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Un director ejecutivo me dijo una vez que la excelencia operacional asegura el presente y la excelencia innovadora
asegura el futuro, y claramente los ejecutivos de hoy se enfrentan cada vez más a la necesidad y al reto de crear un futuro para sus organizaciones.
Una de las dificultades a las que se enfrentan es a entender lo que está sucediendo en el mercado que cada vez se
mueve más rápido y de manera más imprevisible, lo que yo llamo ambigüedad perturbadora, es decir los patrones a
los que estamos acostumbrados están siendo reemplazados por otros que aún no existen, y esto hace que todo parezca bastante confuso.
El trabajo que he formulado durante los últimos años se ha centrado en ayudar a los altos ejecutivos en sus
organizaciones, y llegar a lo que yo llamo ‘Next’. Llegar a ‘Next’ proporciona la habilidad de desarrollar lo que serían oportunidades de los
cuatro sentidos o ‘Four Sense’, para alcanzar un futuro productivo, que aunque suene ambiguo es uno de los mayores retos a los que los líderes de hoy se enfrentan.
Una de las formas para poner comienzo a esta iniciativa es teniendo aspiraciones más allá de actividades operacionales,
por ello ‘Next’ empieza con ambición y aspiraciones, seguidamente y de manera muy rápida hay que pensar en desafiar
el ‘status quo’ y esto se hace comprendiendo que lo que una empresa hace en el presente probablemente no es
suficiente para la creación de un futuro productivo. Por ello hay que llevar este proceso en el que se desafía el Status Quo, y tiene tres dimensiones.
Lo primero sería aumentar la cantidad y el entendimiento de aquello que se observa y que se está llevando a cabo en el mercado.
En segundo lugar hay que reunir el resultado de observaciones y organizarlas en nuevos patrones que sugieran cambios o den sentido a lo que está ocurriendo.
Y por último, y probablemente lo más complicado para los propios líderes sería buscar maneras para crear algo nuevo, algo original,
algo que pueda ayudar a la organización a llegar a ‘Next’ y tener en cuenta el riesgo de no evolucionar, de quedarse
atrás, ese es un reto al que muchos líderes se están enfrentando. Deben llegar a ‘Next’ y para lograrlo deben detectar, entender y pensar en nuevas maneras y oportunidades.