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Hoy voy a hablar del gran movimiento que está cambiando el mundo.
El lado humano de la web.
Se trata de adaptación, valor, cambios,
innovación y darwinismo digital.
¿Por qué?
Porque el mundo está cambiando,
la web está cambiando y nosotros tenemos que cambiar.
¿Y cómo me di cuenta de ello?
Todo comenzó cuando me salí con la mía
y decidí abandonar la universidad.
Mi madre estaba muy molesta al respecto.
Pero lo hice porque no pude encontrar el valor en ello,
era como un automóvil con el freno de mano puesto.
Así que, yo era muy joven y decidí seguir el sueño de mi padre,
trabajar en su compañía y su equipo por ocho largos años.
Puse mi valor en proyectos como autos eléctricos, motores
e incluso decidí construir un simulador de carreras
para los video juegos.
Aprendí a tratar con compañías grandes, gente importante,
pero lentamente comencé a darme cuenta de algo.
Mi verdadera pasión por la web y las tecnologías digitales.
Pero no de manera fría,
con bases de datos, códigos, algoritmos.
Estaba interesado en cómo las soluciones digitales
pueden ayudar a la gente a estar más conectada
y enriquecer las relaciones humanas.
Incluso desarrollé un pequeño proyecto llamado GM
para estar en contacto más eficientemente con mis amigos.
Un lugar donde podemos poner fotos,
eventos, contenidos, pensamientos.
Algo así como un pequeño Facebook antes de Facebook.
Pero entonces la gran red social azul vino
y era más de lo que yo hubiera querido hacer.
Estaba muy feliz por ella porque hacía un excelente trabajo.
Mis amigos y yo estábamos emocionados de poder usar una herramienta tan poderosa
para nuestro propósito personal,
y nos volvimos adictos.
Todavía lo somos.
Muy pronto empecé, en ese tiempo,
muy pronto empecé a darme cuenta de que estas razones humanas
eran muy poderosas también para objetivos de negocios.
Algo así como una forma de hacer las marcas más humanas.
Algo como lo que hice con el proyecto GM,
y ese era mi sueño.
Decidí salir de mi cómoda situación,
dejando la compañía de mi padre para perseguir mi sueño.
Y no fue fácil porque,
especialmente en Italia, fue bastante difícil llevarlo a cabo y encontrar las respuestas,
porque la televisión y medios tradicionales aquí son bastante poderosos y fuertes.
Así que me pregunté muchas veces, "¿estoy enojado?"
Algunos amigos en Parma me dijeron, "Sí, lo estás".
Y, "¿Está mi intuición en lo correcto?",
o, "¿dónde puedo encontrar todas estas respuestas?"
La respuesta a todas mis dudas fue Silicon Valley en California.
Así que tomé un vuelo,
y allí tuve una experiencia iluminadora
y me divertí mucho.
Leí libros, mejoré mi inglés,
practiqué surf, fui a fiestas
y conocí gente notable que me ayudó a encontrar las respuestas.
Me di cuenta de que las marcas se volverán más humanas.
Y lo que aprendí allí fue invaluable,
que incluso en Italia, el país que amo,
no pueden evitarlo,
porque es un cambio que involucra al mundo.
Así que, volví a Italia
y comencé a aplicar lo que había aprendido,
empezando desde nada una división de medios sociales en la compañía de un amigo,
y funcionó.
Recibimos clientes importantes, me convertí en un gurú en este campo,
también un profesor en prestigiosas universidades
y mi madre ahora está más feliz. (Risas)
¿Entonces, qué pasó y qué está pasando?
¿Cómo llegamos a esto?
Todo tiene que ver con la innovación y la simplicidad.
Y para entender esto antes tenemos que entender
la historia de la web,
que puede dividirse en tres décadas.
Los años 90.
Menos gente conectada, menos sitios web,
jugadores clave como portales grades eran los actores principales
y trataban de dar
toda la información y servicios que pudieran.
