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#65 - Héctor Cruzado - Roberto
- @vidapreneur - 2015/11/25
- Podcasts - Published
*Vendiendo 400 mil botellas de agua al mes*
##Referencias
###-Emprendimiento [Zoé Water](https://www.zoewater.com.mx/)
###-Herramienta [Revista Entrepreneur](http://www.entrepreneur.com/magazine)
###-Libro o película [¡Crear o morir!](http://www.amazon.com.mx/gp/product/B00NWVCVYW/ref=as_li_qf_sp_asin_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=B00NWVCVYW&linkCode=as2&tag=vidaentrepren-20)
###-Contacto [Blog: chavorucoemprendedor.com](http://chavorucoemprendedor.com),
[Twitter: @chavoruqo](https://twitter.com/chavoruqo), [LinkedIn: Héctor Cruzado](https://mx.linkedin.com/in/h%C3%A9ctor-cruzado-6a869a77/en)
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##Entrevista
**-Roberto Ibarra:** Hola Vidapreneurs ¿cómo están? Roberto
Ibarra aquí con ustedes. Mi correo es: roberto@vida-e.com
Hoy estamos con el cofundador de “Zoé Water” que es un agua alcalina que genera hidratación
inteligente, vamos a platicar qué significa esto. Venden más de 400 mil botellas al mes
ya en varios países.
Está con nosotros Héctor Cruzado, Héctor ¿cómo estás hoy?
**-Héctor Cruzado:** Hola ¿qué tal? Buenas tardes. Muy contento
y emocionado de estar con ustedes.
**-Roberto Ibarra:** Gracias Héctor.
Oye Héctor, físicamente ¿dónde te encuentras?
**-Héctor Cruzado:** Estamos en la Ciudad de México, en el área
sur de la Ciudad de México.
**-Roberto Ibarra:** Cuando vas a alguna fiesta o un evento y te
preguntan a qué te dedicas ¿cómo explicas tú eso?
**-Héctor Cruzado:** Es muy chistoso, normalmente lo que les cuento
es que me dedico a vender agua embotellada.
Ya después si a la persona le interesa saber qué tipo de agua, ahí ya le cuento mi historia
y la historia de la marca, pero así es como normalmente me presento.
**-Roberto Ibarra:** Ok, vamos a mostrar un poquito más de interés
porque cuando tú me lo platicas así como agua, me imagino que es como Bonafont, se
oye como un negocio de muy poco valor agregado, pero a mí me da la impresión de que “Zoé
Water” es como un nicho muy especializado. Platícanos de qué es esta agua y cómo te
diferencias de tus competidores en este aspecto.
**-Héctor Cruzado:** Claro que sí.
Primero que nada, el término “agua alcalina” es un término que se conoce muy poco todavía
en México. Realmente es un mercado que “Zoé Water” abrió y que hoy en día la gente
que la conoce sabe de sus beneficios. La manera en que encontramos una diferenciación fue
haciendo al principio un estudio de mercado. Encontramos ciertos factores que no nos hacían
sentido y es lo siguiente: México es el país número uno consumidor de agua embotellada
en el mundo; eso nos dijo que hay mucho consumo de agua embotellada. El siguiente dato es
el que más nos impactó, siendo un país que aparentemente está muy bien hidratado,
estamos muy bien hidratados los mexicanos pero somos el país más obeso y el segundo
país más diabético.
Eran dos datos que no nos hacían sentido ni a mis socios ni a mi cuando estábamos
haciendo el estudio de mercado, fue ahí donde nos dimos cuenta que el gran problema es que
a los mexicanos no nos gusta por cultura tomar agua sola, porque no nos gusta el sabor. Encontramos
que el agua alcalina, por el proceso que tenemos nosotros, haría que al mexicano le gustara
tomar agua sola.
**-Roberto Ibarra:** Wow ¿El agua alcalina sabe diferente?
**-Héctor Cruzado:** Sí. Uno podría decir que el agua es agua,
que todas las aguas deben saber diferente y no es así.
