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Esther Trujillo es una profesional independiente con experiencia en el
ámbito de las multinacionales en el campo de la responsabilidad social y de
la ética empresarial, actualmente
es empresaria, hoy nos acompaña para hablar de ese diálogo activo de lo que
se conoce como engagement, buenos días gracias
hola buenos días, qué tal
bueno pues vamos a explicar ese importante el diálogo con los grupos de
interés por parte de las empresas
bueno porque yo creo que las empresas tienen que tomar conciencia que su
actividad tiene un impacto a veces directo a veces indirecto sobre muchas
personas y organizaciones
y que a la vez que estas personas y organizaciones pueden tener un
impacto directo sobre sus operaciones esto es lo que la teoría
del profesor Freeman se definía como
afectar o ser afectado
si una empresa se para a pensar todas las personas y organizaciones
que son afectadas por su actividad pues de pronto se da cuenta que el
universo de grupos de interés es mucho más amplio que el tradicional foco de
accionistas y quitas los clientes
sino que la mirada es muchisimo más amplia
y que es de interés de la empresa tener una buena relación con ellos y
tenerlos digamos de su parte porque un grupo de interés en contra de la
empresa pues puede llegar a hacer un gran daño no sólo reputacional
sino también en la operativa de la empresa y qué le aporta a las partes
interesadas entablar este diálogo. La empresa ya vemos que es importante tenerlo
pero ¿a las partes interesadas?
bueno al final el diálogo se produce...la real academia
española de la lengua dice que el diálogo es una discusión
en busca de avenencia esto a parte ser muy bonito a mi me parece
interesantísimo porque no es hablar por hablar sino que hay que dialogar para
intentar encontrar soluciones
que a todo el mundo a beneficia
qué le aporta al grupo de interés, bueno pues que la empresa
contribuya a una solución que a ese grupo le interesa y que al mismo tiempo es
interesante para la empresa. Muchas veces cuando nos sentamos a
dialogar ya no solamente empresas con grupos de interés, incluso personas
con nuestra propia familia
nos sentamos desde la confrontación, nos sentamos desde el problema cuando
realmente si el foco lo ponemos en la solución ¿qué quiere
conseguir el grupo de interés y qué quiere conseguir esa empresa y dónde está el
punto en el que confluyen sus intereses?
bueno pues ambas partes salen beneficiadas porque van a trabajar
juntas en una solución que es de beneficio para las dos