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Si miras al público
presente hoy
- tienes al gobierno, a la industria privada multinacional y a hackers, todos en el mismo lugar.
De nada más ocurrir hoy, aparte de haber comenzado un diálogo
- entonces hoy ha sido un éxito rotundo.
El pasado 6 de junio de 2013, el Gobierno de Puerto Rico celebró su primera Cumbre Tecnológica.
El evento juntó a líderes de la industria, empresarios, desarrolladores y otras organizaciones para discutir
los retos tecnológicos que enfrenta el gobierno hoy, además de las oportunidades que estos representan para el desarrollo económico futuro.
En un esfuerzo para brindar más transparencia, eficiencia e innovación al gobierno y a los servicios que ofrece,
se celebró un Hacker Boot Camp a la vez que una serie de conferencias a cargo de oradores invitados.
El gobierno juega un rol crucial dentro de la industria tecnológica.
Cuando miras hacia Silicon Valley, podrás pensar: “Aquí está toda esta gente que no quiere tener
nada que ver con el gobierno, ni con Washington ni lo que está pasando allá”.
Pero la verdad del caso es que todas las industrias tecnológicas gozan de una dirección y apoyo tremendo de parte del gobierno.
Ahora, debe existir un sector privado que va más allá de eso,
pero el gobierno crea el ambiente, la plataforma y el espacio
en donde el desarrollo de tecnología y la industria tecnológica pueden crecer.
El interés del gobierno en el sector tecnológico
ha resultado en una nueva manera de crear un ecosistema más sustentable,
que va más allá de la creación de aplicaciones, hacia la creación de nuevos negocios y empresas
que entonces puedan proveer sus servicios de vuelta al gobierno.
Por mucho tiempo, en Puerto Rico hemos estado esperando
por líderes
y liderato en la comunidad tecnológica.
Ése es un rol que el gobierno puede tener
- ser un líder en tecnología
y crear el precedente para que otras personas
tengan la confianza para empezar sus propias iniciativas.
De lo que se trata es de reactivar la economía y generar empleos de calidad
y eso no puede entenderse en nuestros días
sin considerar las palancas fundamentales
de la creación de empleos
- la tecnología y la innovación.
Los servicios del gobierno, los canales de comunicación y de servicios entre el gobierno y la ciudadanía
tienen que ser eficientes, actualizados e interactivos.
Interconectividad,
acceso, facilidad, reducción de costo y de tiempo
- son todos elementos que son parte de la inversión y del beneficio a su vez.
El rol del gobierno debe ser como un ente facilitador
y un ente que permite y asegura que el desarrollo de sus sistemas
sea uno que toda empresa
pueda desarrollar mayores aplicaciones y mayores servicios sobre estos sistemas.
Debe ser un modelo de apertura,
para facilitar
las transacciones
de gobierno a gobierno y de gobierno a ciudadano - y permitir desarrollo económico
sobre la tecnología, con el fin de exportar servicios
y maximizar la industria local.
Es importante que el principal oficial de informática (CIO)
se enfoque en la transformación y en la innovación,
presentando servicios al ciudadano más efectivos, pero a su vez
transformando los procesos de negocio
internos del gobierno.
El mundo tecnológico se está moviendo mucho más rápido que las instituciones de gobierno.
Eso quiere decir que hay un desfase
- y por eso esta conferencia es tan importante.
Porque el gobierno se ha quedado atrás,
el gobierno se ha quedado anticuado,
se ha quedado aburrido. Se ha quedado fuera de contacto
con el pueblo que representa.
Si uno circunscribe el talento del gobierno
en sólamente las personas que están trabajando dentro del gobierno,
pues hay unas visiones limitadas.
Si tu lo abres a toda la ciudadanía,
puede haber muchísima más innovación que no tenemos acceso ahora mismo.
¿Qué puede hacer el gobierno
para adoptar algunas de las prácticas que podrían estar dándose aquí hoy?
Bueno, uno de los pasos lo está tomando ya, porque veo aquí
a cientos de individuos
poniendo en acción su creatividad y tratando de
desarrollar nuevas aplicaciones que puedan revertir
en beneficio al ciudadano pero por vía de algún tipo de actividad gubernamental.
"Datos Abiertos" son datos que pueden ser utilizados gratuitamente, reusados y redistribuidos por cualquier persona
- sujeto sólo a la condición de que se atribuya su fuente y se compartan bajo las mismas condiciones.
Cuando se trata de trabajar con datos de gobierno, usualmente
son bastante cerrados y es un poco dificultoso tener acceso a la información
para hacer los trabajos que usualmente queremos tratar de hacer.
