Tutorial Soporte Remoto - Chat y voip de beanywhere

¡Hola a todos! Yo soy Chad Willis Hace algunos años que trabajo como programador en la BeAnywhere. Hoy voy a guiarlos por una presentación sobre las funcionalidades Chat y VoIP. El Chat del BeAnywhere es mucho más que una herramienta de transmisión de texto común. Al iniciar su consola encuentra la primera oportunidad de empezar una conversación. En este caso, con un técnico. Haga clic aquí y elija con quien desea hablar. Claro que también es posible hablar con todos simultáneamente. Vamos a intentar con Johnny. Nuestros mensajes surgen aquí. Aguardamos por una respuesta... Esperemos que no necesite ayuda, porque tenemos que seguir con nuestro video... Está todo bien, entonces seguimos. Ahora voy iniciar una sesión de soporte y empezar una conversación con un cliente. Estamos en el Viewer, donde somos siempre recibidos por la interfaz de chat, lo que es perfecto para el video de hoy. El cuadro de texto está justo aquí. Vamos a saludar el cliente. ¡Perfecto, el prefiere oír el técnico! Así puedo aprovechar para introducir las llamadas VoIP. Es como se lo tuviésemos planeado... Vamos a hacer clic más abajo, en "Sesión". después seleccione la opción más obvia ¡Y ya está! Oímos perfectamente. Naturalmente, es posible que ajuste las configuraciones de sonido. Las funciones principales están claras, ahora vamos a descubrir otras posibilidades. Antes que nada, es importante referir que no es necesario volver a la ventana de chat para mantener la conversación. Cuando accedo a cualquier otro separador el cuadro de texto se mantiene visible y operacional. Aquí está. Otro aspecto interesante es la posibilidad de solicitar ayuda a diferentes técnicos y adicionarlos a la conversación. Retorne al botón Sesión. Haga clic en la opción Transferir/Compartir. Ahora solamente necesita invitar los técnicos que desear, vamos elegir el técnico Johnny una vez más. Si desear salir de la sesión, puede hacerlo tras la opción "Transferir", pero cuando clicar en "Invitar" podrá iniciar una conversación con tres participantes, por escrito o con VoIP. Y es todo. No se olvide de asistir a los otros videos de BeAnywhere Support Express. Gracias por su atención.