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Si aparece el código 721,
Canal no adquirido,
puede significar dos cosas.
Que el canal no está en tu paquete de programación,
o que necesitas actualizar tu servicio.
Aquí, aprenderás a solucionar el error del Código 721
sin necesidad de llamar a atención al cliente.
Ingresa a tu cuenta en línea en att.com
o en la aplicación myAT&T
y selecciona el símbolo "+" al lado de DIRECTV.
Ahora selecciona "Gestionar mi plan"
luego, desde la página detalles de tu plan de TV
selecciona "Ver mi guía de programación".
Si el canal que buscas no está incluido,
puedes actualizar tu paquete de programación
o agregar el canal seleccionando "Agregar/Quitar canales".
Si el canal que no se ve está en tu plan de programación,
pero no aparece en tu Guía de Programación,
actualizar tu servicio
debería eliminar el código de error 721.
Ingresa a tu cuenta en línea en att.com/myatt
y selecciona "Mi DIRECTV".
Selecciona "Gestionar mi plan",
luego selecciona "Gestionar y aprender acerca del equipo"
y finalmente selecciona "Actualizar servicio".
Si el código 721 reaparece, intenta el reinicio manual.
Desenchufa tu decodificador DIRECTV
de la toma de corriente,
espera 15 segundos y enchúfalo de nuevo.
Cuando el sistema se reinicie,
quizás sea necesario volver a actualizar tu servicio.
En tu cuenta myAT&T,
repite los pasos para actualizar el servicio.
Si el código 721 vuelve a aparecer,
llama al 800.531.5000.
Menciona el código 721
y te ayudaremos para que vuelvas a disfrutar de tu DIRECTV
lo más pronto posible.
Gracias por elegir AT&T!
♪music♪