El gobierno tiene que abrir sus datos
y estar seguro que aquellos que quieren participar usan esos datos para
que sean datos accesibles al pueblo.
Por aquello de aclarar dudas... ¿Qué son Datos Abiertos?
Son mapas, límites geográficos, datos de transportación,
actualizaciones al instante de por dónde va una guagua pública o cuál es su horario,
son datos sobre el clima,
sobre proyecciones financieras, sobre mercados y gastos gubernamentales...
La apertura de datos es
la gasolina que propulsa el motor de la innovación.
Es extremadamente útil que los innovadores tengan acceso a datos gratuitamente
para que puedan construir sus productos sobre estos,
y es extremadamente útil y poderoso para el gobierno
el motivar a esa comunidad con la liberación de todos los datos posible.
El 4 de abril salió un comunicado de prensa
sobre una Orden Ejecutiva que firmamos con el liderato del Gobernador,
hablando precisamente sobre
abrir nuestras bases de datos para desarrollar aplicaciones y crear empleos.
Nosotros tenemos que fomentar que desarrollemos aplicaciones que den mejor servicio al ciudadano, mayor servicio al gobierno
- y hoy para mí es un gran placer decir que tenemos doscientos “application developers” allá afuera
trabajando sobre un montón de retos que nosotros hemos presentado.
Para que esos “application developers” puedan trabajar,
el motor más importante para ellos, el acceso
que permite que trabajen,
es el “API”
la interfaz aplicativa de programación - Application Programming Interface.
El “API” es lo que nos permite a nosotros
que se desarrollen todas estas aplicaciones que nos van a poder dar
mayores servicios a las personas,
nos van a poder ayudar a agilizar procesos de gobierno a empresas
y van a poder generar muchas, muchas vías de monetización.
Yo creo que es enorme
- lo que ha logrado
la liberación de “APIs” dentro de las corporaciones, ha sido
increíblemente impresionante para la industria privada.
Poder sacar esa data y dejar que programadores que no tienen nada que ver
con el gobierno, que no tienen contrato con el gobierno, que sólo están interesados
en ver esa información y lograr soluciones que puedan ayudar a la sociedad en general
- permites crear soluciones como se le han hecho a Facebook, a Apple, a Netflix,
a todas estas corporaciones
que han logrado conseguir empleados,
lograr funcionalidad nueva, sólo con tener su data disponible hacia afuera.
Un "hackathon" es un evento en el que programadores de computadora y otros envueltos en el desarrollo de programas colaboran intensamente en proyectos de programación.
Típicamente se extienden entre un día o una semana de duración.
Eventos como éste resultan en un valor real y en compañías reales - parte del proceso es conocer a las personas indicadas.
Los “hackathons” son excelentes. En nuestra compañía
los celebramos cada trimestre y han resultado en ideas geniales, algunas que
incluso hemos incluido en nuestro producto. Son buenos para levantar los ánimos
y abrir el lado creativo del cerebro.
El beneficio de un evento como éste es que puedes identificar a los líderes
dentro de la comunidad que pueden proveer
nuevas oportunidades, puedes ser un catalizador y representante de la capacidad
que tiene tu comunidad - y aún más importante, estos eventos motivan a la comunidad a querer
hacer y tratar cosas nuevas. Te muestra cuáles son las posibilidades.
Nos interesó
este evento porque es la primera vez que el gobierno hace una cosa como ésta, verdad,
y muestra interés en la comunidad de “hackers”.
A los “hackers” nos entretiene hacer esto y es como Disney, verdad, es chévere venir y poder “hackear”
y tener otra gente que sabe y que está resolviendo problemas al lado tuyo...
…y que sea un producto diseñado
para un uso práctico y sencillo por el ciudadano. No simplemente crear un sistema
esperando que el ciudadano se ajuste, si no pensar
en las necesidades particulares del ciudadano.
Además de que estás haciendo algo que es positivo, estás también
tumbando esa imagen de que el “hacker”
lo que quiere hacer son cosas negativas - que en realidad no es así.
Pues hay colaboración entre varias compañías,
hay estudiantes incluso, gente profesional...
Es un ambiente no de competencia, es un ambiente más de compartir.
Los “hackathons” no van a resolver todos tus problemas, pero resulta que
los hackers y desarrolladores - cuando los juntas en un espacio y les dices
“no vamos a dormir y vamos a trabajar intensamente”
- pueden resolver problemas que de otra manera tomarían meses por resolver.
Hoy estoy trabajando una solución para que las corporaciones
vía teléfono o mensajes de texto, puedan solicitar
certificaciones simplemente mandado un mensaje de texto
con cierta información.
