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El pasado día 6 de marzo
se inauguró en el Centro de la UNED de Tudela
el primer Master en Calidad
de las Administraciones Públicas de Navarra.
Este Master, fruto de un convenio
entre el Gobierno de Navarra y la UNED,
tiene un objetivo formativo.
Al personal de las Administraciones Públicas de Navarra
se le darán pautas para la implantación
de sistemas de calidad de gestión.
Éstas siguen las recomendaciones
del Plan Marco de Calidad de los Servicios Públicos de Navarra.
También responde al marco institucional
de Evaluación y Calidad que se recoge en la Ley Foral 21/2005
de evaluación de las políticas públicas
y de la calidad de los servicios públicos.
El Master se imparte a través de la Cátedra de Calidad Ciudad de Tudela
creada conjuntamente por la UNED,
el Ayuntamiento de Tudela y el Gobierno de Navarra.
Su finalidad es ofrecer acciones formativas,
estudios y desarrollo de aplicaciones informáticas
para implantar estrategias en calidad,
dentro de las administraciones.
La apuesta que hicimos era apoyar la Cátedra para aprovecharnos,
como Ayuntamiento, de esa Cátedra
y el motor y el impulso que está sufriendo este Ayuntamiento,
gracias a la Cátedra de Calidad,
se está notando en que se está haciendo un Plan de Acción Municipal,
la intención de hacer un Plan Estratégico de Ciudad,
con criterios de calidad,
que eso es cambiar el sistema de funcionamiento de este Ayuntamiento,
y para eso necesitamos formación.
Necesitamos saber cómo hacer esas cosas.
El acto de apertura contó con la presencia de Don Roberto Jiménez,
Vicepresidente Primero y Consejero de Presidencia,
Administraciones Públicas e Interior del Gobierno de Navarra,
Don José Iribas, Consejero de Educación del Gobierno de Navarra
y Don Luís Casado, en representación del Ayuntamiento de Tudela.
En el Gobierno de Navarra tenemos interés
en que haya una verdadera función pública de calidad,
y la calidad es un concepto que tiene mucho que ver
con la percepción social que tienen los ciudadanos acerca del servicio.
Pero para alcanzar calidad, también hay que buscar evaluación,
y la evaluación no debe ser una cuestión impuesta,
si no una cuestión llevaba a efecto, por parte de la función pública,
desde el convencimiento.
El convencimiento para alcanzar esa calidad.
Y también entendemos que es muy importante
alcanzar una simplificación administrativa,
que no ha de ser impuesta, si no que ha de ser, fundamentalmente,
por convicción, por funcionamiento y por cambios de estructura.
Estoy convencido que este Master
va a permitirnos alcanzar estos retos de busca de calidad,
de simplificación administrativa,
de una mejor administración al servicio de los ciudadanos.
Por parte de la UNED se estableció, a través de una videoconferencia,
una conexión con el Vicerrector de Coordinación, Calidad e Innovación,
Don Miguel Santamaría,
y estuvo presente en el acto Don Luís Fernández,
Director del Centro Asociado de la UNED en Tudela.
Cuando el Gobierno de Navarra se incorporó, como patrón,
a la Cátedra de Calidad "Ciudad de Tudela",
planteamos como objetivo la posibilidad de realizar
un master de formación-acción para el propio Gobierno de Navarra,
basándonos en las dos experiencias previas que habíamos tenido
de realización de un Master Superior
para Gestión de Centros Universitarios.
Los materiales del Master
han sido desarrollados por expertos del Gobierno de Navarra,
de la Fundación Navarra para la Calidad y de la UNED.
El curso combina formación teórica con módulos prácticos.
A esto se suma un trabajo en equipo mediante el cual
se llevará a cabo la implantación de cartas de servicios
y se pondrán en marcha procesos de auto-evaluación
dirigidos al desarrollo de acciones de mejora.
La excelente acogida
entre los funcionarios y trabajadores públicos de Navarra
es un buen exponente del compromiso,
tanto del Gobierno de Navarra como de sus funcionarios,
con la mejora de la calidad en la prestación de servicios públicos
en unos momentos en que éstos
han de contribuir a superar los efectos de la crisis.