El problema es que uno ya está acostumbrado a que el agua sabe de una manera y piensa
que así debería saber el agua. La prueba que yo les pido que hagan a la gente que conozco
es que tomen por lo menos una botella de “Zoé Water” todos los días, que no tomen ninguna
otra agua y a la semana, tomen el agua que ellos quieran. Es ahí cuando la gente se
da cuenta de la diferencia en principio al sabor, la textura y después vienen todos
los demás beneficios.
**-Roberto Ibarra:** Platícanos también de esos beneficios por
favor Héctor.
**-Héctor Cruzado:** Claro que sí. Voy a hablar sobre todo de
“Zoé Water” porque es de la que nos hemos dedicado a encontrar el proceso perfecto para
la alcalinización.
Nuestro cuerpo es básicamente alcalino, la sangre tiene un PH de 7.3, 7.4. Esa alcalinidad
hace que el cuerpo tenga la habilidad de auto regenerarse, curarse y mantener un equilibrio.
El cuerpo es una máquina perfecta pero cuando empieza a perder su habilidad para auto corregirse,
es porque está generando demasiada acidificación debido al estrés, a comer mal, a hacer mucho
ejercicio sin hidratarse o alimentarse correctamente, no comer frutas y verduras. El agua alcalina,
“Zoé Water” lo que hace es ayudarle al cuerpo a recuperar, junto con una buena alimentación,
ese poder de auto regenerarse, lo cual es un beneficio muy importante.
Otro beneficio de “Zoé Water” es que es antioxidante. Básicamente, para no meternos
en rollo, lo que pasa es que hay partículas de oxígeno dentro de nuestro cuerpo conocidos
como radicales libres, que lo que están haciendo es que al no estar pegados a ninguna molécula,
están oxidando partes de nuestro cuerpo. El agua alcalina ayuda a agarrar esos radicales
libres y utilizarlos. A grandes rasgos, ésos son los beneficios
de “Zoé Water”
**-Roberto Ibarra:** Está muy interesante esto Héctor, parece
que ya embotellaste la mítica fuente de la juventud y ya te la puedes tomar.
**-Héctor Cruzado:** Te voy a decir una cosa: en ***ón, que es
de donde viene toda esta cultura del agua alcalina, le dicen justamente el agua eterna.
**-Roberto Ibarra:** Ok, ok.
Héctor, antes de platicar más de “Zoé Water” y este éxito que has tenido con
el producto; lo que hacemos aquí en el programa de VIDA Entrepreneur es motivar a nuevos emprendedores
a que nazcan, pero les comentamos la realidad de que 9 de cada 10 emprendimientos fracasan
y cómo ellos se comporten ante este fracaso es lo que va a determinar su éxito posterior
como emprendedor. En ésa tónica Héctor, por favor platícanos la historia de tu peor
momento como emprendedor, tu peor fracaso, por favor llévanos ahí a revivirlo contigo.
**-Héctor Cruzado:** Híjole, la verdad es que son un montón.
Son dos que tengo muy claros. El primero es que nosotros empezamos a vender en abril del
2012 y me acuerdo que yo estaba muy contento porque yo era el que repartía, yo vendía,
llevaba redes sociales, iba a los eventos, yo hacía todo. Me acuerdo que en enero del
2013 tuvimos nuestra primer junta de socios, cuando nos enseñan los números resulta que
debíamos 200 mil pesos. Yo me quedé sin saber cómo era posible, yo todos los días
me levanto temprano, me voy a entregar, me pongo unas friegas para descargar camiones,
para cargar cajas, para entregar, llego a mi casa ***ísimo y ¿me estás diciendo
que no sirvió de nada todo eso? ¡No puede ser! Fue un momento muy desalentador, porque
por otro lado yo había dejado mi consultoría en donde me iba muy bien financieramente por
meterme en el proyecto de “Zoé Water” y mi esposa me decía: “te estás haciendo
tonto o ¿qué estás haciendo?” Ese fue uno de los primeros grandes fracasos, pero
algo muy bueno es que mi socio financiero me dijo que no me desanimara, que lo que había
hecho con los recursos limitados era muy valioso. Me impulsó a seguir y con eso yo le pude
dar la vuelta.