Entonces, el 2000, más gente conectada, más sitios web
y más y más información.
Así que necesitábamos un gran motor de búsqueda para encontrar lo que quisiéramos,
y Google hizo un excelente trabajo.
Pero todavía era difícil crear contenido.
Tuvimos que estudiar código y SEO, optimización de motores de búsqueda.
Hoy en día estamos en la década del 2010.
Todavía tenemos portales grandes,
todavía tenemos motores de búsqueda,
pero hay mucha más gente conectada.
Mil millones solo en Facebook.
Utilizamos dispositivos móviles para estar conectados en todas partes.
Incluso cuando estamos en el baño, ¿no es verdad?
(Risas)
Y es muy fácil crear contenido.
Incluso sus abuelas puede hacerlo,
incluso la chica tonta de al lado puede hacerlo.
A veces incluso publican mucho
o te mandan una infinidad de solicitudes para sus juegos sociales favoritos.
No se puede negar ¿cierto?
La innovación y la simplicidad nos ayudan a estar más conectados para crear, encontrar
y recibir información.
¿Qué importancia tiene?
La tecnología, como la social, la móvil, la de en tiempo real,
está cambiando al mundo rápidamente.
El mundo está evolucionando más rápido de lo que su compañía puede adaptarse,
recuérdenlo.
Las compañías líderes de hoy ya están obsoletas
si dejan de innovar hoy.
Si lo piensan, en diez años 40% de Fortune 500 fue reemplazada.
Y hay una cita muy buena
en un libro que realmente recomiendo,
llamado 'Socialnomics',
el autor dice que el ROI, retorno sobre la inversión
en los medios sociales es que tu negocio todavía va a existir
en los próximos cinco años.
Y para sobrevivir en este rápido mundo,
también tenemos que entender que somos humanos, después de todo.
La década social a la que hemos entrado no solo es más rápida, también es más humana,
e involucra razones humanas,
como empatía, compromiso, escuchar y pasión.
Porque no solo somos clientes
somos parte de la marca.
Y ser parte de la marca significa que las marcas se están haciendo más humanas
y atrás de las compañías hay gente.
Déjenme contarles una historia.
Cuando estaba en Silicon Valley traté de ir a un evento de Apple Keynote.
Esperé afuera del centro de Moscone en San Francisco,
y vi a mi gurú, Steve Jobs, pero no pude entrar.
Entonces inicié una conversación con un fotógrafo
y de pronto un hombre que había visto antes se nos unió.
Era Eric Schmidt, el anterior director ejecutivo de Google.
Estaba tan emocionado.
Él es responsable por ganancias de miles de millones cada año para Google.
Simplemente vino y hablamos del evento,
sobre tecnología, política y él estaba tan calmado,
y humano, como una persona muy normal.
A veces pensamos que las compañías grandes son inalcanzables,
y esta experiencia me enseñó una lección.
Las compañías están hechas de gente,
y tras cada lección importante hay personas.
Así que tenemos que pensar un poco fuera de lo que estamos acostumbrados.
Hoy en día, como usuarios o clientes
recibimos una imagen más clara y precisa de nosotros mismos.
¿Qué significa eso?
Es nuestra huella en la web.
Básicamente quienes somos. Ese soy yo
Lo que me gusta y quién está en nuestras redes.
Y todos los días hacemos más clara esta imagen.
Cada contenido que publicamos, fotos, comentarios, "me gusta",
conexión con amigos o seguidores,
todos estos son detalles de esta imagen.
Y estamos haciendo esta imagen más clara
para nosotros, nuestros amigos y para la comunidad del internet.
La gente dentro de nuestra red se convirtió en nuestro testimonial
e influencia nuestras elecciones
de qué queremos leer, qué queremos decir,
qué queremos comprar, qué queremos comer,
y esto es algo bueno.
Permítanme darles un ejemplo.
¿Tenemos todos un amigo nerd que sabe todo
sobre aparatos y tecnologías?
