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Gillian: Bueno, este es el prototipo en papel de la aplicación que estamos desarrollando.
Entonces, asumimos que has escrito el URL de tu instancia de FogBugz en el browser
y te has logueado como un administrador.
Bueno. Entonces estás logueado como usuario administrador.
Botones de ir hacia adelante y atrás, los botones del browser hacen lo mismo,
así que cualquier cosa que necesites hacer, si hay cualquier cosa que acostumbres hacer,
o si necesitas preguntar algo, no hay problema.
Allison será la computadora.
Puede que Allison luzca como una computadora bastante inteligente,
pero no tiene reconocimiento de voz y no tiene inteligencia artificial.
Entonces, no se le permite explicar nada. Si quieres hacer algo,
tendrás que interactuar con este prototipo como usarías una computadora. Usa tu dedo para hacer click sobre links o botones,
y en cualquier lado que haya un, digamos, papel azul puedes escribir algún texto. Bueno.
Steve: Prototipeo en papel significa que no has construido nada,
pero has hecho un boceto de la interfaz en un papel, para darle esa interfaz básica
a una persona y decirle, "Bueno, quiero que hagas cierta tarea.
Quiero que abras una nueva cuenta." Y la persona señalará ál item
al que apuntarían, y harán un click en el menú de archivo.
Y de esta forma, se puede emular, básicamente, una interfaz entera--
es decir, se imprimen cajas de diálogo y esas cosas--
sin haber tenido que construir nada. Hay una larga tradición de hacer esto
en el desarrollo de software convencional. La principal noción errada
que la gente tiene de los tests de usabilidad, que yo he visto, es que creen
que debe ser complicado, que tiene que hacerse como se hacía tradicionalmente,
con cámaras grabando el rostro de la persona,
el rostro del usuario, así puedes verlos luchar con algo y sufrir,
porque originalmente la idea de los tests de usabilidad
era mostrarle a gente que estaba más arriba en la cadena alimenticia
que tus cosas estaban haciendo sufrir a la gente, para que luego ellos aprobaran
el gasto de dinero para arreglarlo. Entonces, mi principal dificultad
es convencer a la gente de que no necesita ser complicado.
Es muy simple. Es simplemente encontrar a alguien, traerlo,
hacer que usen las cosas en las que estuviste trabajando,
y piensen en voz alta mientras lo hacen. Entonces, algo de esto me resulta conocido.
Ya he visto antes la vista en forma de lista, pero parece que hay algo nuevo allí arriba.
Quizás es la primera vez que vengo aquí o por algún seteo de instalación,
entonces tengo algo que parecen ser unas cajas de ayuda.
Steve: Muchas veces, la gente, particularmente los stakeholders,
como puede ser la gente de marketing, estarán interesados en que los tests de usabilidad respondan
lo que considero son problemas bastante superficiales
como disposición y diseño.
Es decir, no es que haya nada trivial o inconsecuente
respecto a la disposición y el diseño y particularmente la elección de colores, pero es simplemente que esos en general
no son grandes problemas. Mi manera de verlo es que conozco muy poca gente
que haya dejado de usar un sitio web que tuviera algo
que de hecho les fuera útil y que les fuera interesante o una aplicación, una aplicación web,
que hiciera algo que ellos quisieran hacer,
y que dejaran de utilizarla
porque no les gustaban los colores. Bueno.
Las orientaciones que le doy a la gente para observar los tests de usabilidad
es que la gente siempre querrá dar su opinion...