En abril del siguiente año tuvimos un gran problema de calidad, porque antes nos maquilaban
el agua, entonces tuvimos un grave problema de calidad cuando yo ya había repartido 6
mil botellas de agua en toda la República y tuve que traerme todas esas botellas de
regreso. La verdad yo en ese momento sí pensé que era el final de “Zoé Water” fueron
momentos de decir: “qué tontería, no puede ser, eso me pasa por dejar la calidad a otros”.
En fin, ya sabes, abrumado muy fuerte. Ahí fue cuando nos pudimos juntar como socios
y decir que esto lo sacábamos porque lo sacábamos y fue cuando pusimos nuestra planta.
Esos dos han sido los momentos más difíciles.
**-Roberto Ibarra:** En esta parte de las finanzas, de cuando comentas
que trabajaste tanto para generar mucha pérdida ¿cómo podríamos resumir ese concepto o
esa historia para nuestros Vidapreneurs? ¿Qué estaba pasando? ¿Por qué te dicen que estaban
perdiendo pero no era el fin del mundo? O ¿cómo lo podríamos ver?
**-Héctor Cruzado:** Yo creo que una cosa de la que yo me he dado
cuenta con mis socios, es que cada quien tenemos un perfil y hemos encontrado muy bien nuestras
fortalezas y debilidades.
En particular yo soy cero numérico, a mí me pones una hoja de Excel enfrente y me puedo
dormir, me desespero; pero mi socio es un maestro en los números y en las finanzas.
Lo que pasó es que yo tenía cero experiencia en un negocio, mi desesperación me llevo
a pensar que para qué le seguía, pero mi socio financiero me empezó a resaltar las
cosas buenas que sí habíamos logrado, en base a eso lo pones en una balanza y te das
cuenta que hubo más cosas buenas que malas, tomando en cuenta los pocos recursos que teníamos.
Cuando hicimos esa balanza o conteo de cosas buenas y malas, vimos que teníamos 20 cosas
bien y 4 malas. Creímos que valía la pena intentarlo un año más y la verdad es que
fue la mejor decisión. Creo que eso fue el causante de decir: sigamos.
**-Roberto Ibarra:** Héctor, ahora platícanos este momento donde
dijiste: “¡Aja! lo que vamos a hacer es esta agua alcalina” ¿Cómo se les ocurrió
esta idea? ¿Qué estaban pensando? ¿Cómo es esa historia?
**-Héctor Cruzado:** Es una historia bien padre, por lo menos desde
mi punto de vista.
Mis socios un año antes de empezar “Zoé Water” ya me habían invitado al negocio,
pero era embotellar agua normal. La verdad yo en ese momento ni tomaba agua y no me interesaba
vender algo que no consumo. Un año después por casualidades o causalidades de la vida,
a mi esposa le detectaron cáncer de mama, yo tengo 2 hijas, entonces me puse a investigar
cómo prevenir las cosas en casa y me encontré en muchos estudios que la mejor manera de
prevenir enfermedades era a través de la alimentación alcalina. Me clavé muchísimo
y uno de mis socios, el que tuvo la idea del agua alcalina, me dijo que el agua alcalina
estaba pegando durísimo en Estado Unidos. Yo acababa de leer todo el tema de la alcalinidad
y le dije que yo le entraba, sólo que tenía un problema: no tenía dinero, estaba con
el tratamiento de mi esposa, pero estaba dispuesto a matarme por el proyecto.
Hicimos el estudio de mercado, nos dimos cuenta que si la gente encontraba un agua que fuera
fácil de digerir la gente la iba a probar. Me lancé y decidí dejar mi consultoría,
apostarle todo. Ese fue mi link con “Zoé Water” y con el agua alcalina, por eso creo
yo que esto es un negocio definitivamente, pero tiene una misión y una pasión de mi
parte muy fuerte porque lo empecé a hacer para prevenir cosas en mi casa y que mi familia
estuviera mejor.
