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Gracias. Es un placer estar aquí.
Cuando algo realmente importa
provoca emoción.
Pero, ¿de qué manera ayudamos a la gente a comunicar emoción
para mejorar la vida, ya sea en casa,
en el trabajo, para los clientes, para los niños en la escuela?
Nuestro desafío en el laboratorio de medios del MIT y en Affectiva
ha sido idear mejores maneras
de medir y ayudar a la gente a comunicar la emoción.
Empezaré con una experiencia que hicimos hace años
con un sensor epidérmico
que ofrecimos a una audiencia como Uds., lo colocamos en las palmas de la mano
y brillaban cada vez
que la audiencia se entusiasmaba. Cada vez que se compenetraba.
Ese día aprendimos mucho.
Aprendimos, por ejemplo, que cada vez que un nuevo orador
aparecía en el escenario, la audiencia brillaba.
Cada vez que había una demostración en vivo,
funcionara o no, la audiencia brillaba.
Cada vez que había preguntas y respuestas o risas
la audiencia brillaba pero, por desgracia, cada vez
que había una presentación de PowerPoint
se producía una baja exponencial en el brillo.
(Risas)
Analicemos más de cerca
un ejemplo del cambio de la señal.
Aquí, en un niño de 9 años que mira la promoción de una película
la señal subirá cerca de un segundo después de cada parte del anuncio
que le provoca entusiasmo.
Empieza con la música.
(Música)
Hay 3 grandes picos.
(Risas)
Aquí es donde decae.
(Música)
Tiene un pico en el nombre de la película y en la fecha
por eso pueden ver por qué la investigación de mercado y la publicidad
tienen tanto interés en esta información.
Yo, como educadora, estoy muy interesada también.
Porque quiero saber qué contenido
logra conexión con mis alumnos y mis seres queridos.
Este es un ejemplo del cambio de señal de un fan de los Patriots,
cuando los Patriots estuvieron en el Superbowl o Supertazón.
Y esto ilustra un aspecto importante sobre la conductancia dérmica
y eso mientras medimos la excitación autoinmune
de una persona y su entusiasmo.
Esto sube con cosas buenas o malas.
Aquí vemos que sube cuando el tipo tiene...
cuando su equipo favorito marca 6 puntos
y sube también cuando la bola llega al fin del campo.
Así que sube con lo bueno y con lo malo.
Curiosamente, también sube durante un comercial de Doritos
cuando sale el ratón y atrapa al hombre.
(Risas)
Lo interesante es que podemos obtener esta información en la vida real
para ver la importancia relativa de distintos acontecimientos en la vida,
donde el significado de algo que uno comparte con alguien,
se compara con la respuesta a otras cosas que ocurren en su vida.
¿Quién genera esta señal?
Esta conductancia dérmica se genera en el sistema nervioso autónomo;
es una respuesta del sistema nervioso simpático.
El sistema nervioso autónomo tiene dos ramas principales:
el simpático y el parasimpático.
El simpático puede pensarse como pisar el acelerador del auto.
Revoluciona el corazón, provoca aumento de la conductancia de la piel.
El parasimpático desacelera el corazón.
El simpático implica gran actividad
y, el parasimpático, descanso y digestión.
Casi todos los órganos son inervados por el simpático y el parasimpático
salvo la piel que es exclusiva del simpático
y eso para nosotros la hace ideal para medir esta gran actividad.
Me interesé en la medición de esta respuesta al empezar a trabajar
con personas del espectro autista que no hablan.
Las historias más desgarradoras que he oído de estas...
de las familias y los propios individuos,
cuando luego recuperan la capacidad del habla
es que los peores cambios ocurrieron al ser expulsados de la escuela
o al ser enviados a una institución,
perdiendo oportunidades sociales y de aprendizaje.
¿Qué hizo que ocurriera?
Por lo general, una crisis o una serie de crisis
y las crisis, como las rabietas en los adultos, parecen no tener origen.
En un momento la persona parecía calmada y relajada,
al siguiente momento podía ser un peligro
para sí y para otros.
Parecían muy impredecibles e incontrolables.
Ahora, conforme nos comprometimos a conocer a algunas personas
que luego podrían comunicar, nos dijeron que estas crisis
nunca surgen de la nada; que, de hecho, siempre vienen precedidas
de un aumento del estrés y la frustración.
Ellos no podían entender por qué la gente no podía ver lo que les molestaba.