Hay una avería de una bomba de agua frente a tu casa
- tú abres el app, reportas la incidencia y entonces le llega
a la respectiva rama del gobierno que se encarga de ello.
Nos interesó muchísimo trabajar con la data de incidencia criminal de policía
y la intención de nosotros fue desarrollar una aplicación para
la ciudadanía que permita al individuo
consultar el área donde se encuentra en el momento desde un dispositivo móvil
y saber qué tan segura es.
Nosotros decidimos hacer una aplicación para hacer “reviews” de empleados de gobierno
que dan servicio directamente al ciudadano.
Por medio de este “dashboard”
pueden ver toda la información
que podrían necesitar en ese momento para
poder tomar acción rápida sobre
cualquier cosa que pase en la escuela.
Nuestra solución básicamente
te permite crear formularios completamente digital, “online”,
y enviarlo directamente a la agencia que tiene que revisarlo para firmar
- y lo pueden firmar desde el celular o desde
cualquier tablet o computadora.
Decidimos hacer una página
que es un banco de talento
de sistemas de información,
que recopila
información de estudiantes y de empleados gubernamentales.
Nuestro equipo hizo la aplicación “Repórtalo”.
Básicamente es la necesidad
de estandarizar un sistema de reporte donde el ciudadano solamente baje
una aplicación y pueda hacer
todo tipo de reportes y transacciones.
Si estoy viendo que al vecino me le están robando
la tubería, verdad, de metal,
pues entonces le tomamos una foto - repórtalo
- y ya tengo la geolocalización y la aplicación se encarga de hacérselo llegar a la oficina.
Veo un boquete en la carretera, que todos los hemos visto, verdad, pues - repórtalo...
Los gobiernos que tenemos hoy día
fueron creados en una era donde aún no teníamos tecnología moderna, ni Internet, ni tecnología digital.
Así que ahora tenemos una situación en donde debemos preguntarnos:
¿Cómo podemos repensar nuestro gobierno? ¿Cómo son estos nuevos servicios?
¿Cómo podemos interactuar con el gobierno de una forma que no sea hacer una fila en una organización burocrática?
Creo que tenemos muchas tecnologías disruptivas
ocurriendo simultáneamente. Tenemos lo social,
lo móvil,
las capacidades de la nube,
tenemos la habilidad de hacer todas estos análisis sobre la grandes cantidades de datos
- y es un reto, pero a la vez representa una oportunidad inmensa
para innovar.
Cada una de nuestras industrias
ha sido trastocada por programación.
No existe un solo proceso o servicio que no pueda ser mejorado por tecnología digital.
Se puede pagar una multa de tráfico directamente por la Internet y no tener que hacer
las líneas enormes que había que hacer antes.
No hace falta llamar. No hace falta ir a la oficina.
Uno usa o un portal o una aplicación móvil
para tener la respuesta a sus preguntas.
Y segundo, uno tiene acceso directo a servicios, como renovar la licencia de manejar, etcétera.
Mientras más podamos interconectar y relacionar datos
con alguna transacción específica
para que el ciudadano lo que le puede tomar
un día, dos días, tres días, le tome
un minuto, diez minutos, quince minutos, pues nosotros podemos agilizar la economía.
Para que lo que estamos haciendo
pueda efectivamente rendir su valor, tiene que haber un ambiente de confianza
en los medios.
Ahora mismo tenemos a muchas personas que en realidad no confían en la tecnología.
No reconocen su valor como una ventaja estratégica
- así que al enfatizar eso, comenzamos a tener
un proceso de culturización
a través del cual las personas pueden mirar hacia la tecnología
como una manera de resolver sus problemas.
Esto es un sueño hecho realidad. Es algo que venimos esperando
hace una década. El gobierno está aprendiendo
que con la apertura de datos, suceden cosas maravillosas. Recibe más valor a cambio.
La calidad de sus servicios mejora.
El área de tecnología es uno de los segmentos más importantes para Puerto Rico
en términos del crecimiento futuro de nuestra economía.
Este evento va a despertar el interés de la comunidad puertorriqueña
y yo entiendo que de verdad
hace obvio que aquí se ha creado
un nuevo sector de desarrollo económico.
La visión de que la tecnología es desarrollo económico
y de que hay una industria vibrante de personas que están listos
para desarrollar estas aplicaciones
para mayor beneficio de la ciudadanía,
con miras a exportar servicios globales,
no necesariamente se había captado a nivel de gobierno.
Así que hacemos una cumbre tecnológica
para hablar sobre ello, y paralelo a eso,
traemos a todas las personas que puedan ejecutar sobre problemas para que
trabajen en esa ejecución, y demostramos definitivamente que
aquí está el futuro de Puerto Rico.