Tip:
Highlight text to annotate it
X
Soy Patricia Elgersma, analista de accesibilidad en HSBC.
Me contrataron como especialista
para revisar la accesibilidad,
específicamente para personas con discapacidad.
Actualmente analizo la accesibilidad para las personas invidentes,
pero, en los próximos meses, también abarcaré otras discapacidades.
Algo que estoy considerando,
sería quizá poner una pequeña tira táctil.
Una tira táctil
permitiría indicar que la entrada está a la izquierda.
Otra cosa que ayudaría sería poner un tapete en la entrada
para saber cuándo nos acercamos a la puerta, utilizando el bastón.
Todo esto surgió de algo muy simple:
el banco puso mi nombre en braille en mis tarjetas
y me puse en contacto
con una persona invidente que me recomendó a Patricia.
Entrevistaron a Patricia en el banco.
Se unió al equipo y está causando un gran impacto
en el banco, aquí, en Canadá.
Pudo venir al hermoso edificio de Vancouver,
identificar los problemas de accesibilidad,
hacer sugerencias y, finalmente, generar cambios en este edificio.
Uno de los retos a los que me enfrento aquí
es encontrar el braille a la entrada de una sala de juntas,
para saber qué sala es.
El braille está a la altura de los ojos,
pero sería mejor tenerlo a la altura de la cintura
porque así podría pasar la mano por la pared
para encontrar el braille y saber dónde estoy.
Patricia nos ayudó, entre otras cosas,
con las pruebas de todos nuestros sistemas y procedimientos
para asegurarnos de que los clientes pueden interactuar con el banco.
Del mismo modo, cuando el banco contrató a Patricia,
ella pudo realizar el proceso de inducción
e identificar las áreas en las que había que mejorar.
He estado revisando la accesibilidad del software,
sobre todo en módulos de capacitación, que no son accesibles para mí.
Debido a la forma en que están codificados
no puedo acceder a ellos.
No poder hacer la capacitación me parece muy frustrante,
no solo porque es algo que tengo que hacer
como parte de mi trabajo en HSBC,
sino también porque me gustaría poder decirles a mis compañeros
si me parece aburrido o divertido,
y dar mi opinión sobre la capacitación, como cualquier otra persona.
El objetivo principal es hacer que más gente con discapacidad visual
trabaje en HSBC,
especialmente ciegos,
que utilizan braille y lectores de pantallas.
Mi vida va a ser una difícil batalla para educar a la gente,
y dondequiera que voy siento que lo que hago es solo una gota en el océano,
pero tuve una gran acogida por parte de mis compañeros.
Quieren aprender y saber cómo ayudar.
HSBC está dispuesto a trabajar muy duro
para hacer posible esto.