Esto me hizo pensar: "Guau, ¿qué tal si pudiéramos permitirles
aunque no puedan comunicarse,
que muestren su estrés y frustración creciente?"
Pero para eso se requiere un dispositivo mostrado aquí a la izquierda,
una respuesta clásica, galvánica de la piel,
la medición de la conductancia dérmica del sistema nervioso simpático,
con muchos cables y cajas,
es algo muy incómodo de usar en la vida diaria.
Por eso mi equipo del MIT hizo muchas iteraciones
hasta que ideamos un dispositivo que podría usarse en forma robusta
en la muñeca y recolectar datos de la vida real.
Esto es comercializado por Affectiva
y me complace decir que finalmente está disponible como producto
para que la gente reúna y comunique esta información
en el mundo real, fuera del laboratorio.
Este es el primer ejemplo de 7 días de datos que vi de un estudiante del MIT
que usó el sensor de conductancia dérmica en su muñeca.
Y lo primero que notamos es que hay mucho estudio y es muy activo.
El estudio y el trabajo de laboratorio alienta un poco a los profesores,
es mucho más interesante que cualquier actividad en el aula. (Risas)
También vimos estos enormes picos que ocurrían durante el sueño y, al principio, nos desconcertó.
Esperábamos que el sueño fuera plano.
En general, conforme hicimos más polisonografías,
y trabajamos con expertos investigadores del sueño,
hallamos que estos picos tienden a ocurrir
durante el sueño de ondas lentas o en el profundo, y ahora vemos la relación
de ambos factores con la calidad del sueño, la memoria y el aprendizaje.
Este es un ejemplo de una niña del espectro autista
capaz de comunicar su nivel de excitación, mediante este sensor.
Aquí ella lleva uno en cada tobillo por eso veremos dos señales
en la parte inferior.
Lo lleva puesto mientras realiza sesiones comunes de terapia ocupacional.
Aquí vemos 45 minutos de una sesión común;
ya verán, hay un pico aquí
tuvo una pequeña crisis aquí, sube a un dispositivo,
se calma, aquí toca un pico, se calma.
Lo que ven aquí arriba, en azul, es ahora mismo, esta ventana de aquí
la esquina derecha es lo que vemos en el video y vemos que hay un pico
cuando sube al columpio, pero conforme empieza a balancearse,
cuando empieza la actividad rítmica,, hay un bonito decaimiento exponencial.
Vimos que para muchas personas del espectro autista, al hacer estos movimientos repetitivos,
puede ser muy tranquilizador.
No lo hacen porque sea difícil o algo así.
No tenía un efecto muy importante, regulador.
De hecho, observé un incremento en la cantidad de mecedoras en los aeropuertos
desde el 11-S casi siempre están ocupadas, al menos en Boston Logan.
Creo que es un signo saludable.
Cuando uno consigue hacer un nuevo dispositivo del mundo real
y que la gente lo use discretamente en la vida cotidiana,
uno aprende muchas cosas sorprendentes y nos llevamos sorpresas muy especiales.
Uno de los niños del espectro autista se lo puso en Navidad.
Estaba mirando los datos y vi este enorme pico a un lado
y no del otro lado, pensé: "¡Dios mío, algo anda mal con el sensor!"
Miré más de cerca y parecía que estaba bien antes y después del pico.
Le pregunté a su hermano, "¿tienes idea de qué pudo haber pasado aquí?"
Y dijo: "Estaba con él y tuvo un ataque inmediatamente después".
¡Guau! Llamo a Joe Madson, del hospital de niños de Boston:
"¿Existe alguna forma de que alguien pueda tener un brote autoinmune
en un lado del cuerpo con una gran convulsión?"
Dijo: "Sí".
Resumiendo unas 8000 horas de datos y de un análisis exhaustivo
realizado por mi estudiante Ming-Zher Poh para su tesis
y hemos demostrado que las señales medidas en la muñeca reflejan señales
medidas en el cerebro y las convulsiones etiquetadas
en los registros de los epileptólogos coinciden exactamente con estos picos,
que miden la señal eléctrica de la superficie de la piel, en la muñeca.
¡Esto para mí fue realmente alucinante!
Que un cambio cerebral pudiera aparecer en eventos registrados con una pulsera en la muñeca.
Esperamos que ahora esto lleve a una mejor detección y tratamiento en tiempo real
de las personas que sufren convulsiones, y de las convulsiones en sí.
