación para tener una idea
de cuánto más o menos puede recibir
y así por el estilo tiene muchas cosas ahí,
e incluso tiene también lo de Medicare,
si usted necesita información acerca de la cobertura
de Medicare, ahí también la puede conseguir.
Ok. Eso ésta fantástico, Luis.
Por favor, recuérdales que todavía nos pueden
seguir enviando sus preguntas, yo voy a continuar leyendo
preguntas pero... a cualquier momento
pueden enviar sus preguntas por Facebook, Twitter
o correo electrónico. ¿Perderé toda mi información
en mi solicitud si me detengo por alguna razón
cuando la esté llenando? La respuesta es sí y no,
la respuesta es, primero voy a decir que no
y básicamente es porque... para que evite,
para evitar ese problema que pierde la información
que ya ingresó, usted debe ir a la parte inferior de la página
y donde dice salir y guardar, debe hacer un clic en ese botón
para guardar la información, así puede regresar más tarde
y terminar la solicitud. Ahora, si usted
se le olvida hacer eso, lamentablemente pues entonces
la respuesta es sí, va a perder la información
y tiene que empezar otra vez desde el principio.
Muy importante entonces presionar el botón
que dice guardar. Y salir.
Ok. Si alguien que yo conozca
tiene derecho al beneficio adicional
con los gastos de medicamentos recetados de Medicare,
¿puedo ayudar a la persona a solicitar por Internet
el beneficio adicional? Definitivamente,
por favor. Si usted conoce
a cualquier persona que usted cree que puede
tener derecho a ese beneficio, al beneficio adicional
con los gastos de medicamentos recetados de Medicare,
por favor ayúdele, le invitamos a los familiares,
a los abogados, a todas las personas
que trabajan en la comunidad, aún a los amigos,
que si usted conoce a alguien que puede beneficiarse
de este beneficio, pues entonces por favor ayúdele,
pero sólo si la persona se lo pide,
no lo haga a menos que la persona
se lo pida. Luis,
¿Cuáles son las limitaciones del Internet
cuando se vive en Puerto Rico? La verdad
es que yo no sé la respuesta a esta pregunta,
así que le recomendaría que nos llamara
al 1-800-772-1213 para entonces quizás
poder contestar esta pregunta con un poco más información.
Ok, gracias, Luis. Bueno, estamos esperando
por más preguntas, así que si quieres
refrescarles sobre los servicios que las personas pueden ver
en la Internet en español, esto sería una gran oportunidad.
Tenemos una... gran fuente de información
para todas las personas, tenemos información
acerca de jubilación, acerca de beneficios
por incapacidad, acerca de beneficios
para sobrevivientes, acerca de Medicare,
acerca de que si usted es una persona divorciada,
que siempre es una pregunta cuando yo salgo
a dar las charlas, es una pregunta
que siempre aparece, que tal las personas divorciadas
nosotros tenemos derecho a algún beneficio.
Sí, hay unas pautas que usted tiene que seguir
pero la información la puede encontrar en
segurosocial.gov y allí está toda la información
que usted necesite para contestar sus preguntas.
Ok, gracias, Luis. Mencionaste que se puede guardar
la solicitud y terminar la después,
¿Hay un plazo determinado para completar la solicitud?
La verdad es que no sé exactamente el plazo,
se que tu puedes entrar y salir un par de veces, pero,
para la contestación correcta mejor es que llames
al 1-800-772-1213 y eso te podrán informar,
nuestros agentes te podrán informar exactamente
cuál es el plazo, si es que hay
un límite de tiempo. Gracias, Luis.
¿Qué segura está mi información personal?
Súper. Como tú dijiste anteriormente,
Zomarie, al principio de este webinario
nosotros utilizamos la tecnología
más avanzada posible a la disposición de nosotros
para guardar su información, protegerla,
la información personal, eso es muy importante
para nosotros y por supuesto sabemos que es importante
para usted también. Ok, gracias Luis.
Ayudé a mi abuelita a llenar la solicitud
por Internet, quién debe completar la parte
que lee presentará ahora. Muy buena pregunta,
y tengan cuidado por favor, la persona
que debe estar firmando esa solicitud
debe ser la persona que está solicitando
los beneficios, no la persona
que esta llenando la solicitud, es importante,
porque si usted está solicitando los beneficios para una persona
que en realidad no lo quiere, pues no creo que sea buena idea.
Sí, y además que podría ser inválido
si otra persona firma... Invalidar la solicitud
y todo lo demás. Ok.
Comencé a llenar mi solicitud por Internet
y recibí un número de solicitud, ¿Qué hago con este número
de solicitud? Ese número de solicitud
es un número único para que usted lo tenga
y pueda ingresar a la solicitud si acaso sale,
guardad la información y quiere regresar.
Gracias Luis. ¿Puedo solicitar sólo Medicare
sin solicitar beneficios de jubilación?
