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I. Genovès (director general de Atención Ciudadana y Difusión): se han establecido unos indicadores que miden la presencia en las redes.
Audiencia, interacciones, interés y compromiso en Facebook y Twitter.
J. Graells (coordinador de Contenidos e Innovación): obtenemos de Twitter y Facebook los indicadores de audiencia e interacciones.
A partir de estos dos indicadores, establecemos ratios para conocer el interés y el compromiso.
Y lo hacemos en cinco dimensiones: grado de conversación, nivel de amplificación, acción que provoca,
aceptación de lo que hacemos (satisfacción) e interacciones o relación entre la cuenta y su audiencia.
Informes de actividad individuales para departamentos, servicios o marcas.
Cifras relacionadas con estos cuatro grandes bloques de indicadores,
comparadas con otras magnitudes de periodos medios anteriores, más las gráficas correspondientes.
Estos informes nos podrán ayudar muchísimo a ver y a enteder por qué estamos en las redes.
Debemos ser capaces de evaluar lo que las administraciones evalúan en otros ámbitos.
Las políticas públicas también se deben evaluar en el entorno de las redes.