Otra de las cosas que me sorprendieron durante el estudio es que...
los eventos aparecen a veces sólo de un lado.
Por lo general ambos lados muestran la misma información.
Medíamos dos lados por redundancia, para cancelar ruido,
pero hallamos que... aprendimos algo que ya estaba en la literatura...
el hemisferio cerebral derecho controla la actividad electrodérmica de la superficie de la palma derecha
y el izquierdo, la izquierda.
Y redescubrí esto cuando ocurrió un acontecimiento trágico en mi familia.
Perdí a un ser querido y ese día estaba en el trabajo y tuve problemas para hablar.
Quienes me conocen, saben que nunca tengo problemas para hablar.
Por lo tanto, uno de mis colegas, Ron Elco, dijo:
"¡Ponte un sensor en ambos lados!"
Soy diestra y con seguridad el lado izquierdo estaba muy suprimido.
Esa noche estaba sentada en la cocina, con total estupor,
evocando sentimientos fuertes
y vino uno de mis hijos y empezó a frotar mi espalda;
lo sentí como un bálsamo, como algo muy especial,
sentí que recuperaba la esperanza y, luego, vino su hermanito e hizo lo mismo con él.
Sentí uno de esos raros momentos de felicidad maternal, y un cosquilleo que llegó hasta los pies
especialmente como madre de varones.
Y... (Risas)
en ese momento el pequeño mira la pantalla de la cocina porque, claro,
transmito mis datos en forma inalámbrica a este monitor,
(Risas)
y dice: "Mami, ¡tus líneas se cruzaron!
Mi señal derecha que estaba muy por encima de la izquierda, la cruzó
en ese momento de felicidad maternal.
Y pensé: "¡Guau! He oído señales positivas y negativas del cerebro
que pueden aparecer pero nunca pensé que podrían aparecer en la muñeca.
Fueron solo unos pocos puntos, pero me monitoreé muchas horas
durmiendo y asegurándome de que la señal, ya recuperada,
volviera a la normalidad de izquierda y derecha.
Fueron unos pocos puntos pero eso muestra que existe todo este potencial a explorar
que ocurre en el cerebro, incluso midiendo estas señales periféricas.
También hay muchos momentos positivos, que la gente ha compartido con nosotros
usando nuestra tecnología de la emoción.
Aquí hay una de una novia en India, naturalmente estresada antes de su boda
allí ven muchos picos.
A su amigo le encantó ver esta parte en la que se relaja con las amigas
que antes le ayudan a calmarse y luego estos 4 picos principales
durante la ceremonia.
Primero, cuando se intercambian los votos.
Después, el tercero y cuarto en la ceremonia hindú
en la que la novia y el novio intercambian gestos simbólicos
que denotan que ahora son marido y mujer.
Este es un ejemplo en el que una madre y una hermana querían compartir
la experiencia de la hija en la escuela.
La hija tenía su primer gran concierto ante la escuela ese día.
Ella tocaba el harpa y cantaba ante toda la escuela
y esperaba tener un pico allí, y lo tuvo.
También se esperaba un pico en educación física
todo lo que produce esfuerzo físico, hace sudar, puede ser muy excitante.
Su madre quedó muy decepcionada al ver las clases de matemáticas...
(Risas)
fue el punto más bajo del día.
Pero hubo otro pico allí entre lectura y educación física.
¿Qué fue eso?
Resulta que la hija tuvo una charla con su mamá, más tarde ese día.
De hecho, conforme recuerda esta experiencia, vemos que las emociones regresan.
Estas fueron las burlas horribles que le propinaron sus amigos.
No sería fantástico si las personas que más nos interesan
tuvieran la oportunidad de compartir, en forma expuesta,
esas cosas que resultaron tan difíciles durante el día.
Verbalizadas o no, puede ser una forma poderosa de expresar las emociones
y de empezar a pensar en ellas y a compartirlas con otros.
Tengo un último ejemplo con un sensor de conductancia dérmica, un ejemplo personal.
Un día descubrí, al hablar con mi hijo...
fue en una salida de cumpleaños al parque donde tuve grandes picos
con la montaña rusa que me encantó
y una realmente horrible con un paseo en caballo muy desagradable.
(Risas)
Pero lo que me sorprendió, al ver los datos al final del día
no fue que tuve ese enorme pico en la montaña rusa más rápida, más alta, más intensa
de toda Nueva Inglaterra, sino que fue más temprano ese día
cuando estábamos tratando de salir por la puerta.
