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Arena Flowers.com
Will Wynne Director administrativo
Tenemos varios sitios web orientados básicamente al envío de flores y regalos
al Reino Unido y al resto de Europa.
Expansión
Uno de los motivos por los que nos fuimos a Europa fue para reducir riesgos financieros,
es decir, creamos sitios web europeos y empezamos a cobrar en euros.
Así, podemos pagar nuestras facturas en euros y no recurrir al cambio de moneda.
Fue una de las razones, una medida defensiva contra la fluctuación de la moneda.
Estamos orgullosos de mantener una relación tan buena con todos los floricultores y
con el mundo de la floricultura holandés. No fue difícil decir por aquel entonces,
venga, vamos a dirigirnos a este y a aquel mercado desde esta ubicación, copiando
el modelo que habíamos aplicado en el Reino Unido, uno de los países más competitivos
en la venta de flores. Si desde la nada, nos convertimos en la tercera floristería
más importante del país de la noche a la mañana, será más fácil en Europa.
Usando AdWords y técnicas SEO más básicas, puedes encauzarte bien y
estudiar el mercado muy rápido. Nosotros pudimos probar AdWords
para ver el volumen de búsqueda de algunos términos. Puedes llegar muy lejos
sin apenas esfuerzo.
Retos
Nos preocupaba que los productos ofrecidos
al Reino Unido no funcionaran en Holanda, que nuestros gustos fueran diferentes,
que ofreciéramos algo innecesario a los holandeses, qué ajustes
debíamos aplicar al precio o si debíamos incluir el IVA o no. Algunos de nuestros
sitios web lo incluyen y otros no. Hace poco fue el Día de la Madre en casi todo el
mundo y las conversiones en la web holandesa fueron mayores que en el RU.
Herramientas para la expansión
Puede que lo más fácil de la expansión internacional fuera utilizar AdWords.
Controlarlo todo desde un único lugar es muy fácil. Nosotros usamos el seguimiento
de conversiones para comprobar la rentabilidad. No teníamos esta función
cuando empezamos en 2006 y en cuanto la implementamos, nos ahorramos muchísimo dinero.
Resultados
Ahora tenemos tres sitios web internacionales y tendremos otros dos en unos meses.
No está mal para llevar 12 meses. Pero los ingresos de la operación europea
nos han ayudado mucho para mantener el negocio. No es un dinero cualquiera.
Es fundamental para nosotros porque tener ingresos diversificados en este entorno
económico en distintos mercados y tal viene realmente bien.
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