Tip:
Highlight text to annotate it
X
Te lo envío por SEUR
Empresa del mes, Alice.es
El presente del Social Commerce
Nacho Somalo, presidente para el mercado europeo para Alice.es
¿Cuál es tu visión social de Social Commerce?
Realmente, el futuro del comercio electrónico
pasa por una relación totalmente diferente.
Donde el cliente tiene que ser el centro.
No es tanto que el cliente va a buscar los
productos a la tienda como que los productos aparecen
de forma natural en sus relaciones.
con otras personas. Es decir,
yo puedo estar hablando con alguien
y le puedo recomendar un producto que he usado, un servicio
y si es adecuado y está bien introducido
en esa conversación, el otro interlocutor
puede en ese mismo momento decidir
que quiere probarlo y que lo quiere adquirir.
Eso lo llamamos Social Commerce o
E-commerce 2.0.
Que consiste en buscar
la forma para que los productos aparezcan de forma natural
en las conversaciones de la gente.
Y no tanto, como una consecuencia
lógica, digamos, de la búsqueda
de un cliente intentando satisfacer sus necesidades.
Es totalmente lo opuesto.
¿Dónde vais a comenzar vuestra estrategia?
Bueno, la red social
reina, en este momento, es sin duda Facebook.
Congrega ya a más de
800 millones de personas en todo el mundo.
Realmente, la gente está ahí,
la gente conversa ahí.
Lo que sí que es cierto también es que es un gran reto
Empezar a introducir el comercio electrónico
en esas conversaciones.
porque hoy por hoy esas conversaciones son
puramente de ocio.
Y realmente no es algo
que ahora aparezca de forma natural.
Lo que en muchos casos sucede
que se entiende el Social Commerce
como meter una tienda dentro de Facebook.
Y eso es como si tú estás hablando con una persona
y de repente alguien te para la conversación
y dice: "oye, que si quieres comprar esto"
Lo normal es que no te apetezca.
Porque en ese momento no estás a comprar,
estás a relacionarte con otras personas.
El reto del Social Commerce es hacerlo
diferente, es transformarlo en algo natural
y algo completamente fluído dentro
la conversación.
Hoy por hoy eso se tiene que
desarrollar o en Twitter o en Facebook.
Yo no veo otras alternativas.
Probablemente Google+ está cogiendo mucha fuerza
y parece que puede ser una alternativa
pero esas son las alternativas que hay hoy en día
¿Cuál es vuestra propuesta técnica?
Para las marcas que trabajan con nosotros desarrollamos
este tipo de herramientas. Ayudamos a que
el Social Commerce sea algo natural
y se puedan introducir elementos de comercio
entre las relaciones sociales de la gente.
Eso lo hacemos para nosotros mismos
y sobre todo para nuestras marcas.
Te lo envío por SEUR