Definitivamente. Si usted tiene la edad
de 65 años que es la edad que necesita
para poder solicitar la cobertura de Medicare
y usted sólo adquiere la cobertura de Medicare,
porque está trabajando, porque no necesita el dinero
por el momento, los beneficios de jubilación,
por el momento, pues solamente puede solicitar
la cobertura de Medicare. Todo lo que tiene que hacer
es ir a segurosocial.gov y hacer un clic en la cejilla
que dice Medicare e inmediatamente
en el centro de la página, ahí le dice
solicitar la cobertura de Medicare,
usted hace un clic ahí e inmediatamente la lleva
a la solicitud, bien fácil. Qué bueno Luis.
¿Qué está impuesto por el Seguro Social
para asegurar que nuestra información...
este segura en cuanto a robo de identidad,
a completar o trasmitir una aplicación?
Como mencionábamos anteriormente hace un ratito,
y tu mencionaste al principio del webinario
que nosotros hemos tomado unas medidas especiales
utilizando la tecnología más avanzada
a nuestra disposición para proteger
su información personal, porque como les dijimos,
es importante para usted, es importante para nosotros;
por lo tanto, una de las cosas que hacemos
que usted solicita, cuando va a solicitar
los beneficios les dijimos que le vamos a hacer
unas preguntas que solamente usted
las puede contestar, por ejemplo su nombre,
su número de seguro social y su fecha de nacimiento,
también le vamos a pedir el nombre, o sea,
el apellido de su mamá de soltera,
son cositas que para empezar, empiezan ahí,
empieza la protección de que nadie más tenga acceso
a esta información. Gracias Luis.
¿Puede una persona menor de 62 años solicitar
el calculador de beneficios? El calculador
de beneficios de jubilación lo puede utilizar
prácticamente cualquier persona siempre y cuando tenga derecho
a recibir los beneficio de jubilación,
o sea, eso quiere decir que la persona tiene que tener
suficientes créditos de Seguro Social
y cuando estamos hablamos de eso estamos diciendo que la persona
debe haber trabajado por lo menos 10 años,
si la persona ha trabajado 10 años,
pues tiene acceso libre al calculador de beneficios
de jubilación. Gracias Luis.
¿Puedo solicitar por Internet los beneficios de Seguro Social
por incapacidad? Los beneficios
de Seguro Social por incapacidad,
los puede solicitar, pero los beneficios
de Seguro Social por incapacidad tiene dos partes
y esto es importante que sepamos.
La primera parte es la solicitud la segunda parte
es el historial médico. Al momento,
la solicitud de está en español pero el historial médico
todavía está en inglés. Así que si usted desea
solicitar los beneficios por incapacidad por Internet,
lo puede hacer, pero tenga en mente
que parte de la solicitud que es importante,
el historial médico es súper importante
porque así nos hacer saber sus padecimientos médicos
y demás, éso está en inglés.
Si se siente incómodo con eso, simplemente no lo haga,
todo lo que tiene que hacer es llamarnos al 1-800-772-1213
y le haremos una cita o le tomaremos la solicitud
inmediatamente ahí. Ok,
y nosotros tenemos intérpretes para las personas
de habla español. ¿Cuál es la diferencia
entre el número de solicitud y el número de confirmación?
Hay una pequeña diferencia,
la pequeña diferencia es que el número de solicitud
es el número que usted puede utilizar
para entrar y salir de la solicitud,
cuando termina las preguntas y usted dice, mira aquí está,
te lo voy a enviar y cuando hace un clic
donde dice firme ahora, se le emite
un número de confirmación, entonces con ese número
de confirmación, usted puede llamar
a la oficina local de seguro social
le hacen saber, ok, usted solicitó,
llenó la solicitud, la tenemos aquí.
Pero, el número de solicitud, el número confirmación.
El número de solicitud es para entrar y salir.
¿Puedo conseguir una nueva contraseña
si se me perdió o se me olvidó la que tenía?
Eso nos sucede a todos, especialmente cuando nosotros
tenemos cuenta de e-mail y demás.
Las contraseña se nos olvidan, porque muchas veces
para todo hay que tener una contraseña,
sin vas a comprar zapatos necesitas una contraseña,
si va a comprar por Internet necesita una contraseña
y todo lo demás tiene una contraseña
entonces mantener en mente ese contraseña
para que nadie se la robe a veces es una imposibilidad
Así que lo que hacemos a veces, que la escribimos en un sitio
y después se nos olvida dónde fue que la escribimos.
Eso me pasa mi todo el tiempo también.
Y es un problema, pero no es problema
para nosotros. Si usted olvidó la contraseña
simplemente ingrese a segurosocial.gov
y en la... donde dice, en la parte de abajo
haga un clic en la cencilla que dice jubilación,
y entonces ahí le va a dar en la parte de abajo
de la pantalla aparece: conseguir una contraseña,
usted hace un clic ahí y le da instrucciones
de cómo hacerlo. Eso suena fácil Luis.