¿Lo tenemos? Sí.
¿No es mejor recibir consejos,
buenos consejos de él, para el próximo smartphone que quieran comprar,
en vez de recibir consejos de un jugador de fútbol famoso?
Yo creo que es mucho mejor. ¿Quién está de acuerdo?
Las marcas también son mucho más respetuosas. Piénsenlo.
Porque pueden entender las preferencias de los usuarios
y dejar de molestar a la gente fuera de su objetivo.
También son más humanas porque hablan,
interactúan contigo y te escuchan todo el día.
Increíble, ¿verdad?
También puedo usar este elemento para descubrir nuevos productos y servicios.
Y si piensan sobre los anuncios sociales, la propaganda en las redes sociales,
a veces no son simplemente anuncios,
a veces son noticias impactantes.
Te hacen descubrir nuevas cosas.
Ni siquiera saben cómo buscarlo.
Y nuestras reacciones siempre influencian
las elecciones de marcas, nuestros amigos y seguidores.
Muy bien, entonces, ¿cuáles son los beneficios?
Hay enormes beneficios,
como disparar el crecimiento orgánico de Pinterest en el 2012.
¿Pueden ver el gráfico?
En solo unos pocos meses, a principios del 2012,
tienen un crecimiento enorme, orgánico.
O mucho mejor, veamos el gráfico verde.
El juego social llamado Treasure Isle,
del desarrollador Zynga,
consiguió cuatro millones de usuarios activos en solo dos días.
Repito.
Cuatro millones de usuarios activos en solo dos días.
Todos estos usuarios equivalen a 23 veces más que los segundos que tenemos en dos días.
¿Y eso cómo es posible?
Porque proyectos astutos como éste involucran redes de usuarios.
¿Y cómo impactará el futuro?
Tenemos que pensar en la red como si fuera un planeta,
la cosa verde.
Y toda esta imagen, toda la imagen digital
como que flota en la atmósfera,
como esa capa social en el planeta que es la red.
Y cada proyecto, cada proyecto de red puede tomar y manejar esta información
¿para darnos qué?
Una verdadera experiencia personal.
Y este es el futuro.
Esto es lo que vamos a hacer.
Permítanme darles algunos ejemplos, como noticias sociales.
Imaginen grandes portales con muchas noticias.
Puede dejar al fondo el contenido que no me gusta,
como política, especialmente política italiana, música pop,
y traer al frente las cosas que me gustan,
noticias de emprendimientos, tecnologías, música electrónica, entretención.
Y mis amigos pueden leer, pueden ver qué he leído,
mis comentarios y unirse a la conversación.
Compra social, también.
Veré más cosas de la tecnología en lugar de carteras.
Las tienen, pero están más ocultas de mí.
Y mis amigos pueden ver qué productos me gustan
y pedirme consejo.
Creo que sé mucho más que un jugador de fútbol sobre dispositivos inteligentes,
lo recuerdan.
Y la búsqueda social es el último ejemplo.
Esto es algo grande, algo enorme.
La búsqueda está cambiando.
Imaginen lo poderosa que podría ser
la búsqueda de Google combinada con la información de Facebook.
Puedo encontrar y descubrir qué clase de música le gusta a mis amigos
o qué música le gusta a mis clientes para mi siguiente sitio.
Y hay guerras enormes en ello.
¿Pueden ver lo poderoso que es el lado humano de la red?
Algunas personas pueden, y ya consiguen beneficios,
grades beneficios.
Y ahora tenemos dos opciones: adaptarnos o morir.
Tenemos que recordar que somos humanos, después de todo.
Estamos hechos de pasiones e interacciones.
Nuestras opiniones, nuestros pensamientos, nuestras satisfacciones son como nuestro regalo al mundo,
una huella para nuestros amigos y nuevas generaciones.
Así que vamos a compartirlo y conectar. Muchas gracias.
(Aplausos)