Así fue como llegamos al tema del agua alcalina.
**-Roberto Ibarra:** Está súper interesante porque yo me imagino
que cada que ves a alguien de tu familia tomarse una de tus botellas, tú sí puedes visualizar
todo lo que hay detrás y le podrías decir: “no te la tomes” como pasó en el caso
de las 6 mil o estar muy contento de que se la tomen.
**-Héctor Cruzado:** Sí, la verdad es que hoy en día que me topo
más seguido a la gente tomando mi agua en la calle, me da más gusto porque esa persona
es alguien que está cambiando un hábito.
Yo soy mucho de la escuela de que si haces el bien te va a ir bien. Sí, es un negocio,
pero lo estamos haciendo a través de un producto que de verdad es de calidad internacional.
**-Roberto Ibarra:** Muchas felicidades Héctor.
Ahora platícanos ¿cómo es ese proceso? Ya generaste tu primer botella, la número
uno de tu producción ¿cómo llegas de ésa primera a vender 400 mil botellas al mes?
¿Cómo es ese proceso comercial para crecer tanto? Platícanos eso.
**-Héctor Cruzado:** En casi todas las pláticas a las que me han
invitado de emprendimiento, yo digo que la palabra mágica es: alianzas.
Me he dedicado desde el día uno a hacer alianzas, por poner un ejemplo, alguien me comenta que
va a poner una obra de arte y yo les ponía el agua para su evento. Hice muchas alianzas,
mucho trabajo de sampleo, pero sampleo inteligente. Al principio, cuando yo no tenía idea de
cómo hacerle para vender, porque yo no le vendí como primer cliente al súper mercado,
le vendí directamente a la gente, entonces me costaba un montón de trabajo, tenía que
vender a través de correo electrónico, con family and friends. Poco a poco me fui rodeando
de gente que me quiso ayudar, para mí fue una bendición encontrarme a gente que me
ayudaba a promocionarme en redes sociales, que me echaba la mano para que yo pudiera
poner mi producto en algún lugar.
Creo yo que la base es, número uno: tener un excelente producto. Después, saber llenarte
de aliados, que ellos te ayuden y tú les ayudes. La base del emprendimiento en México
para mí es que si no nos ayudamos entre los emprendedores no vamos a salir.
**-Roberto Ibarra:** ¿Cómo ha sido esta trayectoria en la que
ya has logrado exportar tu producto a otros países? ¿En cuáles países estás?
**-Héctor Cruzado:** En este momento estamos vendiendo en México,
Estados Unidos y Colombia.
A Guatemala entramos en enero. Esos son los países en los que vamos a estar o estamos.
**-Roberto Ibarra:** ¿Cómo le has hecho para exportar para allá?
¿Es el mismo proceso de alianza que usas en México o es diferente?
**-Héctor Cruzado:** Fue muy chistoso.
En Estados Unidos, somos nosotros mismos. Tenemos un socio en Estados Unidos que es
el que nos está ayudando a entrar a diferentes cadenas. Realmente tenemos muy poco tiempo
allá y apenas le estamos aprendiendo al tema. En Colombia lo que hicimos fue hacer una sociedad
donde les vendimos el 49% y nosotros el 51%. Les vendimos entre comillas, porque hoy en
día no hay dinero hasta que empecemos a generar, hemos sido muy conscientes de empezar un negocio
sano, en vez de sangrar a nuestro socio es mejor crecer con él.
La vida nos ha puesto a gente muy buena en nuestro camino y son con los que estamos haciendo
todas estas sociedades en otros países. De hecho acabamos de firmar hace unas semanas
porque una comercializadora se la va a llevar a Indonesia, es una cosa loquísima.
**-Roberto Ibarra:** Está súper interesante este procedimiento
que nos platicas, o tu proceso de cómo estás trabajando, excepto en Estados Unidos, directo
con alianzas de empresas locales porque me parece que los primero que dijeron esto fue
Sun Tzu en el arte de la guerra, que si quieres dominar una tierra extranjera necesitas un
aliado local.