Todo es fácil de hacer. Vamos
a otra pregunta. Si el cliente está usando
el sistema y de momento el sistema
no acepta la información, ¿Qué puede hacer el cliente,
habrá alguien disponible para ayudar?
Todo depende de la hora. Si por alguna razón u otra
el sistema está rechazando la información
o algo está sucediendo, usted debe llamarnos
al 1-800-772-1213, porque si no,
así usted nos puede explicar que fue lo que hizo
y entonces podemos decirle qué es lo que tiene que hacer
para poder ingresarla. Ok, Luis.
Muchas veces tengo clientes que aunque el sistema
sea en español, no pueden hacer el proceso,
¿Puedo yo completar esto por el cliente?
Cuando me dice usted, joven que no ha terminado
el proceso, ¿Quién está llenando
la solicitud? esa sería la pregunta principal.
Ahora, sino puede, por alguna razón u otra
la persona no puede usted lo puede ayudar
pero acuérdese que tiene que tener
el consentimiento de la persona eso es importante.
Porque si la persona no quiere que usted sepa
la información personal, por ejemplo,
pues usted no quiere... meterse en esas cositas.
Así que lo mejor es que si la persona
le permite hacerlo usted puede llenar la solicitud
terminar de llenar la solicitud junto con la persona,
asegurarse de tener a la persona siempre a su lado.
Si la persona por alguna razón u otra
prefiere no hacer eso, pues entonces nos puede llamar
al 1-800-772-1213 y nosotros podemos ayudarlo.
Gracias Luis. Mi mamá recibe beneficios
del récord de mi papá, el próximo año está asegurada
en su propio récord, ¿Puede ella hacer
su aplicación en la Internet? Definitivamente.
Definitivamente. Usted puede recibir,
estar recibiendo un beneficio por parte de otra persona,
bajo el número de Seguro Social de otra persona
y entonces cuando usted decida que ya quiere recibir
su propio beneficio, entonces solamente
tiene que hacer es ingresar a segurosocial.gov
ir a la cejilla que dice jubilación
y llenar la solicitud. Así de fácil es.
Qué bueno, Luis. Te tengo otra pregunta para ti.
Adelante. ¿Qué tal
si lleno la solicitud y vivía en una dirección
y me cambio de dirección después de llenarla
por Internet? Muy buena pregunta,
y esto es importante, si se muda
después de ha rellenado la solicitud,
es importante que usted se comunique
con su oficina local del Seguro Social
para que así le haga saber, ey, me mudé,
ésta es mi nueva dirección y así lo podemos encontrar.
Ok, ahora, Luis, tenemos...
antes de pasar a la última pregunta,
vamos a recordarles lo de la encuesta, Luis,
yo creo que la encuesta es bien importante
para nosotros. Si, es muy importante,
otra vez, la idea de la encuesta
es que usted nos haga saber cuan bueno fue este webinario,
¿Cómo estuvo la información, que otro tipo de información
le gustaría saber para futuros webinarios
de parte de nosotros? Utilizamos toda esa información
para nosotros poder ayudarle, si usted nos ayuda a nosotros,
nosotros podemos ayudarle a usted.
Asimismo es Luis. Pues voy a hacerte
la última pregunta y es: que tal si lleno
la solicitud, perdoname Luis, volví a la otra pregunta.
Ok, la última pregunta, ahora sí ¿Qué pasará
después de que haya presentado la solicitud de beneficio
por Internet? Muy bien,
una vez recibamos su solicitud, la revisaremos,
si le faltó alguna información o necesitamos
ver sus documentos, nos comunicaremos
directamente con usted, pero antes de terminemos,
vamos a escuchar a uno de nuestros famosos
portavoces, Don Francisco. Ok, Luis,
mi me encanta Don Francisco. Amigas y amigos,
permítame hablarles de los servicios disponibles
en Internet para usted en la página
www.segurosocial.gov ahí puede solicitar
su jubilación o la de Medicare, desde su computadora
y en español. Si todavía está trabajando
puede obtener una estimación de su beneficio por jubilación,
si necesita ayuda para comenzar, pídale a sus hijos,
a sus nietos que lo asesoren, recuerde: www.segurosocial.gov,
es tan fácil. Bueno,
gracias por escuchar, estamos muy contentos
que pudieron estar aquí, tendremos una grabación
de este webinario por Internet dentro de poco.
Por favor, comparta esta información
con sus amigos y familiares. Infórmeles
que ahora también estamos en Facebook y Twitter,
así que por favor manténgase en comunicación.
Zomarie, y un último recordatorio,
no queremos hacer esto mucho
pero tenemos que enfatizar por favor se tome un momento
llenando esta corta encuesta. Yo soy
Zomarie Santiago. Y Luis Alicea
reportando de parte del Seguro Social.
Hasta la próxima. Hasta la vista.