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Una de las cosas emocionantes de trabajar en la venta de alimentos en Coles
es que nos comunicamos con tantas personas.
Tener 100.000 personas en nuestro equipo es una oportunidad enorme.
Pensamos que por qué no podíamos compartir
con los miembros de nuestro equipo las oportunidades en Coles
y los mensajes que queremos que transmitan a nuestros clientes,
y eso es lo que se convirtió en My Coles.
Creo que My Coles y Office 365 pueden ser el puesto único,
el portal para todas las necesidades que pueda tener un equipo
o para toda la información que quiera saber un miembro sobre Coles.
Tenemos la ambición de que todos los miembros del equipo salgan a la tienda.
Estamos invirtiendo en tecnología para que puedan acceder a la información
que necesitan para hacer el trabajo frente a los clientes.
My Coles aporta en forma significativa a eso,
en combinación con las funciones de Office 365.
Nos permite entregar funciones, e información a los miembros del equipo
de modo que puedan acceder a esto en la tienda.
Tenemos procesos basados en papel,
ahorramos miles de horas por tienda en desechos en los procesos.
Ayudamos a los miembros del equipo a vender y atender con personalidad,
ya que están más motivados, conectados e informados.
Habría sido prácticamente imposible crear una plataforma con TI tradicionales
para que cualquiera pudiera acceder, en cualquier lugar y con cualquier dispositivo.
Todo eso viene de fábrica con Office 365.
Tenemos una oportunidad increíble para cambiar
la manera en que las personas usan la tecnología en Coles
y usan la tecnología en el comercio.
La opción de usar Office 365 realmente hizo posible esta implementación.
Pretendemos que los miembros del equipo puedan publicar sus ideas,
que otros miembros usen esas ideas
y aprovechar la fuerza de los 100.000 miembros del equipo,
con más participación para mejorar el servicio al cliente y las ganancias.
Los miembros del equipo también tienen la oportunidad de ver las novedades,
para que comiencen a entusiasmarse,
y se sientan orgullosos, no solo de la empresa en que trabajan,
sino también de los clientes a los que atienden.
Esto se traduce en una experiencia mucho mejor para los clientes.