**-Héctor Cruzado:** Totalmente.
**-Roberto Ibarra:** Héctor, ahora para continuar, vamos a cambiar
a otra sección donde lo que vamos a analizar aquí es tu mente como emprendedor más que
tu emprendimiento. En esa tónica Héctor, inicialmente a ti ¿qué te detenía a emprender?
**-Héctor Cruzado:** Yo creo que la falta de cultura.
En mi familia casi todos han sido empleados, a mí nunca nadie en mi casa me dijo que hiciera
un negocio, ten un emprendimiento. Para mí siempre fue que la gente trabaja para otros,
aunque sí había leído cosas de los grandes empresarios yo me preguntaba cómo habían
empezado. Yo siempre pensaba que si no tenía dinero no podía empezar un negocio. Hoy en
día, la conferencia que siempre doy se llama: “Cómo comenzar un negocio sin recursos”.
Lo que más me daba miedo era que no tenía dinero, que no tenía una idea y no sabía
con quién lo iba a hacer.
**-Roberto Ibarra:** Bien, en “Zoé Water” te llegó todo,
te dijeron: no te preocupes por el dinero, aquí está la idea y nosotros somos los socios
adecuados.
**-Héctor Cruzado:** Exactamente.
**-Roberto Ibarra:** Héctor, a lo largo de tu trayectoria emprendedora
¿cuál ha sido el mejor consejo que has recibido?
**-Héctor Cruzado:** El que más me gusta es lo que me dijo un
amigo.
Yo estaba tratando de hacer una alianza con él, es un cuate que tiene muchas conexiones,
pero yo no sabía qué darle en intercambio. Me dijo una frase que me encantó: “El sol
sale para todos” Me encantó porque es verdad, como te decía
hace rato, si uno comparte lo que tiene, nos tiene que ir bien a todos. Esa frase la tengo
todo el tiempo.
**-Roberto Ibarra:** ¿Qué hábito crees que contribuye a tu éxito
personal?
**-Héctor Cruzado:** Una, es que yo le doy mucho mérito a que
tengo una educación de mis padres muy espiritual, siempre me hicieron ver que lo material no
dura y que uno está aquí para ayudarse, crecer y estar con mucha gente.
Otra, es que yo siempre trato de ayudar a la gente. Siempre trato de ver cómo puedo
dar un consejo, cómo puedo ayudar, cómo puedo hacer que le vaya bien a los demás.
Es lo que siempre estoy pensando para hacer negocios.
**-Roberto Ibarra:** En tu quehacer diario como emprendedor Héctor
¿utilizas alguna herramienta digital, sitio web o app que crees que le podría servir
a nuestros Vidapreneurs?
**-Héctor Cruzado:** Me gusta mucho leer blogs que tengan que ver
con emprendimientos.
La revista que más me gusta es Entrepreneur, me gusta mucho porque creo que hay gente ahí
muy interesante, gente que ha empezado desde abajo y creo que son los que tienen los mejores
consejos. En la web, estoy tratando de reorganizar mi oficina en el área de relaciones públicas,
y literal: abro Google y pongo ¿cómo mejorar mi área de relaciones públicas? Y te salen
10 o 15 blogs. Lo importante es leerlos todos porque nadie te puede dar un consejo absoluto,
lees 10 y sacas lo mejor de cada uno. Ese es mi consejo, no te quedes con que este es
el gurú del marketing, si es un cuate exitoso tienes que hacerle caso, pero para mí es
mejor tener 10 y sacar lo mejor de cada uno.
**-Roberto Ibarra:** Si sólo pudieras recomendar un libro o una
película para nuestros Vidapreneurs ¿cuál sería y por qué?
**-Héctor Cruzado:** Antes de algunos meses te podría decir que
el mejor libro para emprendimiento es “Padre rico, padre pobre” pero hoy les recomiendo
el número uno: “Crear o morir” de Andres Oppenheimer.
De películas, la verdad es que no soy tan bueno.
**-Roberto Ibarra:** En ese de “Crear o morir” ¿qué es lo
que más te llamó la atención?