(Risas)
Muchas personas familiarizadas con el espectro autista
nos dicen que tienen dificultad para leer expresiones faciales;
tratan de prestar atención
a lo que uno dice y, al mismo tiempo,
no se dan cuenta si uno está a gusto, o no, o si está interesado o aburrido.
En particular, muchos de ellos nos preguntaron si podíamos ayudarles
con alguna tecnología que les dijera si la persona
con la que están hablando aún está interesada o si se aburre.
El próximo ejemplo es un video breve que presenta a mi colaborador en este trabajo,
el Dr. Rana el Kaliouby, que además es cofundador de Affectiva
y arquitecto jefe del software de lectura facial.
"...que registra tus expresiones faciales y las analiza en tiempo real."
Por eso usamos 24 rasgos faciales como los ojos, la boca, las cejas,
y los usamos para reconocer expresiones faciales como sonrisas, labios fruncidos,
una ceja que sube, una boca abierta, etc.
Los observamos a lo largo del tiempo y los usamos
junto a otros gestos de la cabeza para adivinar las emociones ocultas.
(Video)
Cada persona a menudo lleva una cámara, apuntando a su propio rostro.
(Video)
(Risas)
Bien. Con esta tecnología podemos reconocer muchas cosas
y podemos aprender muchas cosas, por ejemplo, yo aprendí que estaba muy interesada
en lo que él tenía para decir, pero empecé a sentir desinterés
porque él nunca hacía una pausa,
nunca me dio la oportunidad de ponerme a pensar
de procesar la información y responder.
O, cuando respondía, él había cambiado de tema y me perdía.
Así que mientras medíamos con detalle las emociones aprendí cómo mejorar
nuestras interacciones mutuas o nuestras interacciones virtuales
o con cualquier otra parte del mundo.
Este es apenas un ejemplo que nos recuerda que si la emoción trata de lo que más nos importa
también trata de comunicar este lenguaje complicado que es no verbal.
Para hacer que una computadora aprenda a leer esto
tenemos que resolver un problema extraordinariamente complejo
que eclipsa en complejidad al ajedrez o al Go.
Con más de 10 000 expresiones faciales que pueden ser comunicadas y cambiadas
cada segundo, multiplicado por las caras que participan en una conversación
los juegos sociales, emocionales, de las personas quizá sea el problema para la informática
más difícil de resolver en el próximo siglo conforme avanzamos.
La complejidad simplemente es astronómica.
Lo que estamos empezando a trabajar en el MIT en asociación con Affectiva, en este nuevo proyecto,
es una manera de salir a la Web a obtener miles y, esperemos, en poco tiempo,
millones de ejemplos de expresiones faciales naturales, a medida que ocurren en la Web.
Este es un ejemplo de tarea interactiva en asociación con Forbes.
Pueden ir a Forbes.com y probarlo.
Hacen clic en uno de los comerciales de T.V. Están diseñados para provocar deleite;
medimos las sonrisas y mostramos los resultados aquí
para uno de los comerciales, para tres grupos de personas:
quienes han dicho que vieron el video muchas veces;
quienes lo han visto una o dos veces y quienes dicen que es su primer vez.
Esto debería funcionar.
Por alguna razón no funciona. ¡Hago clic!
Y lo que ocurrirá si llegan allí y reproducen el video
es que verán el video sincronizado con los picos, sobre el gráfico.
Pueden ir y verlo en la Web si no pueden hacerlo funcionar aquí.
Si van a Forbes.com y buscan 'interactive smile' [sonrisa interactiva]
pueden participar, darle a nuestros investigadores sus expresiones faciales.
También pueden ver los resultados y cosas interesantes como, ya saben,
"¿Sonríe la gente cuando tú sonríes?, ¿y si le sonríes al perro?"
Algo que aprendimos es que la gente que ya lo vio antes
sonríe mucho antes en anticipación y también sonríe mucho más,
en esos videos populares que les gustan.
Parece que perdí mi presentación. Para concluir les diré
que las emociones, sean reales o virtuales,
sea que ayuden a alguien, hable o no,
o que simplemente capture una de esas emociones positivas
de la vida, la nueva tecnología
le permite a la gente comunicar emociones, en formas que antes eran imposibles.
Me encantaría conocer cómo podría ayudarles esta tecnología a mejorar sus vidas,
sus negocios, a sus clientes y a sus seres queridos.
Gracias.
(Aplausos)