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Sí, dígame.
Buenas tardes, ¿es usted don Rubén?
Sí, dígame.
Mi nombre es Raquel (...), le llamo desde GSS,
la gestora que llama en nombre de TTI Finance,
de la financiera.
¿De acuerdo? Somos la empresa que ha adquirido las deudas de Vodafone.
He llamado hace unos minutos y estaba ocupado, don Rubén.
Sí, sí, dígame.
A ver, pues tiene aquí un impago de cuando terminó el contrato
con Vodafone, de ciento siete euros con cuarenta y nueve.
¿Un impago?
Sí, con una deuda que quedó pendiente en su día.
Esa deuda la ha comprado la empresa que represento
y la tiene ahora con una financiera.
Muy bien, pues cuénteme.
A ver, pues usted cuando terminó el contrato
tenía un impago, quedó ahí pendiente... ciento siete euros
con cuarenta y nueve.
Eh... no.
¿Por qué dice que no, don Rubén?
Pues porque no tengo ningún impago.
Sí, terminó el contrato, ¿le quedaba algo de permanencia don Rubén?
Yo me di de baja de Vodafone hace ya pues no sé si seis años.
Sí, en el 2007.
Exacto, porque me querían subir las tarifas.
Porque le subían las tarifas, pero ¿cumplió el tiempo de contrato que tenía?
No, Vodafone no me respetó el tiempo de contrato que yo tenía
y me quiso subir las tarifas antes.
Con la tarifa tienes un tiempo contratado, si no estaba conforme,
¿por qué no reclamó esa sitación don Rubén?
¿A qué? ¿a...?
La solución no era darse de baja, era haber puesto algún tipo de
reclamación y haberlo solucionado.
Sí, eso hice, eso hice.
¿Eso hizo? Pues no consta que haya denunciado en Consumo
ni en ningún organismo oficial.
Ah, ¿no consta? ¿y usted cómo lo sabe?
Pues porque en el expediente si hubiera alguna denuncia suya puesta
y se hubiera paralizado el expediente, TTI no hubiera comprado la deuda a Vodafone.
Y además, cuando hemos pedido sus datos a Asnef, el fichero de morosos,
si hubiera algún problema o algún incor(..), algo que no fuera
conforme, Asnef no accedería a publicar la deuda y sus datos
van a ser publicados.
Pero, ¿están publicados o van a ser publicados?
Desde que usted recibe la carta tiene veinticinco días para hacer el pago,
si no los datos, cedidos están, y visibles, en esas fechas van a ser visibles.
Ya, ya, pero ya le digo que yo no le debo dinero a Vodafone,
porque no hay ninguna deuda y lo que usted me pregunta pues,
sí, lo reclamé en su día.
Claro, o sea que usted tiene constancia de que Vodafone
le reclamaba este pago en su día.
Yo sé que Vodafone me dijo que tenía que cumplir un período de permanencia
y si no me iba a multar.
Sí.
Y yo le dije a Vodafone que yo estaba encantado de cumplir
la permanencia en las condiciones que había firmado pero es que
me subieron la tarifa.
Y la deuda es correcta y se van a publicar sus datos.
Además empieza ya una reclamación vía judicial, don Rubén.
¿Y dónde se van a publicar?
A ver, ¿ha recibido la carta de TTI Finance y la carta de Asnef, Rubén?
No, yo de Asnef no he recibido ninguna carta
Pues tiene que estar, si no le ha llegado ya, le
tiene que estar al llegar la carta, don Rubén.
¿Y la carta qué dice?
De TTI Finance con el símbolo de Vodafone a la derecha, donde se dice
desde qué día somos titulares acreedores de su deuda y el plazo que tiene
para que sus datos no sean visibles en Asnef.
Y... ¿y qué pasa?
¿Que qué pasa? Pues que usted verá, si no hace el pago los datos van...
lo puede ver cualquier persona.
Ah, ¿y yo me puedo meter en Asnef y cualquier dato de cualquier moroso?
Sí, sí.
¿Me puede decir cómo?
Puede entrar en Asnef y ahora... si todavía no son visibles sus datos,
en unos días si no se hace el pago esta semana quedan públicos.
¿Y lo puede ver todo el mundo?
Sí, en las... claro, son ficheros públicos, puede acceder cualquier persona.
¿Me puede decir cómo?
¿Que cómo? Pues en la página... en cualquier página
de Internet de ficheros de morosos.
En cualquier página... aquí estoy en la página de Asnef.
Además, la... no es lo mismo tener una deuda con una compañía de
teléfono que se publique en Asnef que tenerla con una financiera.
Su deuda en Asnef no aparece que sea de Vodafone,
aparece que la tiene con una financiera.
