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Hola, mi nombre es Corinne Remy, de la Oficina de Igualdad de Oportunidades, del Metro.
Aquí, en el Metro, queremos ser la agencia de transporte de la nación más enfocada
en el pasajero.
Con esto en mente, queremos saber más sobre cómo y cuándo quisiera usted darnos su opinión
sobre los cambios al servicio que podrían afectar su recorrido.
La Dirección del Metro ajusta periódicamente sus horarios y su servicio a los cambios en
el pasaje, para añadir o retirar servicios, atender nuevas zonas o, en ocasiones, reducir
el servicio cuando no hay mucho pasaje.
Algunos de estos cambios son menores, como mover el horario de un autobús unos cuantos
minutos para reflejar las condiciones del tráfico. Otros son más significativos y
podrían afectar a más pasajeros.
La Dirección del Metro está formulando una norma para contar con su participación en
los cambios importantes al servicio, incluyendo una iniciativa de divulgación y audiencias
públicas, donde usted puede darnos su opinión. Las audiencias públicas son útiles para
hablar de los cambios grandes, pero no son necesarios para abordar todos los cambios.
Por eso queremos saber lo que usted piensa.
El primer paso de este proceso es determinar qué cambios al servicio deberán exigir audiencias
públicas.
Necesitamos de su participación para determinar qué considera usted un "cambio significativo"
para el cual quisiera incluir una audiencia pública, a diferencia de un "cambio menor,"
en donde no se necesitaría una audiencia pública.
Permítame aclarar que la Dirección del Metro siempre le comunicará a usted todos los cambios
al servicio, sin importar cuánto insignificante sea. El propósito de esta iniciativa es determinar
qué cambios al servicio son lo suficiente significativos para que se necesite una audiencia
pública.
Para ayudarnos a contestar esta pregunta, por favor responda a nuestro breve cuestionario
a continuación.
¡Gracias por su participación y por ayudar a la Dirección del Metro a atenderle mejor!