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French Coffee Shop es una empresa joven, y familiar. El aspecto familiar es muy importante para nosotros
El primero en abrir fue aqui mismo, en Arcachon en 2002. Después,en 2005 abrimos la primer franquicia en Burdeos
Nuestro éxito se lo debemos a los clientes que hablan de nosotros.
Se podria decir que nuestro estilo es entre moderno y tradicional.
Tradicional por la decoracion de salon de té a la antigua, pero con el lado moderno de las cafeterias como Starbucks, nuestro colega americano mas conocido.
Antes de usar FidMe, teniamos una tarjeta de sellos en papel.
Hoy en dia utilizamos los dos sistemas : FidMe y tarjeta de sellos
Tenemos diferentes tipos de clientes. Los jovenes, que adoptan FidMe sin problema, que son fanes de la aplicacion.
Sin embargo, aqui en Arcachon hay muchos clientes de edad mas avanzada, ya que es una de las cuidades mas antiguas de Francia.
Nuestro programa de fidelidad consiste en por cada 9 cafés comprados el cliente se lleva el 10°gratis. Un café de mas de 3 euros equivale a 1 sello.
-Cuales son las funciones que mas le gustan de FidMe?-
La primera es sin duda la desmaterialización, que nos hace ahorrar tarjetas de fidelidad,
Hace que mas jovenes nos conozcan, lo cual es muy bueno. De igual manera el sistema de localizacion es muy importante
Ya que tenemos una cadena con mas de 50 puntos de venta, y como la gente se desplaza mas y mas, con FidMe pueden encontrar nuestra tienda en todo el territorio francés.
Cada vez mas gente lo utiliza para encontrar la tienda mas cercana. Es una funcion muy util para nosotros.
En caso de pérdida del codigo flash, uno mismo puede reeditarlo inmediatamente, desactivando el codigo perdido.
Es una parte muy importante, la seguridad, que sin duda forma parte del éxito de FidMe
El back-office lo utilizo en la oficina para controlar el flujo de mis diferentes puntos de venta. Verificar cuales son los que mejor funcionan asi como los que menos clientes tienen
Puedo entonces pedir el kit publicitario para une pequena campâna de comunicacion
Puedo también comunicar acerca de los horarios de las diferentes tiendas o los numeros de teléfono
Mi opinon es muy positiva, comenzamos con una instalacion en Burdeos que funciono muy bien
Por lo que decidimos extender el sistema por toda la cadena
Ahora es automatico. cada vez que abrimos un nuevo punto de venta, instalamos el programa de FidMe
Aun si aun hay gente que se opone, aunque son una minoria, el sistema funciona muy bien