Ah, ¿y eso es más peligroso?
Hombre, yo no he dicho que sea más peligroso, lo que pasa es que
si usted va a su banco a renovar su tarjeta de crédito o va a hacer
una compra financiera, se la van a denegar.
Llevo seis años sin tener ningún problema con ninguna compañía
y ahora porque ustedes son los que han comprado una supuesta deuda a Vodafone
ya sí voy a tenerlos.
Pues informado ya está de todas las consecuencias.
Si no hace el pago esta semana, empieza la reclamación vía jurídica.
Ustedes llevan ya casi dos meses llamándome casi todos los días
diciéndome que si no pago una deuda, que yo no tengo,
me van a llevar a los tribunales.
Sí.
¿Y por qué no me llevan ya de una vez?
Porque es que no paran de llamarme diciendo que me van a llevar a los tribunales
y yo estoy esperando.
Mientras tengamos el expediente aquí, intentamos que se le solucione
para evitarle más gastos.
Pero es que yo...
Si acaba el plazo de afectación y usted no regulariza el pago
entonces le llamarán pero desde otro departamento.
Ah, que al final me van a seguir llamando desde otro departamento, pues mire...
Desde otro departamento le llamarán o le enviarán
una citación judicial para que vaya al juzgado.
Pues, ¿y por qué no me la mandan ya?
Es que estoy cansado de que me llamen ustedes continuamente
si yo no voy a pagar una deuda.
¿Usted no va a hacer el pago entonces?
Pero ¿qué pago? Si yo no debo dinero.
¿No lo debe?
Bueno pues entonces iniciaremos las acciones legales oportunas.
Estaremos en contacto, don Rubén, ¿de acuerdo?
¿Pero me van a volver a llamar?
Claro, mientras tengamos el expediente, yo seguiré llamando.
¿No va a parar de llamarme?
Ya se lo he dicho, mientras tengamos el expediente, le seguimos llamando.
Pero diciéndome siempre que me van a denunciar ante los tribunales.
Diciéndole las consecuencias legales que puede tener el impago.
Es que tenía esa duda. O sea, esto es un bucle infinito.
Yo les digo que no pago, ustedes me amenazan con ir a los tribunales,
nunca me llevan y me siguen llamando para que yo
tenga miedo a que me lleven a los tribunales.
No, yo no le estoy diciendo que tenga que tener miedo,
yo le estoy diciendo las consecuencias legales que le puede a usted
llevar ese impago y está informado de todo, ¿de acuerdo?
No, no, no estoy... perdone, pero no estoy informado de todo.
Acláreme usted.
Perdone, dígame cuál es el plazo.
¿El plazo? Pues esta semana tiene que hacer el pago, Rubén.
Pero eso me dicen todas las semanas que me llaman.
A partir del día 17 ya veremos a ver qué decisión toma TTI.
Ah, vale, que a lo mejor deciden seguir llamándome otra vez, ¿no?
Pues eso ya no lo sé, don Rubén.
O sea, esto es siempre todos los viernes. De aquí al fin del mundo, ustedes
cada semana me llaman para decirme que antes del viernes pague o
me llevan a los tribunales, pero luego no me llevan.
Bueno, pues yo le digo que tiene hasta el día 17, ¿de acuerdo?
El 17 que es el último día le llamaremos y veremos qué decisión toma TTI.
Exacto, que igual me dan otro viernes más, ¿no?
No lo sé, don Rubén.
Depende de...
Hasta el viernes...
Hasta el viernes tiene de plazo.
Después, depende de la decisión que tome TTI le llamamos.
O sea, ustedes hasta el viernes me siguen llamando y cuando
ya pase el viernes pues ya valorarán si me siguen llamando otra vez ¿no?
El viernes se le volverá a llamar y si usted tiene cualquier duda nos llama.
(inaudible) ... nuestro número de teléfono porque viene en la carta, ¿de acuerdo?
¿Pero para qué quiere que les llame?
Cuando vaya a hacer el pago, si decide pagarlo.
Pero yo no voy a pagar algo que no debo, ya le he dicho.
De acuerdo. Muy bien, don Rubén.
O sea, que al final... al final no... usted no me aclara...
(inaudible) ... que tome la decisión correspondiente.
Usted no me aclara nada, vaya.
Buenos días, don Rubén.
Hola, buenos días, le decía si usted me puede aclarar algo del tema.
Yo ya le he aclarado toda la información posible, don Rubén,
y el viernes le llamo y le digo qué acciones se van a tomar.
Pero es que yo no quiero que me llame más, es que es usted muy pesada.
Bueno, don Rubén, pues gracias, buenos días.
No, gracias no, perdone, lo que no quiero es que vuelva a llamarme.