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La forma de comprar ha cambiado para casi todas las categorías, en especial, porque hoy en día contamos con más opciones que nunca.
Antes teníamos un sitio de Internet y creíamos
que estábamos presentes. Hoy es muy importante crear plataformas
donde atraer consumidores para interactuar e intercambiar información. En el mercado
actual usted debe estar presente
en Internet.
Pero se debe estar presente en esos medios. Nuestro trabajo es estar más cerca de nuestros clientes, estar ahí cuando quieran saber más sobre nuestra empresa
El proceso para cumplir con las necesidades de tales compradores comienza con
el momento cero de la verdad.
¿Ha estado en tiendas cuando los compradores sacan fotos de productos con sus smartphones
para saber más sobre ese producto, para leer
o analizar reseñas mientras están ahí mismo? Estos son momentos cero de la verdad.
Los consumidores que van cada día y tipean en los buscadores, en realidad, están compartiendo datos con usted siempre.
Cuando nos conectamos con las personas en el momento cero de la verdad.
Los vemos iniciar sesión, quieren saber más y ser parte de lo que pasa en su comunidad
en el lugar, en contacto con consumidores y entre empresas.
De no haber aplicado el ZMOT, no existiríamos en el mercado actual
El momento cero de la verdad define qué hacen los compradores,
define qué hacen los compradores, y también el futuro del mercado
Pregúntese,
¿Quién de mi equipo
es responsable por ayudarnos en el Momento cero de la verdad?