**-Héctor Cruzado:** Me encantó la parte, justo con lo que iniciabas
tu entrevista, el fracaso.
La manera en cómo aceptamos el fracaso en Latinoamérica, creo que es la parte más
importante en el emprendimiento en México. Cuando los mexicanos sepamos aceptar el fracaso
y usarlo para crecer como cultura este país va a explotar, es mi punto de vista.
**-Roberto Ibarra:** Sí, está muy interesante Héctor. Hemos
entrevistado por ejemplo al que es el presidente de la asociación de emprendedores de México
y están trabajando en la ley para poder crear la empresa en un día y a costo cero, después
van a trabajar para cerrar una empresa rápidamente, porque si te va mal, así como la pudiste
crear rápidamente debes poder desistir rápido para enfocarte en el siguiente emprendimiento.
Héctor, ahora te vamos a llevar a una situación hipotética en la que están muchos de nuestros
Vidapreneurs que son estos emprendedores que están esperando nacer o que acaban de nacer
y están esperando crecer. Imagínate que por algún evento catastrófico te quedas
sin tus emprendimientos actuales y amaneces sólo con 10 mil pesos y una laptop ¿qué
harías en los próximos 7 días?
**-Héctor Cruzado:** ¡Está muy buena ésa!
¿Qué haría con 10 mil pesos? Me metería a mi laptop y empezaría a buscar en las redes
sociales qué productos o servicios encuentro yo que la gente está pidiendo mucho. Después
de tener 2 o 3 opciones, vería cuál es la que menos dinero requiere y más trabajo exige
de mí. Esa es en la que yo me metería, creo yo que lo que más valor tiene es en lo que
yo puedo trabajar, si nada más tengo 10 mil pesos no tengo mucho capital financiero, pero
sí el humano.
Mi hija por ejemplo me pidió invertir 200 pesos en su negocio de vender manguitos enchilados
en bolsas, le di los 200 pesos y hoy está generando 500. Trataría de encontrar ese
tipo de cosas.
**-Roberto Ibarra:** Héctor, antes de despedirnos por favor danos
un último consejo y la manera más fácil de contactarte.
**-Héctor Cruzado:** Mi consejo es que pierdan el miedo, no tengan
el miedo a fracasar.
Todos tenemos la oportunidad de empezar de nuevo y tal vez es un cliché, pero vean cada
fracaso como un aprendizaje, que sus fracasos se conviertan en su currículum y no en su
tumba.
Para contactarme, tengo un blog que se llama “Chavo ruco emprendedor”, lo encuentran
como chavorucoemprendedor.com, cada semana estoy subiendo mis ideas. En Twitter me encuentran
como @chavoruqo y en LinkedIn como Héctor Cruzado.
**-Roberto Ibarra:** Ese nombre ¿por qué lo escogiste? Me da
curiosidad.
**-Héctor Cruzado:** Pues porque empecé mi primer emprendimiento
a los 35 años.
Es joven, pero ahora veo que los emprendedores empiezan a los 19, 20 años, pues soy un chavo
ruco emprendedor. La verdad me lo tomo con mucho sentido del humor.
**-Roberto Ibarra:** Muy bien Héctor, esa información va a estar
en las notas del programa.
Héctor Cruzado, cofundador de “Zoé Water” muchas gracias por compartir tu historia aquí
en VIDA Entrepreneur, que estamos seguros le dará vida a nuevos emprendedores.
**-Héctor Cruzado:** Muchísimas gracias de verdad por la oportunidad
y ojalá esto les sirva a todos los que están empezando o que quieren empezar. Anímense.
Gracias Vidapreneurs por escucharnos una vez más. En nuestro siguiente capítulo conocerán
a otro emprendedor exitoso que comenzó como todos nosotros; sin nada. Suscríbete a nuestro
podcast en iTunes para que no te pierdas ningún episodio. Visita nuestra página web, vida-e.com
para consultar la información que escuchaste hoy y acceder a otros recursos. Dale vida
a tu emprendimiento hoy, utiliza el mismo servicio que por más de 5 años hemos usado
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